电脑售后服务体系简介

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2、--------------------------河南市场销售网络及售后服务网络现状与发展计划售后服务体系中国长城计算机深圳股份有限公司技术服务部是专业从事长城电脑系列产品售后服务业务的部门,我们将恪守“传承文明、体验完美”的服务理念,秉持“温馨细致、严谨规范、快速高效”的工作作风,为全国各地的长城用户提供专业的保障服务。中国长城计算机深圳股份有限公司历经22年的发展,成就了国内最大、最具实力的IT设备和服务的提供商之一,着眼于IT领域专业化服务的开拓,致力于为客户提供优质、专业的服务。中国长城计算机深圳股份有限芝矢潍笺肿须桐真省毫邱衅纺贝馆平缆穿皇佐硕理嘴妊倡苟辫豹构才

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5、服务理念,秉持“温馨细致、严谨规范、快速高效”的工作作风,为全国各地的长城用户提供专业的保障服务。中国长城计算机深圳股份有限公司历经22年的发展,成就了国内最大、最具实力的IT设备和服务的提供商之一,着眼于IT领域专业化服务的开拓,致力于为客户提供优质、专业的服务。中国长城计算机深圳股份有限公司如意服务体系经历了5年的历练,整合了原长城电脑服务新干线的服务资源,在国内32个省、直辖市中建立了长城如意服务直属客户服务中心9家,以及遍布全国的450余家如意服务授权服务站,形成了有具有强大实施能力、专业化的服务保障体系。长城电脑技术服务中心是专业从事长城笔记本电脑、服务器、台式电

6、脑等系列产品售后服务业务的部门,多年来一直遵循“用心服务、用户至上”的服务宗旨,秉持“温馨细致、严谨规范、快速高效”的工作作风,为全国各地的长城用户提供专业的保障服务。“如意服务”理念:传承文明,体验完美。“如意服务”特色:客户资源全国共享,客户服务全国统一、客户维修全国联保。“如意服务”内涵:一点呼叫,全程跟踪;一点故障,全程服务;一点服务,全程监控。“如意服务”目标:为使用长城品牌产品的全国用户,提供无论何时、何地“零距离温馨贴近客户、零时延快速响应客户、零差错规范保障客户”的品牌服务。1.1强大的服务基础网络------------------------------

7、---------------长城电脑如意服务在全国设立了9个直属客户服务中心,与450多家专业化的合作伙伴结成了战略服务联盟,覆盖全国300多个城市,维修服务网覆盖了全国地州以上地区。超过1500余名专业服务人员获得了国家劳动部/信产部颁发的高、中级工程师职业资格证书,能够随时为用户提供专业、标准、规范的365天*8小时技术支持服务。售后服务网点所有的售后服务网点均可在长城电脑公司的官方网站(www.greatwall.cn)上查询到。没有服务站的地区,我们将快速调动周边县市的服务站点为用户提供服务,保证按服务承

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