盘点电商团队易犯的种种错误

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1、盘点电商团队易犯的种种错误#老板1.权限控制2.相信代运营方的PPT3.以个例摆事实做决策走向4.认为电商仅是销售渠道之一5.主观判断品牌调性能感染到所有买家6.做决策不考虑团队人力和实力7.供应链绝对论8.没有决策成本和会议成本意识9.相信年度销售计划表10.渠道数量越多越好11.对运营/外包/代运营期望值过高#团队------------------------------------1.执行力差2.沟通不畅，内部信息流动性弱3.长期从事低水平重复性劳动并为此满足4.产品/融入团队的学习与适应成本高5.缺少书面沟通6.形式化主义7.运营与美工/客服/

2、产品撕逼8.依赖性强9.把工匠精神当做没有效率的挡箭牌10.缺乏前期沟通而导致的返工11.组织架构管理层次过于扁平12.过度设计/过度策划13.责任模糊和重叠14.外行指导内行15.“我以为…”16.我们是创业团队#运营------------------------------------1.仅站在运营角度考虑问题2.与回款周期长、收益低的平台合作3.任务分配后不跟进，撒手不管4.主观看问题，容易忽视从买家角度看问题5.以小范围样本代替整体需求6.决策不评估机会成本与ROI7.接手自己都不满意的产品/店铺8.拿常规卖点当核心卖点9.依赖数据或轻视数据1

3、0.入职三天写年度甚至次年的销售计划书11.聚划算/淘抢购报名通过前先备足足够货值的库存12.促销/上新信息高频率推送给老顾客13.没有时效/人效/流量成本/流量价值意识14.一个运营负责品牌旗下N家半死不活店15.按UV或转化率单项评估渠道效果16.上贴吧/豆瓣/QQ空间/朋友圈发推广贴17.迷信旁门左道18.交2万块给“聚划算包过”19.设置多个颜色/属性的产品为赠品20.转化率低找客服/美工/推广/文案/库房21.给客服/美工的子账号权限过小22.任务的分配、协调、监督、问责没有项目推进表23.不必要的跳转步骤24.重要信息隐藏得像彩蛋25.活动上

4、线前一天再通知客服26.朝令夕改/中途反复修改27.当天工作结束不规划次日工作项28.标题写包邮，偏远却有运费29.使用红包诱惑老顾客加群30.在时间紧迫时过分追求页面细节31.跟美工说:“大气一点，简单做一个就行”32.定向计划批量审核淘宝客33.给老顾客发送的活动短信因含有过滤词汇被骚扰拦截软件过滤34.直通车计划前期广加词/出低价/限时段35.从身边人征集参考意见#仓储------------------------------------1.库存半年盘点一次2.货位货架只有库管员熟悉3.采购/库房对物料的销售/剩余没有概念4.没有备用打印设备5.

5、过长的库存周期6.没有预警库存机制#客服------------------------------------1.机器人型客服2.情绪化接待买家3.陪讹10块钱的买家周旋两个小时4.买家意见不反馈5.退货直接给买家退货地址6.缺少活动通知和产品推荐7.任何退款原因都同意8.流失买家不尝试挽回9.退款申请迟迟不同意#活动策划------------------------------------1.策划活动忽略售后2.不预估活动成本、转化率及ROI3.不预留测试与修改时间，上线前加班赶工4.抽奖/大礼包/优惠券/赠品/打折批量上阵5.为了做活动而做活动6

6、.微弱的折扣力度7.活动进行中暂停/终止/修改活动8.策划前不预估投资回报和增值产出9.活动策划只写个Word10.以为买家傻11.以为买家聪明12.写完活动策划自己不测试13.重要活动不通知老顾客14.活动过程中对老顾客不分客户属性进行轮番短信轰炸15.活动结束后页面还有活动信息#文案-------------------------------------1.不看人群认知层次、品牌理念出文案2.品牌文案使用流行词3.文案写成说明书/言情小说/美文赏析4.文案难以理解5.文案有歧义6.文案内容主次关系不分明7.万能型广告语8.错别字9.的/地/得不分1

7、0.品牌文案过于通俗#美工------------------------------------1.图片压缩品质选最佳2.在本页面内打开新窗口3.海报很难找到利益点4.五颜六色的排版5.详情页卖点说明写五六行6.主图图文搭配生硬，做成牛皮癣7.页面不检查就点击发布，然后再修改8.图片空间目录树混乱9.使用烂大街的素材10.

8、无法从主图标题初步判断同价产品/类似产品的区别和特点18.没有标准化的字间距/行