旅游业_零负团费_问题探析

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1、总第486期第01期EconomicForumGen.486No.01旅游业“零负团费”问题探析文/王文杰杨莉【摘要】近年来，“零负团费”成为旅游部门年年喊打的市场顽疾，是旅游市场秩序专项整治的重点，这一方面跟“零负团费”问题比较严重、治理难度大有关；另一方面原因是整治措施不得力，难以标本兼治。“零负团费”盛行伤害的不仅仅是游客，也包括导游、旅行社甚至整个旅游行业未来的发展。通过对“零负团费”产生原因的分析，本文从政府监管、游客理性消费、旅游企业产品创新等方面提出解决对策。【关键词】零负团费；监管；治理措施【作者简介】王文杰，上海师范大学旅游学院硕士研究生

2、，研究方向：旅游政策法规；杨莉，上海师范大学旅游学院硕士研究生，研究方向：旅游信息化。一、“零负团费”的起源1988年，我国开放首批公民自费前往新马泰港澳旅游；1995年前后，泰国游开始出现“零负团费”，并很快波及到了新马两国；2004年9月，欧洲游向我国开放，首发团就有旅行社采取了“零负团费”的做法，例如导游“自费”50%个人往返欧洲机票的费用作为“买团”的人头费。我国内地开始出现“零负团费”大概是在2001年左右，当时在海南“三天两夜环岛游”仅收取200元费用；到2004年底，云南游已发展到1700元可以“北京—昆明大理丽江六日双飞”的程度；2005年

3、，华东五市游、九寨沟成都游也频繁出现了这一模式，随后，“零负团费”现象波及全国。二、“零负团费”经营模式所谓“零负团费”，并不是“无团费”，它是旅行社为迎合国内和出境旅游者追求价格低廉的消费司更强调流动资产比率，寿险公司更强调所有者权益比率。根据其业务特点，产险公司保费资产规模更小，也更注重保障资产的流动性，投资活动主要集中在短期项目上，因此对于产险公司来说，承保管理是最重要的。另外好的成本控制有利于资金的利用效率，也占据重要位置。而对于寿险公司来说，其业务特点使得保费规模庞大，可以进行长期项目的投资，因此对偿付能力影响最大的是盈利能力，既要提高净利润又要

4、在投资上取得佳绩。从影响偿付能力的外部因素来看，外部环境对于产险、寿险公司的影响是一致的。对于产险公司和寿险公司来说，外部因素与偿付能力关联度排序均为社会整体经济情况（GDP增长率）>巨灾风险>实际利率水平>行业竞争水平>通货膨胀水平。由上可知，无论是产险还是寿险，其业务经营的稳定性和持续性首先依赖于它存在的经济环境，因此，保险公司要根据经济周期，把握好经济时机，顺势发展。在经济衰退期，关注偿付能力，防控各种风险。其次，保险公司的偿付能力受制于自然灾害的冲击，由此可见巨灾风险并不能因为其偶然性而被保险公司所忽略。近年来自然灾害频发，极大地削弱了保险公司的偿

5、付能力，造成了全行业的亏损，如何管理巨灾风险（再保险、巨灾证券化等）成为保险公司着力解决的一大难题。利率风险对于保险公司的影响体现在其资产的价值变动、投资产品的价格变动等方面，构成了偿付能力第三重要的外部影响因素。我国利率市场化在不断深入，利率风险管理成为保险公司资产负债管理的核心和进行资产配置的基础。我国保险公司数目自21世纪以来显著增长，随着资本市场的逐步开放，外资保险公司将陆续进入中国市场，激烈的行业竞争对保险公司的影响也不容忽视。由于近些年来并未出现恶性通货膨胀，通货膨胀的因素影响力相对较小。参考文献[1]施式亮.灰色关联模型分辨系数区间的理论分析

6、及在回采面安全性评价实例中的验证[J].湘潭矿业学院学报，1999,（2）.[2]邓聚龙.灰色系统基础方法[M].武汉：华中科技大学出版社,2005.[3]高侯平.保险公司偿付能力影响因素研究[J].山西财经大学学报，2008,（4）.[4]朱波，吴晓辉，张爱武.我国财产保险公司偿付能力影响因素的实证分析[J].产险论坛,2008.（责任编辑：杨艳军）·133·心理，采取低于实际需要的水平报价，并以此价格接受游客报名和签订旅游合同，然后利用信息不对称，即旅行社所掌握的有关旅游项目内容、服务水平、价格的信息远远多于游客，与地接社、旅游商店、景区、导游等联合起

7、来，采取诱导、欺诈甚至胁迫等手段，让游客参加质次价高的自费旅游项目和购物活动，获取高额回扣，来弥补旅游费用差额，并为旅行社、导游等谋取收入。其中，组团旅行社不向地接旅行社支付在目的地的游览、交通、餐饮、住宿等费用或低于实际需要支付，搞零支付或少支付，即所谓“零团费”；甚至要地接社按照游客人数向组团社反向支付费用，搞反向支付，即所谓“负团费”。在“零团费”经营模式下，客源地组团社不付给目的地地接社任何资金，只输送客源。在“负团费”经营模式下，目的地地接社不仅不向组团社收取任何接待费用，反而向组团社“买团”。地接社的运营费用以导游人头费为主，购物和自费活动佣金

8、为辅；游客必须花费一定数额的指定消费项目费用。三、“零负团费”产生