面向智慧服务平台的服务评价系统的设计与实现

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1、学位论文面向智慧服务平台的服务评价系统的设计与实现DESIGNANDIMPLEMENTATIONOFSERVICEEVALUATIONSYSTEMBASEDONSMARTSERVICEPLATFORM硕士研究生：导师：申请学位：学科：计算机技术所在单位：计算机科学与技术学院答辩日期：授予学位单位：DESIGNANDIMPLEMENTATIONOFSERVICEEVALUATIONSYSTEMBASEDONSMARTSERVICEPLATFORMCandidate：Supervisor：AcademicDegreeAppliedfor：MasterofEngi

2、neeringSpeciality：ComputerScienceandTechnologyAffiliation：SchoolofComputerScienceandTechnologyDateofDefence：Degree-Conferring-Institution：北京交通大学工程硕士学位论文摘要伴随着服务经济的繁荣发展，服务的种类变得更加得丰富，服务模式创新更是在不断的进行当中。智慧是在“制造即服务”的理念的基础上借鉴了云计算的思想发展起来的新的概念，在对智慧的研究过程中，智慧运行支撑平台是要研究的关键技术，在这个背景下，我们采用以面向双边服务资

3、源整合为服务模式的智慧服务平台—智慧服务平台(SmartServicePlatform)为支撑平台，在它的基础上，本文要研究面向智慧服务平台的服务评价系统的设计与实现，目的是要提出智慧服务平台的服务评价体系，建立服务评价系统的技术和业务架构。首先，分析了智慧服务平台的组织关系结构，将服务平台的参与者的角色分为运营中心、云企业、服务提供者、客户以及匿名用户几类。通过分析组织关系结构，将这几类角色间的关系梳理清晰。然后，在分析了服务平台的用户关系的前提下，对智慧服务平台的服务评价关系进行了分析，在此基础上，对评价结果的构成进行了探讨并给出了服务评价结果的描述，总

4、结出智慧服务平台的服务评价模式。最后，基于以上的理论研究，设计并实现了一个面向智慧服务平台的服务评价的原型系统，介绍了系统的体系结构、功能描述及总体业务过程，并将此系统应用到智慧服务平台数据的服务系统中进行了验证。关键词：服务模式；服务平台；服务评价模型；服务评价系统-IV-北京交通大学工程硕士学位论文AbstractWiththeprosperousdevelopmentoftheserviceeconomy,thetypesofserviceshavebecomemoreabundant,theinnovationforservicemodelistoc

5、ontinuetoprogress.Cloudmanufacturingisnewconcept.Itislearningfromthecloudcomputingideabasedontheconceptof”manufacturingasservices”.Cloudmanufacturingplatformisakeytechnologyintheprocessofresearchingthecloudmanufacturing.Inthiscontext,weusesspforthesupportplatform,thatitisbasedonthe

6、bilateralresourceintegration(BIRIS)servicemode.Thepaperwillresearchthedesignandimplementationofseviceevaluationsystembasedonssp.Thepurposeistoproposesspserviceevaluationsystemandestablishtechnicalandbusinessarchitectureofthesystem.First,analysethestructureofuserorganizationalrelati

7、onships.Participantsoftheserviceplatformaredividedintoservicecenter,thecloudenterprises,providers,customers,andanonymoususer.Byanalyzingtherelationshipbetweenuserorganizationalstructures,theroleofthesetypesofrelationshipsbecomemoreclearly.Second,afteranalyzingtheuserrelationshipsof

8、serviceplatformanalysethee