在线旅游产品评论对大学生消费群体影响研究

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1、南京师范大学毕业设计（论文）（2012届）题目：在线旅游产品评论对大学生消费群体影响研究学院：地理科学学院专业：旅游管理姓名：学号：指导教师：南京师范大学教务处制在线旅游产品评论对大学生消费群体影响研究摘要：互联网的发展对旅游业产生了巨大的影响，在线旅游评论作为旅游业与互联网相结合的产物，近年来越来越受到消费者的重视，尤其是与互联网联系密切的大学生消费群体。在线旅游评论的发展深刻改变大学生消费群体的经济行为模式和旅游企业的市场策略。尽管在线旅游产品的评论至今已有十多年的历史，但学术界鲜有对于在线旅游产品评论对大学生消费群体影响的研究。本文以问卷调查法为主要研究方法，通过定性与

2、定量相结合，考察在线旅游产品评论对大学生消费群体的影响，从而为网络时代的旅游企业如何利用好评论来制定营销策略和改善产品质量提供参考。关键词：在线旅游产品评论；影响；营销策略Abstract:ThedevelopmentoftheInternethasahugeimpactonthetourismindustryalot.AsthecombinationoftheInternetandtourism,onlinereviewsontourismproductsattractmoreandmoreattentionofconsumersinrecentyears,especial

3、lywiththeInternetcloselyrelatedconsumergroupsofUniversitystudents.Withthedevelopmentofonlinereviews,thereareprofoundchangesinconsumergroupsofuniversitystudentsofeconomicbehaviorandtourismenterprise'smarketingstrategy.Althoughonlinetourismproductreviewshasbeenmorethan10yearsofhistory,butthea

4、cademiccirclesforonlinetravelproductreviewsforconsumergroupsofuniversitystudentsinfluenceresearchisnotthorough.ThispaperusesquestionnairesasmainresearchmethodtoresearchtheeffectonlineproductreviewshaveonCollegeStudents'consumptiongroupsthroughthecombinationofqualitativeandquantitativestudy.

5、Theaimofthepaperistoprovidereferencetotourismenterpriseson27howtomakegooduseofcommenttomakemarketingstrategyandtoimproveproductquality.Keywords:Onlinereviewsontourismproducts;affections;promotionstrategy27目录摘要…………………………………………………………………………………………1Abstract……………………………………………………………………………………1第1章引言…

6、………………………………………………………………………5第2章相关概念界定………………………………………………………………62.1在线旅游评论系统…………………………………………………………………62.2在线旅游评论相关概念2.2.1口碑与在线口碑…………………………………………………………………62.2.2在线旅游评论……………………………………………………………………72.3在线旅游评论获得人们广泛关注的原因……………………………………………72.4在线旅游评论系统的构成因素………………………………………………………82.4.1评论者因素……………………………………………

7、…………………………82.4.2评论内容因素……………………………………………………………………82.4.2.1评论的文本信息……………………………………………………………82.4.2.2评论的情感信息……………………………………………………………82.4.3发布平台因素………………………………………………………………10第3章在线旅游评论对消费者的影响……………………………………………143.1在线旅游评论对大学生消费群体产生影响的原因………………………………143.1.1消费者的个性化需求的发展……