手机销售培训资料

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1、手机销售培训资料优秀销售员应具备什么样的销售能力1、懂得如何赞美客户2、懂得怎样尊重客户3、懂得怎样与客户交朋友4、掌握和介绍自己要卖的产品5、掌握连带销售其它的相关产品(芭比娃娃的故事)6、了解客户的需求心理7、“望”“闻”“问”“切”牢记与心8 、懂得交个朋友比卖一台手机更重要9、记住客户的姓名了解客户的喜好10、时常关心你的“朋友(客户)”11、客户比老板更重要更值得你尊重12、业务员要有一般人三倍的脑力、体力、耐力和意志力13、业务员要做到“攻守自如”,能进能退,因时、因地、因利而制宜。优秀销售员必须记住的几句话-35-

2、1、相信自己2、了解产品3、善待他人4、礼貌待人5、虚心学习销售过程中销售是什么 ? 世界汽车销售第一人乔.吉拉德说:“我卖的不是我的雪佛兰汽车,我卖的是我自己”?  销售任何产品之前首先销售的是你自己;?  产品与顾客之间有一个重要的桥梁:销售人员本身;?  面对面销售过程中,假如客户不接受你这个人,他还会给你介绍产品的机会吗??  不管你如何跟顾客介绍你所在的公司是一流的,产品是一流的,服务是一流的,可是,如果顾客一看你的人,像五流的,一听你讲的话更像是外行,那么,一般来说,客户根本就不会愿意跟你谈下去,你的业绩会好吗?? 

3、 让自己看起来像一个好的产品。买卖过程中买的是什么??   人们买不买某一件东西通常有一个决定性的力量在支配,那就是感觉;-35-?    感觉是一种看不见、摸不着的影响人们行为的关键因素;它是一种人和人、人和环境互动的综合体;?   假如你看到一套高档西装,价钱、款式、布料各方面都不错,你很满意。可是售货员跟你交谈时不尊重你,让你感觉很不舒服,你会购买吗?假如同一套衣服在菜市场屠户旁边的地摊上,你会购买吗?不会,因为你的感觉不对;?  企业、产品、人、环境、语言、语调、肢体动作都会影响顾客的感觉。在整个销售过程中为顾客营造一个

4、好的感觉,那么你就找到打开客户钱包的‘钥匙’了。你认为,要怎样才能把与客户见面的整个过程的感觉营造好?促进成交的十句话-35-在顾客通过多种形式表露出购买欲望时,促销员要抓住时机,给予适当的提示,这样做,会加快和坚定顾客的购买决心。促进成交的技巧要因人因时而宜,一般有如下几种:  (1)直接提示法  顾客已对产品产生良好印象,促销员可以直接提示成交,或提出一个诱导性的问题,让顾客做出有利成交的话语。  如:您这么喜欢这款手机功能,买一个吧  (2)赞美鼓励法  利用顾客都喜欢被赞美的特性,促进成交  如:像你这么时尚的小姑娘,用

5、我们这款手机更是锦上添花了。  (3)时过境迁法  时过境迁法,意在提示顾客不抓住时机,就会错过。  如:功能都完全符合您的心意,并且价格这么优惠,今天您要不买,过两天搞完活动肯定是要恢复原价的,还没礼品,错过了多花300块钱多可惜啊。  (4)利弊权衡分析法  当顾客对产品与其他竞品比较,犹豫不决时,促销员通过某个差异性卖点巧妙的说服顾客。  如:这个机器的影音播放可是顶级手机配备的功能,这么时尚的造型,性价比如此高,零售价才仅为2888元,真的是再适合您不过了。  (5)借助随行人员成交法  有顾客与家人或者朋友同去挑选手机

6、时,可借助于随行人员的影响力促进成交。  如:刚才您朋友都说这款机型红色的适合您了,您就别犹豫了,要个红色的吧。  (6)同时有另外一个顾客已经交钱试机的时候  让顾客注意到成交顾客对手机满意的表情,对其购买增加信心。  如:这位先生也是对比了其他的品牌之后,还是给他女朋友选了这款手机,您也还是要这个吧。  (7)专家建议选择法  顾客面对两款机型因为某些功能不能同时拥有的犹豫时,促销员要把自己当成专家,为顾客选择适合他的使用的功能手机。  如:我在手机行业也干了两年了,其他品牌的手机也接触过,所以,根据您的情况,我建议您还是要

7、这个吧,适合最重要了。  (8)肯定-35-说词法  当顾客仍抱着能优惠价格的心态,在已经不能降价的情况下,要用肯定的语气证明自己所说的。  如:这个价格已经是最低了,没法便宜了,物有所值,让您买的绝对称心。  (9)品牌知名度  当顾客对品牌了解不全面的时候,  如:我们东信手机在业内口碑绝对是很好的,全国联保,这个您放心就是了。  (10)下定决心法  当顾客已经满意产品,但迟迟未表示购买,仍不停的看机型沉默不语时  如:您肯定看中这个了是吧,这款机器也确实很适合您,别再想了,就要这个吧。  如何成为杀手级促销员(八)销售员

8、具备的十个素质:(一)认识营销的能力,销售是什么?销售在日常生活中非常普遍,每个人脑海中都有销售的清晰画面。销售影响您的每一刻。关于销售的新认识有助于您开发和应用新的技能,并且取得最大的收获。可以这样说,我们每个人都是销售员,每天在做着推销自己的工作。什么是销售

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