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1、网络环境下与传统环境下消费者行为比较【摘要】：随着信息时代的来临，对于消费者而言,通过互联网络选购商品与传统方式相比,优势明显。他可以利用网络终端更直接、更有效地检索所需产品的信息。他只要输入所需产品的某些特性,如类别、型号、品牌、厂商、价格以及外观款等,网络就可自动提供一个备选清单,消费者再逐步加上各种约束条件,使自动选择范围不断缩小,最后再逐一调阅每一产品的详细介绍,即能得出自己最满意的产品。消费者不用漫无目的地从大量现有的各种媒介广告中,寻找所需产品的信息并储存于记忆中以备日后购买所需,而
2、是可以随时从网络中有针对性地、及时地了解所需产品的最新变化资料,相比之下,他的选择范围不仅大得多,而且可以节约时间,也可以选择出最具价格竞争力、最满意的产品。同时,随着数字货币、电子支票的应用,网络交易支付方式将更加简便、安全、灵活。因此通过互联网络选购商品将是更多消费者乐意的选择。因此，信息时代的来临催生了网络环境下的消费行为，本篇论文通过对不同环境下消费者行为的比较分析，阐述了他们之间从购买过程到消费模式的差异，期望能为营销策略的制定提供参考。关键词：消费者行为电子商务传统商务【引言】:卢泰
3、宏教授从1999年起,开始招收第一批“消费者行为与中国营销”方向的博士研究生,并致力于采用本土化的方法研究中国消费者行为。目前,已有三位博士毕业生,他们分别就中国青年一代生活方式、消费者气质行为模式、中国女性消费者自我概念等方面进入了深入研究;同时,分别于2001年和2002年出版了《营销在中国》和《营销在中国II》。这两本书不仅在国内销售上万册,在台湾和日本也深受欢迎。这表明,对于打算进入中国市场的外国公司而言,中国消费者行为特征是他们十分关心的信息。中国营销研究中心还与香港大学、香港中文大学
4、、香港城市大学以及香港岭南大学的学者进行了交流。可见,对中国消费者行为的研究刚刚起步,在许多领域都存在着空白。中国加入WTO,中国企业与外国公司的较量还要看能否对中国消费者行为准确透彻地把握。消费者行为研究者需要在理论上学习和借鉴西方的消费者行为理论,在方法上,寻找更加符合中国社会文化环境的本土化方法。对于营销者而言,消费者的购买决策更容易直接观察,因此,在营销者眼里的消费行为更多的是指消费者在广告认知、信息沟通、购买决策等方面表现出的消费行为。消费者行为可以看成是由两个部分构成,一是消费者的行
5、动;二是消费者的购买决策过程。购买决策是消费者在使用和处置所购买的产品和服务之前的心理活动和行为倾向,属于消费态度的形成过程;而消费者行动则更多的是购买决策的实践过程。在现实的消费生活中,消费者行为的这两个部分相互渗透,相互影响,共同构成了消费者行为的完整过程。消费者购买过程可以分为若干个阶段,可以分阶段研究,对消费者感知、认知、学习、态度、决策、反馈过程进行切分式研究。【正文】一电子商务与传统商务的对比1二者的相同点:电子商务将传统商业活动中物流、资金流、信息流的传递方式利用网络科技整合，企业
6、将重要的信息以全球信息网（www）、企业内部网（Intranet）或外联网（Extranet）直接与分布各地的客户、员工、经销商及供应商连接，创造更具竞争力的经营优势。2二者的不同点(1)二者的运作过程不同传统商务的交易过程中的实务操作由交易前的准备、贸易磋商、合同与执行、支付与清算等环节组成。其中交易前的准备就是交易双方都了解有关产品或服务的供需信息后，就开始进入具体的交易协商过程，交易协商实际上是交易双方进行口头协商或书面单据的传递过程。书面单据包括询价单、订购合同、发货单、运输单、发票、验
7、收单等。合同与执行过程，在传统商务活动中，交易协商过程经常是通过口头协议来完成的，但在协商后，交易双方必须要以书面形式签定具有法律效应的商贸合同，来确定磋商的结果和监督执行，并在产生纠纷时通过合同由相应机构进行仲裁。最后是支付过程，传统的商务活动的支付一般有支票和现金两种方式，支票方式多用于企业的交易过程。电子商务的运作过程虽然也有交易前的准备、贸易的磋商、合同的签定与执行以及资金的支付等环节，但是交易具体使用的运作方法是完全不同的。在电子商务的模式中，交易前的准备、交易的供需信息一般都是通过网
8、络来获取的，这样双方信息的沟通具有快速和高效率的特点：交易的协商，电子商务中的双方的协商过程是将书面单据变成了电子单据并且实现在网络上的传递；合同的签定与执行，电子商务环境下的网络协议和电子商务应用系统的功能保证了交易双方所有的交易协商文件的正确性和可靠性，并且在第三方授权的情况下具有法律效应，可以作为在执行过程产生纠纷的仲裁依据；资金的支付，电子商务中交易的资金支付一般采取网上支付的方式。(2)二者制造商不同传统商务中制造商是商务中心，而在电子商务环境下销售商则是商务的主体在传统商务下制造商负
