工商管理电视购物现状、问题及对策

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2、的问题，对如何促进电视购物健康发展，提出了应该注意事项及建议。　　[关键词]电视购物运营模式困境对策　　　　一、电视购物　　电视购物是一种新兴的渠道模式，归属于现代零售业。它是无店铺销售的一种，取消商店实体，把零售商店，从现实搬到电视虚拟空间。目前，我国的电视购物，一般是通过电视发布商品信息，电话预订，确认购买项目，送货上门。　　二、电视购物优点　　1.电视购物具有强烈的广告效应　　在电视购物节目里，商品，通过光彩照人的模特示范，会给电视观众强烈的视觉冲击。一般商品电视广告，只有短短的几秒，而电视购物节目，是由主

3、持人和模特的专业演绎，详细的解说，将产品的使用效果展示到极限。　　2.电视购物增强说服力　　电视购物邀请产品制造商，由工程技术人员，从专业角度出发，详细介绍产品特征，技术要点，产品利益，电视观众对此会产生信任感。　　3.电视购物瞄准消费者的需求　　在柜台营销过程中，消费者不便问，在服务人员不能详细演示、说明的情况下，而在电视购物节目里，能得到较好的解决，消费者对产品使用不了解、不清楚，可以反复收看电视购物节目，也可以通过电子邮件、QQ和电话实时进一步沟通。　　4.电视购物具有无限诱惑力　　电视购物是通过跳秒的方式

4、，告诉你所剩的选择时间和数量，营造一种机不可失，时不再来的市场气氛，促使消费者尽快做出购买决策。　　5.电视购物具有快捷方便特征　　消费者在家里，通过电话联系，告诉购物频道，你所需要的商品，一笔交易就算成功，一般在二天内，送货上门，为消费者节省了购物的时间和精力。　　6.资金回笼快　　货到付款，或款到付货的支付模式，使电视购物企业的资金周转加快，有利提高企业经济效益。　　7.电视购物是直销　　扁平化的渠道模式，节省了门市租金等大量的运营成本，这种优势，直接体现在产品的低价格。相对于传统销售模式，电视购物产品，具有

5、低成本、低价格的竞争优势。　　三、我国电视购物现状　　我国电视购物起步较晚，发展也较迟缓，1992年广东珠江电视台，率先在国内推出电视购物节目——“美的精品TV特惠店”，此后，电视购物在我国，经历了试用、狂热、危机、理智的发展过程。　　电视购物从国外引进后，在中国经历了一个快速发展期，由于厂商的无序竞争，夸大产品的功效，恶意欺骗消费者时有发生，引发电视购物信誉危机。国内1000多家电视购物公司，到2005年末锐减到300家左右，行业销售总收入也从200亿元缩减到40亿元。　　四、电视购物运营模式　　我国电视购物，

6、主要有以下运营模式：　　1.传统电视购物模式　　这是中国早期的电视购物模式。电视购物直销公司，购买电视台的低价广告时段，公司负责商品运营，节目制作，物流配送等。要购买广告时段，产品销售价格也较高。适销的产品，必然是能够赚取较高利润的特殊商品，并且可以被渲染成具有“神奇”的商品，如保健品、医疗器械、药品、化妆品等。　　2.“东方CJ”模式　　长期以来，电视台以广告收入为主，这时，电视台需要有新的收入增长方式，这样电视台与购物公司有了合作基础，从而产生了如东方希杰，重庆GS购物，吉祥购物等，它们是电视台与电视购物公司

7、合作的产物。东方CJ家庭购物，是东方CJ商务有限公司上海文广注资51％，韩国CJ公司注资49％，双方共同出资成立。　　3.“湖南快乐购物”模式　　电视台运用自己的频道资源，自己组织货源，节目制作，从呼叫中心到配送售后服务的各个环节，完全由电视台独立承担。　　湖南快乐购物有限责任公司，是湖南卫视与湖南广播影视集团共同组建，注册资金一亿元，“湖南卫视”完全独立运作，并聘请台湾东森购物专家指导运营。　　快乐购物频道，采取下午5点到凌晨1点，每天8小时联播制，计划争取进行18小时的不间断播出。与国内其他电视购物节目相比较

8、，它最大的特色，是没有采取预先节目录制，而是由购物专家和厂商代表，共同主持节目，现场直播，生动灵活，实时调整卖场气氛。　　五、电视购物存在问题及原因　　1.商品价格　　传统商业的加价率一般为10％～30％，而电视购物的加价率一般为20％～60％。有时电视直销商品的进货价，只占直销价的40％，如此定价，让消费者产生一种不信任的感觉。　　2.产品质量　　电视直销是一种新兴行业