产品展示厅管理制度-wh

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1、展厅管理制度为了向前来参观的客户更好地展示公司的品牌形象和文化，了解我公司的产品及性能，特作如下规定，以完善和加强展厅的管理，充分发挥展厅在品牌形象和销售中的重大作用：展厅采用专人负责制，责任到位。展厅负责人：岗位职责：1、负责展厅的硬件和日常管理、维护与更新。2、进出展厅账目管理，保证样品数据的更新无误，无丢失和损坏。展示厅开放时间：（周一-~周五）8:00——17:30产品展厅管理制度摘要：进入展厅前需提前申请，闲杂人员不得随意进入展厅。如需进入展厅，要告之负责人做好登记。客户进展厅参观期间必须有

2、公司人员陪同，任何人员不得把产品或宣传册带出展厅。如需携带产品，需要到展厅负责人处填写《产品申领表》。参观完毕，陪同参观人员要帮助展厅负责人将产品陈列归位，并核对产品有无丢失和损坏，如有丢失和损坏要及时上报和处理。一、日常维护事项1.1样品展示厅硬件管理：1．产品陈列严格按公司展厅平面设计图摆放，展厅管理人员不得私自改变产品陈列位置，注意保持展柜内外清洁卫生。2．样品按产品类型、功能陈列，合理搭配，摆放整齐，做到一尘不染。3.每台样机附近的规定位置（位于样机的右前方）设有样机型号、类型、性能的说明展架

3、并附与样机一致的说明书。4．保持展厅内明亮、清洁、无异味，空气清新。5．经常检查用电、防火设施性能是否良好，所有电器开关应置于关（OFF）的位置，保证接线插板电线的整齐，不交叉，不散乱。发现问题，及时解决，以确保防火及用电安全。6.定期检查样机是否损坏，发生故障，对样机进行定期维护7.样机机身应定期经过擦拭处理，保持清洁，平时闲置时应加盖盖布，防止浮灰。8.样机下方放置标准的展览垫板，位置正确。9.样机机身须贴上标准的样机铭牌。10.除特殊要求外，样机门要保持上锁状态，防止其他人可以随意打开，恶意破坏

4、。11.样机机身上不许摆放价格板、机型说明、宣传资料等其它非装饰性物品。1.2样品展示厅日常管理与维护：1.每天早上进行展示厅及样品的清洁、整理工作，确保展厅保持、清新、亮丽，样品整洁归位，一尘不染，保持最佳状态迎接客户的参观。2．企业画册、产品图册、要及时更新、补充，以方便客户取阅，客户参观完毕，要把样品归位，并核对有无丢失和损坏。广告宣传海报也应定期更新。3．展示厅负责人应对展厅内的产品（名称、规格型号、数量、生产日期、生产批号、身份信息明码编号、身份上传日期）有一个清晰的了解，建立《样机生产信息

5、台账》。4．展示厅样品摆放及陈列规划和设计由专人负责，并根据每年销售重点的不同，做到新样品摆放位置作合理调整,并及时更换款式陈旧的产品，并和仓库做好账目对接。二．账目管理：2.1.样品进出入展厅管理：所有样品都由技术中心提供，新样品进展厅前应经过严格的质量控制，样机进出入展厅都应经过样机责任人做好质量把关后才准进出展厅，展厅负责人应认真核对进出入展厅样品信息（名称、规格型号、数量、生产日期、生产批号、身份信息明码编号、身份上传日期、进入展厅日期、出展厅日期），及时登记更新台账信息表，签字确认。2.2.

6、表格工具：1）样机进出展厅：《样机生产信息台账》：记录样机名称、规格型号、数量、生产日期、生产批号、身份信息明码编号、身份上传日期，进入展厅时间、出入展厅时间、产品流向。2）损坏和更换：《样机维修更换信息表》（见附录1）：样品展出期间，定期检查有无外观损坏或其他瑕疵。必要时应及时对其进行维修或更换。并填写样机损坏维修更换信息表。三．客户参观流程：3.1.参观前的准备工作：1）陪同人员，要衣冠整洁，佩戴公司的工作证，准备好讲解工具和资料，以便记录。2）销售人员在使用展厅前必须了解客户的相关信息，使用人员

7、在使用展厅前应提出申请并填写《展厅参观申请单》（见附录2），经展厅负责人请示部门主管或经理，审批签字，方可入厅参观。如情况紧急，来不及提出申请的，必须提前告知展厅负责人员来访时间以及相关客户信息，《展厅参观申请单》可延迟填写，但必须在当日内补填，交至展厅负责人，确认样机的数量及质量后并由技术中心主管签字。所有来访记录应整理备案。2）展厅负责人在客户来访前应及时检查展厅的陈列是否整齐，灯光设施是否正常。企业画册和产品图册，是否需要补充和归位，以方便客户取阅。准备好客户下单登记表，笔和笔记本，做好现场记录

8、。3.2.参观过程中：1）展厅负责人对来访客户做好资料登记。有前来参观者的客户，必须有销售人员或讲解员陪同，不得让客户独自进入展厅观看，会谈期间必须有公司人员陪同。2）销售讲解员，要面带微笑，举止大方，言谈亲切、富有耐心，做到讲解清晰全面。3）展厅负责人做好现场记录，准确登记客户所咨询的样品的编码、款式、功能、数量，要货日期，以及一些特殊要求和建议。4）严禁带同行业竞争者进入展厅参观。5）客户参观未经展厅负责人允许，不得拍照或摄像。6）进入展厅人员请珍惜