百货专员特训班学员手册

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1、百货专员精英培训班学员手册广州欧派厨柜企业有限公司欧派厨衣培训部专项项目组编制9/10目录培训班简介…………………………………………………………………………4学员须知…………………………………………………………………………….5学员应具备的学习心态…………………………………………………………….6课程表……………………………………………………………………………….7讲师及课程介绍…………………………………………………………………….8学员学习激励方案………………………………………………………………….15毕业联欢晚会流程…………………………………………………………………16小药箱……………

2、………………………………………………………………….17订票说明…………………………………………………………………………….179/10百货专员精英培训班介绍l课程目标针对区域市场在冠军联盟运作过程中难以突破的瓶颈，旨在通过此次研修拓展思维、理清思路，发现了自身的不足，探寻适合自身商场的经营与发展之道，全面系统提升经营者驾驭企业及市场的综合能力。l教学方式采用理论学习、经典案例分析、经营实战PK演练、互动研讨等多元化教学方式相结合，整个过程轻松有序，将学习与应用进行有效的结合。l时间安排序号时间段项目备注说明111月8日19：30—21：00特训营介绍与分组如有变动，敬请留意教务组通知，以

3、免耽搁学习与影响休息211月9日—11日8：30—18：00课程学习311月12日—13日8：30—18：00销售训练411月14日19：00--22：00全天PK大赛511月15日8：30集体返程l管理方式为达确保培训效果，欧派市场操盘手特训营将采用以小组为管理单位的封闭式管理模式，所有学员在报到后请仔细阅读《学员手册》，并做到严格遵守。l效果评估1、特训营共历时6天,将采用专案跟进形式，由培训部讲师全程对学员跟踪与评估，并于课程结束时通过考核的颁发结业证书。2、欧派区域市场突破PK大赛第一名授予“冠军团队”称号，并对小组成员颁发获奖证书。小组团队星数量第一名，授予组长“优秀组长”称号并

4、颁发证书；个人星数量前三位的，授予“优秀个人”称号并颁发证书。3、结业时，由各学员认真、客观填写《课程效果满意度调查表》，以便我们了解情况，并在今后做相应调整。l温馨提示广州社会治安虽然有所好转，但是针对人与财产的事件时有发生，为了您的人身和财产的安全，晚上尽量不要外出，如若确需外出活动请结伴同行，且外出前请知会培训教务组工作人员。9/10学员须知为了让参会学员达到满意的学习效果，请详细阅读会场规则及注意事项。一、会场规则1．会场内请将手机关闭或调到静音状态。2．会场内严禁吸烟，上课前禁止喝酒及含酒精饮料。3．上课期间，不能来回走动，不得交头接耳及随意外出。4．请学员不要录音、录像，以免影

5、响课程品质。5．全程参与，不得迟到，不得中途离开。二、注意事项1．培训班为全封闭式，不能中途离开，请预先安排好工作及生活。2．请您不要携带贵重物品到会场，会场工作人员无法代为保管。3．六天的学习以结果为导向，所以请学员在每天晚上休息好并做好准备。4．培训课程中若干细节是通过一些情景演练形式进行的，演练中很多重要概念都是通过您积极参与演练而获得的，所以请全心投入、热情参与。5．学习体会很多是来自于分享和完成作业的过程，分享是你表达自己的体验和聆听别人体验的一个过程，完成作业则是你沉淀与再度审视课堂所学的过程，所以，请在每一个环节务必用心参与，相信你投入多深，感受就有多深。6．态度恶劣或极端不

6、配合者，将取消其学习资格，并给予一定处罚。中途退学者将按本班次的人均教学费用额度承担整期教学费用。7．上课期间请共同维持秩序，维护酒店环境，爱护公物，入住酒店房间后，请保护好房间内物品，损失要按酒店规定赔偿。8．学员对食宿有意见或不满都应及时反映到教务人员或相关负责人，不能私自找酒店解决。9．学员对于培训的讲师、内容和形式有意见或想法可通过书面的形式或面对面与厨衣培训部营销教研组负责人进行沟通。10.广州社会治安虽然有所好转，但是针对人与财产的事件时有发生，为了您的人身和财产的安全，晚上尽量不要外出，如若确需外出活动请结伴同行，且外出前请知会培训教务组工作人员。百货专员精英培训班教务组9/

7、10学员应具备的学习心态为了确保此次培训的效果，都学有所获，请各位学员务必做到以空杯的学习心态，小学生的热情投入到此次研修班的学习，否则讲师讲授的再精彩、再有深度，都是徒劳的。空杯心态：最直接的含义就是一个装满水的杯子很难接纳新东西。空杯心态的由来：古时候一个佛学造诣很深的人，听说某个寺庙里有位德高望重的老禅师，便去拜访。老禅师的徒弟接待他时，他态度傲慢，心想：我是佛学造诣很深的人，你算老几？后来老禅师十分恭敬地接待了他