辽宁保协厚植联动新优势

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1、辽宁保协厚植联动新优势　　□刘琳辽宁保协厚植联动新优势　　□刘琳辽宁保协厚植联动新优势　　□刘琳梁爽　　当前，在贯彻落实中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《行业协会商会与行政机关脱钩总体方案》的重要时期，辽宁省保险行业协会（以下简称“辽宁保协”）把握形势变化、找准自身定位、积极稳妥地落实改革任务。为了在新形势下以省带动各市更加有效地发挥协会工作效能，辽宁保协拓展创新思维视角，着眼于“联动”，通过挖掘协会潜能、发挥省市优势、释放联动活力，谋求协会效用最大化，形成省、市协会一盘棋的工作格局。　　创新联动思路，明确职责定位　　辽宁保协将省市联动放在战略发展的高度。通过实施联动，理顺省协会与市协会的工

2、作关系，建立真正意义上的省级保险行业协会；通过交流、合作、共进，切实提升全省协会工作的协调性、一致性和联动效应，促进协会事业的发展壮大。　　在联动体系中，辽宁保协发挥省级协会“领头羊”作用，对省市联动工作进行顶层设计，坚持“三定”，即定程序、定内容、定结果，并牵头、带动、指导各市协会同步开展工作，从一定程度上解决市级协会找不准工作方向、抓不准工作重点的问题。各市协会执行“三统一”，即统一时间、统一标准、统一步调，对联动工作彻彻底底地落实。省、市协会整合资源，无缝沟通，信息对接，协力推进协会建设和各项职能发挥。　　建立长效机制，夯实联动根基　　机制建设是联动工作的基础和保障。辽宁保协立足长远，一

3、方面，建立工作制度，制定了《省、市保险行业协会联动工作指引》《省、市保险行业协会联动工作实施细则》以及财险自律、人身险、维权、宣传、信息报送、授权委托6个联动办法，作为联动工作的总体框架、方向指导和操作指南；另一方面，明确工作机制，联动工作以辽宁保协建设与发展工作委员会为议事机构，以省、市协会常务理事会为决策机构，以省、市协会秘书处为执行机构，并建立全省协会工作台账制度，使联动工作有计划、有时限、有责任人、有跟进、有落实、有评价，进一步加强了对联动工作的规划、管理与总结。　　破解薄弱环节，提升联动实效　　辽宁保协以“联动”补协会系统工作短板，通过有计划、有目标、有重点、有步骤的组织和指导各市协

4、会统一开展工作，最大程度的避免了省市协会各不相谋、众志成城的工作局面。在实践中，辽宁保协针对不同工作制定全省性的自律和服务标准、制度规范、工作指引以及整体工作方案，各市协会以此作为标准文本，在不违反、不降低标准的前提下，结合本地行业特点、会员公司需求进行完善、细化、落实。全省协会围绕工作职能开展各项联动工作，取得了明显的工作成效。　　辽宁地区商改期间，辽宁保协充分发挥联动机制作用，协调和指导各市协会组建本地区工作组织体系，全省同步搭建工作平台、执行统一方案、开展统一规定动作、对外统一口径进行正面宣传、统一时间开展学习培训、构建全省风险防范机制，形成了由省到市区域全覆盖的工作网络，为新商业车险条

5、款费率切换工作的顺利实施和辽宁商改政策的平稳落地提供保障。　　辽宁保协在自律检查中坚持与各市协会全过程联动，检查前统一制定方案、统一培训、统一标准；检查中到地市现场指导，并通过省级公司核实和协调问题；检查后进行总结评估。在车险乱象整治工作中，辽宁保协根据保监会174号文件和辽宁保监局的工作指导，省市联动推进各项整治工作。一方面，制定印发了整治机动车辆保险市场乱象工作方案，省市协会联动组织省市公司签署了车险合规经营承诺书；另一方面，出台行业约束管理措施，制定了车险市场行为投诉举报的受理、核查试行管理办法和行业车险非现场监测评价试行办法，组织制定公司内部车险合规经营责任追究制度，省市同步实施。目前

6、，已有4个地区接到正式举报，3个地区履行了承诺并问责，一个地区核查中。　　反保险欺诈工作中，辽宁保协成立反保险欺诈中心，省经侦派驻两名人员现场办公；各市协会同步设立“反保险欺诈工作站”，联动开展打骗工作。2017年1月-6月，全省侦破欺诈案件、打击虚假赔案共1975件，止损、挽损金额亿元。投诉调解工作中，辽宁保协联合省消协建立“辽宁省保险消费维权服务中心”，受理、调解保险消费纠纷，开展保险消费教育和维权宣传；各市协会同步设立“保险消费维权服务站”，省市联动，逐步形成了制度化、常态化的保险行业消费维权服务体系。2017年上半年，全省协会成功调解保险消费纠纷168件，涉案金额210余万元。维权教育

7、方面，辽宁保协创新模式，科学应用新媒体，开通辽宁保险形象大使“虎啸保‘唠’保险”微信专题栏目，制作防范非法集资系列宣传海报、微信H5及图文、三折页宣传材料，开展行业风险普遍教育和维权、消费者专题教育工作；各市协会按照统一指导，通过转发和自创图文、组织学习考试、现场宣传等多种方式进行联动教育，单次微信宣传浏览量可达4000余人次。　　在服务会员方面，辽宁保协将运行比较成熟的数据分析工作经验，通过联动