4p、4c、4r营销理论比较分析

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1、4P、4C、4R营销理论比较分析4P、4C、4R营销理论比较分析4P、4C、4R营销理论比较分析4P、4C、4R营销理论比较分析4P、4C、4R营销理论比较分析4P、4C、4R营销理论比较分析4P、4C、4R营销理论比较分析4P、4C、4R营销理论比较分析4P、4C、4R营销理论比较分析4P、4C、4R营销理论比较分析匡墼豳塑塑匿圜匣霪霪墓霪垦画4P,4C,4R营销理论比较分析余晓钟.冯杉(西南石油学院工商管理学院.四川南充63/001)【摘要】4P,4c和4R营销理论产生于不同的经济时代和营销环境.它们具有不同的特点遥过比较研究,三者之间并不存在本质的矛盾.

2、而是相互补充和相互促进的美舞.日此,企业盅当根据自身情况,加以灵话选择和应用【关键词】营销;营销理论;4P;4C;4R【中图分娄号】F270【文献标识码】A【文章编号】l004—2768(2002)03—0248—024P是指产品(Product),价格(Price),渠道(P1ace),促销(Fix;motion)四要素,由美国密西根大学教授杰罗姆-麦卡锡(J.Mccanh于50年代末提出.4c由消费者(Consumer),成本(Cost),便利(c∞vcn-ce),沟通(Communication)组合而成.它由美国劳之朗(1auterbom)教授在80年

3、代提出.4R是指市场反应(Reaction),顾客关联(Relativity),关系营销(Rehtionship),利益回报(Retribution).该理论由美国学者舒尔兹(DonESehultz)最蚯提出.从4P到4C再到4R,代表丁营销理论的发展和演变过程.三十理论产生于不同的时代和不同的营销环境,本文以下几方面对这三种营销组合进行丁比较分析.l营销理念与营销模式4P理论是以生产者导向的集中反映,它以隐含的观点将厂商利润凌驾于满足顾客需求之上.脱离丁顾客利益来开展营销活动.也就是说.生产者决定丁制造某一产品后,设定一十能够收回成本且达到一定目标利润的价格

4、,经过生产者主控的销售通路.然后对企业销售进行相当程度的促销.从以上可以看出企业.以4P为基本框架的传统营销是一种由内向外的推动式营销,它宣传的是”消费者请注意”.4C理论是以市场需求为导向,它宣传的是”请注意消费者”.一切活动都是以满足顾客需要为出发点.营销模式也从由内向外的推动型转为由外向内的拉动墅,从而完成消费者由”营销终点向”营销起点”的转化.使消费者得到了他在市场中应有的地位.企业通过重视消费者需求和以之为起点的市场营销活动,使市场的不确定因素减少.生产者也更容易掌握市场对产品的实际需求.4R营销理论同样重视消费者的需求,但它更多地强调以竞争为导向.

5、要求企业在不断成熟的市场环境和日趋激烈的行业竞争中,冷静地分析企业自身在竞争中的优,劣势井采取相应的策略.它通过实行供应链管理的营销模式,采用整合营销.快速响应市场,实现企业营销十性化和优势化.在竞争中求发展.2满足需求与营销方式4P理论将消费群体需求等同或相近看待.着重于对捎费量的满足.它采用的营销方式是规模营销.为了提高生产效率,企业广泛采用大规模的流水线生产方式,生产往往是封闭或半封闭的,对外合作步.企业组织结构通常像一十越往上越小的金字塔,组织内各职能部门之间的联系不紧密.与顾客打交道的IH是营销人员.其它部门的人员与顾客完全脱钩.市场营销人员也不参加

6、产品的设计,生产,营销活动显得十分孤立.由于顾客需求发生丁明显变化.4C理论指导下的营销策略开始走细分化的道路,通讯工具和互联网也为这种十性化需求提供丁技术支持企业根据捎费者的不同需求进行产品的设计和开发,实行差异化营销.为了满足顾客的不同需求.企业采用多品种,小批量的柔性生产或适应性定制生产,对外合作增强,营销活动与企业各部门,全员,垒过程密切相关.4R与前两者存在很大区别,它认为.顾客需求已从对核心产品,延伸产品等物质的需要转变为对购买和使用过程中综合服务的需求;从需求十性特征化向需求个性瞬间化,感觉化方向转变;从终端产品交易向购买一揽子的全套解决方案转变

7、,从强调规模经济.转变为强调经济范围.为了适应这一捎费需求的转变,4R营销采用丁整合营销方素.所以有较好的可操作性和可实现性.4P的最大不足就是忽略了顾客这一营销的战略资源在耒来企业成长中的重要性.因此,4C在对前者扬弃的基础上,将整个营销活动的重点目标置于现实消费者和潜在消费者身上.通过实现顾客满意度的最大化,培养消费者对公司及公司产品的忠诚.4C理论的营销工具是营销过程中消费者,戚本等基本因紊的组合运用.努力做到产品,服务,成本的和谐统一,最终使消费者满意,这由于包含有不可控因素,使营销活动的可操作性减弱.4R理论强调建立快速回应顾客需求的营销机制与能力,

8、积极适应顾客需求的变化,并且主动创造需