工商管理试论以高绩效为核心的企业文化

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2、越重要的作用，甚至是关键性的作用。成功的企业必然得力于成功的文化。特别是随着市场竞争的日益加剧，如何建立高绩效的企业文化成为每一个寻求不断发展企业亟待解决的问题。　　一、企业文化的内涵　　企业文化以价值观为核心，以知识为基础，以事业为追求，以职业道德、规章制度和国家政策法令为导向，潜移默化地融于企业生产经营的各个方面，用一种共同的价值观念和温馨和谐的文化氛围把全体员工凝聚在一起，最大限度地激发和调动员工的积极性与创造性,鼓舞着员工士气,培育着员工技能，凝聚着企业精神,塑造着企业形象,具有引导、激励、教育、感化、整合

3、、约束、凝聚、辐射等功能，是企业思想政治工作与精神文明建设的有效载体和参与竞争、改革发展的精神支柱。在当今社会经济生活中，企业文化更是一种具有品牌效应的无形资产，具有强大的生命力和扩张力。它虽然不能直接创造经济效益，但能通过对人的管理，影响生产,影响销售,影响市场，影响消费,从而影响企业的效益，决定企业的命运和发展,是一种作用巨大、潜力无穷的文化生产力。企业文化体现企业核心价值观念,它规定了人们的基本思维模式和行为模式。成功的企业必然得力于成功的文化。　　二、以高绩效为核心的企业文化　　纵观那些卓越的企业，我们会发

4、现其企业文化及基本价值观各不相同，但他们都实现了从优秀到卓越的跨越。问题是不同的企业文化为什么会支撑相同的企业成功?　　事实上,世界上并不存在相同的企业文化，差异性是企业文化的特征。同时我们也可以发现，那些卓越企业的企业文化尽管在表述上各不相同,但其内核却存在着共性。这些共性构成了卓越企业文化的共同特征,它表现为：　　1.企业文化必须是对企业成功的经营管理实践的提炼与总结，而不是外在的借鉴与引进，对于一个企业来讲，其企业文化一定要具有原创性。　　2.各个企业的企业文化表现为基本的价值判断，隐含在基本价值判断背后的是

5、企业文化的核心价值主张。　　3.企业文化必须体现在企业的机制、组织、流程和制度之中,并能够得到后者的强力支撑,否则企业文化会永远停留在假设层面。其中关键的一点,企业文化必须与企业的价值评价体系与价值分配体系形成有机的联系,公司价值评价体系的关注点和薪酬体系的激励点，必须转移到高绩效结果以及关键的高绩效行为上。　　4.企业文化最终必须体现在企业的组织运作、业务运作模式和员工的行为和行为结果上，也就是讲，企业是否有优秀的文化，必须由企业的产品、服务和员工的行为来验证，现实的经营管理成果是检验企业文化的惟一标准。　　5.

6、一个企业文化的优劣，必须由企业可持续的长期经营实践来判断，尤其是当企业面临困境时，才是企业文化的有效检验期，百年老店和长寿公司是优秀企业文化的标志。　　接下来的问题是，构成这些共同特征背后的核心基因是什么，换言之，是什么使这些企业的文化表现如此相同的共同性？其核心落脚于高绩效文化。　　为什么说企业文化的核心定位于绩效文化呢？　　因为企业生存于市场经济体系中，市场经济的基本规则是投入决定回报，企业要取得自己的生存价值和生存空间只能通过竞争来取得，企业之间的生存竞争本质上是效率的竞争，而效率的客观表现是绩效。　　因为企

7、业是通过经营行为满足客户的需要，来实现自己的盈利目标的，并通过管理来提升效率实现盈利目标的最大化。企业的盈利目标能否实现，企业能否持续地生存和发展，在于组织内部成员的价值创造能力，即员工的持续的高绩效行为。　　企业内部管理所生成的效率成为关键的要素，因为唯有高效率，才能降低单位产品的成本，产品才具有价格上的相对优势，企业才会有足够的利润空间；惟有高效率，才能先于竞争对手发现并满足客户的需求；惟有高效率，企业才能为客户提供全方位的服务。效率的竞争永远是市场竞争的主旋律。　　如何产生高效率?高效率来自于组织的简约，流程

8、的畅通，工艺的改进，工作的熟练，员工的职业化，而这些都归结为企业的内部管理。一个低效率的企业无法在市场上长期立足，除非它是垄断企业；没有高效和有效的管理就不可能高效率。　　企业有前途、工作有效率和个人有成就，是企业的三个最基本的命题，效率（或称绩效）永远是问题的关键和核心。工作的高效支撑了公司的前途，公司的前途保障了员工的成就，其实问题就这么简单。　　这一切