客户大调查开展情况汇报

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1、吉安分公司开展客户大普查情况汇报加管处：吉安公司于2010年10月15日正式启动开展“市场大调查、客户大普查”活动。在接到通知当天，吉安公司领导班子和加管所有成员进行了一次集体讨论，明确了此次活动的意义和重要性，并划分细责，结合实际，制定活动具体方案。下面将吉安分公司开展客户大调查的各项情况汇报如下：吉安分公司开展客户大普查涉及13个加油站，划分安福县、吉安县、新干县、泰和县、吉水县五个普查区，共动用100余人参与，针对涉及范围广、时间短，成立了专项领导小组，在10月31日前，按各自的客户类型和市场结构，分类、分片制定细分营销策略，推进差异化营销。10月16日，

2、吉安公司转发了省公司“市场大调查、客户大普查”相关文件，并且电话通知各加油站，对相关工作做了具体解释和活动要求，确保各加油站对此次活动能够按时、有质、有针对性的开展下去。安福城西站进行了具体的分工，分成了三个调查小组，站经理独自调查加油站周边工地和企业机构用油情况；计量员调查安福县的班车和公交车的加油情况；核算员则带着当班员工了解到本站加油大货车的情况。站经理所调查的重点在安福县的一些大型工地的用油，工地由三位老板合伙（管水生，刘小梅，刘柏林），联系方式为13907060929，月用油量为20吨左右，以前长期在中石化加油后由于站经理的多次拜访和他们讲解在中石油加

3、油办卡的优惠政策。终于于今年8月在我站加油并签订了供油协议。通过站经理的多次上门拜访了解到该工地的三位老板对我站的服务态度和油品质量都比较满意，就是希望我站能在油品紧张时能保证该工地的用油供应。安福县严田镇也有一个工地，工地老板叫易金宝，联系方式为13755442993，用油量也比较大。情况和管老板差不多，也是希望能保证他的油品供应。在安福县章庄乡有个私人加油站，老板叫陈钢生，联系方式为13979665758，用油量比较大，这位老板自己有小型油罐车，通过拜访了解到该老板觉得我站价格偏高，而且批发价也偏高。站外提油手续比较繁琐没有中国石化提油方便。但是陈老板表示以

4、后有机会还是会和中国石油合作的。在安福县甘洛也有一个私人加油站，老板叫康光明，联系方式为13970661762，情况和陈老板差不多。在今后工作中，我们一定多和这几位老板沟通，进行上门拜访，争取都在我站加油，提高我站的销量。核算员所带领的班组对进站加油的车辆也进行了详细的调查，特别是对大型货车进行了多次的了解，了解到有个大型货车是安福县福顺物流公司的，老板叫肖克传，联系电话是13033295618，据肖老板介绍，他们有两辆大型货车都是跑安福到南昌，每天都要加油。以前是不定期在我站加油。经过核算员和当班加油员多次和他沟通讲解办加油卡的优惠政策，后来在我站办了卡，并表

5、示愿意长期在我站加油。我站晚上加油的货车大多数是从莲花过来的装煤货车，一般都是晚上跑运输。这些货车一般都是办了卡的客户都是办了卡的客户，因为这段时间油品紧张，站里经常没有柴油，故来加油的车辆不多，但是经过电话联系，都说等油品供应正常的时候会回来的，做本站的忠实客户。计量员则一个人到安福县的车站和公交公司拜访。安福县的班车一般都是私人合伙经营的，比较零散，就是有两个比较大的公司（安福县公交公司和安福太平班线）。安福县公交公司老板叫方向升，联系方式是：13970634895，有20辆公交车，平时日用油量4吨。以前固定在我站加油，但5月公司规定不能现场优惠，只能办卡优

6、惠。而当时我站还不是充值网点，要到距离我站较远的安福工业园充值，不方便。所以就到中石化加油，并且签了供油协议。在我站设立了充值点后我站站长和计量员多次上门拜访都没有效果。方老板称已经和中国石化签了半年的供油协议。今后我站会继续跟踪，争取能使公交公司能在我站加油，提高我站日销量。安福县太平班线老板叫刘红，联系方式为13707066192。有8辆班车是跑安福县到南乡，月用油量20吨左右，以前长期在中石化加油后由于站经理和计量员的多次拜访和他们讲解在中石油加油办卡的优惠政策。终于于今年8月底在我站加油并签订了供油协议和办了优惠0.15元/升的单位卡通过拜访了解到刘老板

7、对我站油品质量和服务态度还是比较满意，也觉得比较实惠。希望在油品紧张时能保证该班线的油品供应。对于一些过往的车辆，我们争取以更好的服务，更好的环境来吸引他们进站，提高我们的进站率，加满率，回头率。从而把他们发展成为我们的固定客户。安福工业园站地处安福县工业园区，离县城7公里，本次调查全员参与，主要分三个部分进行，第一，通过上门拜访，电话拜访，熟人介绍等方式对周边的竞争对手进行一次大了解、第二，对我站的已有客户，进行全方面的沟通。第三，分析周边环境，努力挖掘我站的潜在客户。通过上门拜访，安福工业园站的竞争对手主要有距离加油站5公里的中石化江南加油站以及距离加油站站

8、6公里的枫田镇私人加油站