济南供热服务民意调查问卷

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1、济南市供热服务民意调查问卷注：集中供热是由城市市政集中供热管网提供热源，小区或单位自备锅炉、燃气壁挂炉、无采暖设施等为非集中供热。基本资料详细居住地址：区办事处联系电话：1.辖区内居民人数共计人；2.辖区内居民住宅共计栋楼单元户，建筑面积平方米，其中2008年（不含）以前竣工的居民住宅栋楼单元户。3.辖区内使用集中供热的居民住宅栋楼单元户，建筑面积平方米，其中2008年（不含）以前竣工的居民住宅栋楼单元户。4.辖区内使用自备锅炉或燃气壁挂炉采暖的居民住宅户；辖区内使用空调、电暖气采暖的居民住宅户；辖区内使用土暖气采暖的居民住宅户；5.辖区内要求加入集中供热的居民住宅栋楼单元户，其中2008年（

2、不含）以前竣工的居民住宅栋楼单元户。6.您对济南市集中供热管理工作的总体评价：□很满意□满意□基本满意□不太满意□不满意□很不满意7.您对济南市集中供热还有什么具体意见与建议（可另附纸）：附件2：5编号济南供热服务民意调查问卷尊敬的市民朋友：您好！为了更好地了解您的服务需求和期待，以便提升我市供热服务水平，我们诚挚邀请您参加2012年全市供热服务民意调查活动。本问卷分为集中供热用户部分和非集中供热用户部分，烦请您根据自身实际情况选择填写，在您认可的选项题号下划“√”。我们郑重承诺对您提供的信息完全保密。感谢您的大力支持！济南市市政公用事业局山东大学政治学与公共管理学院注：集中供热是指由城市市政

3、集中供热管网提供热源，小区或单位自备锅炉供热、燃气壁挂炉供热、无采暖设施等均为非集中供热。集中供热用户填写部分1.向您所住小区提供集中供热服务的单位是（即集中供热单位名称）：□济南热电有限公司□济南热力有限公司□山东黄泰热力有限公司□山东东泰热力有限公司□济南铁路房产建设集团有限公司热力分公司□匡山热力中心□济南绿园供热公司□济南大学供热服务中心□山东工艺美院供热中心□济南轨道交通装配有限责任公司动能公司□济南市市中区房地产开发总公司热力公司□济南辛百成能源技术开发有限公司□山东鲁泉集团机电城商贸中心□不确定2.您所住小区换热站性质：□直管站□自管站□不确定3.您对济南市2011—2012年采

4、暖季供热服务是否满意：□很满意□满意□基本满意□不太满意□不满意□很不满意4.本采暖季您家室内平均温度一般在：□14℃以下□14-16℃□16-18℃□18-20℃□20-22℃□22℃以上5.本采暖季，您所居住的小区内或住宅楼内供热管网出现过泄露故障的频次是：□0次□1—2次□3次及以上6.小区内或楼内属热用户产权的供热设施出现故障或需改造时，您选择哪种维修或改造方式？□物业公司维修或改造□供热企业有偿服务□自己联系安装队伍维修或改造其它57.您认为当前济南市集中供热存在的主要问题是什么？（可多选）□室温难以达标□供热故障频发□投诉处理不及时□服务态度不好□供热政策存在不合理之处□其他8.如

5、遇供热诉求，您首先选择的热线电话方式？□12345热线□12319热线□供热单位客服热线□供热单位片区负责人电话□小区物业公司电话其它9.您对济南市集中供热还有什么具体意见与建议（可另附纸）：基本资料居住地址：□历城区□历下区□市中区□槐荫区□天桥区□高新区路（街）号（小区）单元室所居住建筑竣工年限：□2008年以前□2008年以后房屋建筑面积是：□144平方米（含）以上□90平方米（含）-144平方米□90平方米以下家庭月收入：□7000元（含）以上□5000元（含）-7000元□3000元（含）-5000元□3000元以下再次感谢您对我们工作的支持！如需反馈意见，请留下您的联系方式：姓名：

6、电话：E-mai：问卷所属居委会：5非集中供热用户部分1.您所使用的采暖方式：□小区自备锅炉□燃气壁挂炉□土暖气□空调或电暖气□其它采暖方式□无采暖设施2.如果您的小区是自备锅炉供热，您对现在供热服务的评价是：□很满意□满意□基本满意□不太满意□不满意□很不满意3.本采暖季您家室内平均温度一般在：□14℃以下□14-16℃□16-18℃□18-20℃□20-22℃□22℃以上4.您是否愿意申请加入集中供热：□是□否5.您选择加入集中供热的理由是：（可多选）□供热效果好□价格便宜□环保安全□维修服务有保障其它6.您认为加入集中供热的主要困难是什么？（限选3项）□不清楚申请程序及条件□周边供热设施

7、不配套，热源不足□用热设施改造费用多□用热设施改造难度大□整楼住户难以统一意见□其它7.如果您选择加入集中供热，您希望使用下列哪种供热计量收费方式？□按用热量计量□按面积收费其它8.如果您小区使用燃气集中供热，您是否还会选择加入？□是□否9.您对济南市改善市民冬季采暖还有什么具体意见与建议（可另附纸）：5基本资料居住地址：□历城区□历下区□市中区□槐荫区□天桥区□高新区路（街）号（小区）单元室所居