公路运输与管理专业顶岗实习指导书09级

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1、公路运输与管理专业顶岗实习指导书一、顶岗实训目的顶岗实训是教学的一个重要环节，基本目的在于联系实际，巩固和提高所学知识，锻炼同学们的实际工作能力，熟悉就业环境，适应社会，为毕业后上岗能够及时适应工作岗位奠定良好基础。1、通过接触社会和岗位实践，进一步增强对公路运输与管理的认识，了解我国运输的现状和发展趋势，接触行业新的知识、技术与设备。2、巩固所学的运输管理的基本理论和基本知识，掌握运输管理的基本岗位技能，并要求初步达到实际岗位的能力要求。3、实际了解运输企业的基本业务流程、组织分工以及各岗位的主要职责

2、。4、了解运输企业所面临的主要问题及解决的途径，了解运输企业绩效评定的主要指标，锻炼和培养分析问题与解决问题的能力。二、实训岗位与内容以下项目的实习次序和具体的实习岗位可根据实习单位的具体情况灵活安排。（一）货物运输管理岗位一 业务受理1．熟悉岗位职责；2．联系客户；3．运输保险；4．录入工作单：（1）掌握货物托运单的填写、行车路单管理；（2）学会货票与运杂费计算。（3）对收发货人的运输服务要求、限制长期保持进行整理。岗位二 调度1．熟悉岗位职责；2．熟悉所属车辆；3．熟悉驾驶员信息；4．熟悉服务区域交

3、通线路；5．编制车辆运行计划；6．编制工作单等；7．车辆动态跟踪管理。岗位三计划配载1．熟悉岗位职责；2．熟悉服务区域内的站点；3．查对货物信息；4．制定货物配载计划；5．进行货物跟踪管理。岗位四进出港货物交接1．熟悉岗位职责；2．出港货物交接的办理；3．进港货物交接的办理。岗位五 仓库管理1．熟悉岗位职责；2．货物进出库信息管理；3．货物在库保管；4．货物包装、分拣。岗位六质量控制与管理1．熟悉岗位职责；2．采集数据信息；3．统计分析；4．安全管理；5．质量监控。6．商务事故处理的程序；7.运输纠纷解

4、决。（二）旅客运输管理岗位一客票发售1．熟悉岗位职责；2.录入工作单：（1）了解客票发售的软件的操作步骤；（2）票款结算与解交的程序。岗位二候车服务1．熟悉岗位职责；2．熟悉候车室内各服务部门的位置；3.特殊旅客服务；4.候车服务的礼仪。岗位三检票1．熟悉岗位职责；2．熟悉汽车客运站验票流程；3.填写检票记录单；4．检票信息的处理。岗位四行包受理1．熟悉岗位职责；2．熟悉行包托运业务流程；3.录入工作单：（1）行包托运单的填写与管理；（2）计费办法与运杂费计算。（3）运输保险。岗位五调度1．熟悉岗位职责

5、；2．熟悉已开行的各运班线；3．客运调查及客运量预测；4．熟悉驾驶员信息；5．熟悉服务区域交通线路；6．编制客运班次计划；7．车辆动态跟踪管理。岗位六质量控制与管理1．熟悉岗位职责；2.熟悉交通事故的处理程序；3.了解理赔的相关规定；4.运输纠纷解决三、顶岗实训结束应完成并上交的材料实训报告、实习单位鉴定表。（见附件）五、顶岗实训须知1.服从学校和实训单位的安排，按时到实训单位报到，实训过程中必须与学校指导老师保持联系；2.一般情况不得中途更换实训单位，如确有必要则必须经实训单位书面同意，报系部核准，并

6、告知指导老师；3.严格遵守学校及实训单位的各项规章制度；4.敬业爱岗，积极参加实训单位的各项活动；5.遵守劳动纪律，不旷工、不迟到、不早退。实训期间不得擅自离开实训单位，不得无故请假，请假必须有书面手续；6.虚心学习，脚踏实地，不怕苦、不怕累、不怕脏，积极完成实训单位交给的工作和学习任务；7.切实注意安全，遵守各项安全操作规程，爱护实训单位一切设备及财产，未经实训单位同意，不得任意拆动机器。未经许可不得擅自带他人到实训单位；8.同学与指导老师必须经常保持联系；9.实训内容可以任选其一（最好结合毕业论文和

7、工作岗位）。公路运输与管理专业教研室2011年8月附件1顶岗实习阶段报告学生姓名班级学号学院指导教师　　年　　月　　日顶岗实习阶段情况一览表时间地点实习内容（讲座、参观、车间工作、总结等）指导教师备注附件2一、实习报告格式1、封面：单独一页。2、页面设置：纸张大小A4打印纸；纵向单面打印，其他默认（上3厘米,下2.8厘米,左2.5厘米,右2.5厘米）。3、页码要求：插入页码位于页面底端居中。4、图表要求：图表要美观整洁，布局合理，不准徒手画，必须按国家规定的绘图标准绘制。5、格式基本要求：（1）标题用宋

8、体、加粗、三号、左对齐。（2）小标题用宋体、加粗、四号，一倍半行距，空两个汉字。（3）正文用宋体、四号，一倍半行距，首行缩进两个汉字。二、内容要求实习报告是同学们对顶岗实训工作的总结与体会。实训报告内容应包括实训情况、实训中遇到的技术问题与解决过程，和对实训的体会与思考。在实训报告中应体现“提出问题→分析问题→解决问题”这样一个总体框架。另外，在文章中必须有一定数量的数据、图表，有足够多的事实分析、总结。三、字数要求：3000字以上。附件3