广州民间金融街物业管理服务标准（附表4）

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1、广州民间金融街物业管理服务标准（附表4）为广州民间金融街管理有限公司（以下简称：金融街公司）做好金融街物业管理服务工作，我公司承诺以“微笑服务、商户至上”为宗旨，统筹协调好各项工作，确保入驻机构享受到特色的商业物业管理服务，对此，在管理公司指导下，我司制定《广州民间金融街物业管理服务标准》利于管理公司与入驻机构监督执行：1、安全管理服务：负责广州民间金融街（长堤大马路金融入驻机构）范围内的安全监控、门卫、疏导车辆、引导客人、迎宾接待的职责。1.1、安全管理服务的标准：服务区域服务标准监控对公共区域24小

2、时严密监控、做好相关记录。日常安全管理1.服从委托方的指导和安排，合理安排好人员轮值。严守岗位，保持高度的警惕性，以保障安全。2.上班时间保安人员着装统一，保持良好的外观形象服务于金融街入驻机构。3.保护入驻机构的财产安全，维护服务场所的正常秩序。4.做好服务区域内发生的刑事、治安案件或者灾害事故的报警现场处理，维护现场秩序的工作。5.把现行违法犯罪嫌疑人员扭送到公安机关。第9页共9页6.做好服务区域内的防火、防盗、防爆炸、防安全事故等安全防范工作。7.每天对入驻机构进行不少于3次的巡视，发现可疑问题及

3、时汇报并与入驻机构联系。8.每周不少于一次组织保安人员进行体能、消防、安保专业技能的培训。9.定期组织安防人员对入驻机构的消防、安防设备进行检查并做好登记将检查结果反馈给入驻机构，如有存在维修问题立即以书面形式汇报金融街管理公司。10.非工作日对进出入驻机构的人员必须在得到入驻机构认同下，登记后方可进入。门卫岗（引导访客）出入人员查询、言语文明、热情大方、做好来客引导工作，并做好登记工作；维持出入口、通道交通秩序，保证公共通道畅通无阻；信件、报刊的收发等。车场岗严格落实委托方对进出车场人员及车辆的管理要

4、求，对所有进出车场的车辆停放做好指引并做好登记工作，确保车场的车辆停放有序及安全。巡逻岗每日不少于四次对周边或指定区域进行巡逻，并做好巡逻情况记录，及时发现安全隐患并进行排除。1.2、岗位设置：第9页共9页设门卫岗（引导员）、车场岗、巡逻岗、保洁岗。1.3、人员配置：（25人）主管：4人配备门卫岗4处配12人巡逻岗兼顶休24小时巡查配6人车场岗兼代班1处配3人2、清洁服务方面：负责管理范围内的公共大堂、办公室、厕所、通道、停车场、岗亭、监控室清洁的工作。2.1清洁服务的内容：2.1.1公共大堂、接待大厅

5、2.1.1.1一楼大堂、接待大厅地面随时保持整洁、无污渍，地面每月机洗或打腊一次；2.1.1.2墙壁及玻璃每周清洁一次，保持光洁；2.1.1.3接待厅桌椅每天清抹一次，客人离去，及时清理桌面杂物，保持无尘、无渍；2.1.1.4不锈钢装饰管道、扶手每周用不锈钢油清理一次，保持光亮；2.1.1.5厕所每天清洗二次以上，每4个钟至少保洁一次，保持无异味、无渍，及时补充纸品及洗手液。2.1.2办公区域2.1.2.1不锈钢扶手每周用不锈钢油清理一次，保持光洁；2.1.2.2天花排风口每月清理两次，保持无尘、无蜘蛛

6、网；第9页共9页2.1.2.3玻璃、门窗每月清洗两次、保持光亮；2.1.2.4办公桌椅每天清抹一次，保持无尘、无渍；2.1.2.5地面每天拖地一次，保持无尘、无渍；2.1.2.6空调机表面每月清抹一次，保持无尘、无渍；2.1.3公共区域2.1.3.1走廊扶手每日清抹一次，保持光洁；2.1.3.2天花排风口每月清理两次，保持无尘、无蜘蛛网；2.1.3.3玻璃、门窗每月清洗两次，保持光亮；2.1.3.4办公桌椅每天清抹一次，保持无尘、无渍；2.1.3.5地面每天拖地一次，保持无尘、无渍；2.1.3.6空调机

7、表面每周清抹一次，保持无尘、无渍；2.1.3.7公共区域保持无尘、无渍、无印痕。2.1.4外围墙壁、走道2.1.4.1玻璃幕墙、屋面采光瓦定期每季清洁一次，保持光洁。特殊情况（节日庆典等）按甲方要求清洁；2.1.4.2普通沙井每季清理一次；2.1.4.3门前人行道地面保持整洁，保持无垃圾、无杂物；2.1.4.4门前人行道定期每月冲洗一次，保持无污渍。2.2清洁服务的要求：范围地点方式周期用品标准　服务前台抹洗3次/天毛巾/清洁剂无尘/无渍　地面推洗随时尘推/静电牵尘剂无尘/无渍　地面清洗1次/月洗地机/

8、清洁剂/吸水无尘/无渍　机/无水第9页共9页大堂灯饰抹洗1次/月毛巾/清洁剂无尘公共区域天花风口抹洗1次/月毛巾/清洁剂无尘　指示牌抹洗1次/周毛巾/清洁剂无尘　玻璃门抹洗2次/天玻璃清洁工具/玻璃水无渍/光洁　不锈钢抹洗2次/天百洁布/不锈钢清洁剂无渍/光洁　消防设备抹尘1次/周毛巾/清洁剂无尘　门抹洗1次/天毛巾/清洁剂无尘/无渍办公室地面推尘2次/天尘推/清洁剂无尘/无渍玻璃窗抹洗1次/周玻璃清洁工具/玻璃水无尘/光洁墙壁抹尘1次/周