诺基亚手机销售技巧培训资料

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3、”和“独有卖点”推销方法向大家介绍一下，以便大家在手机销售过程中能灵活运用，提高销售技巧。在推销每款手机时，诺基亚公司一直强调其销售人员首先要清楚知道：“目标用户群。”即每款手机的各种潜在顾客，如诺基亚3330中文的“目标用户群”为：1、年龄在20—40岁之间，以20岁—25岁的年轻人为主;2、喜爱社交的年轻人;3、心理、精神上年轻的人;4、喜欢娱乐及自我展示的用户。所以只要清楚知道诺基亚品牌手机的“目标用户群”结构，那么在销售时就能面对各种客人，介绍相应的各款手机，而避免盲目的推销。那怎样确定“目标用户群”呢?首先可从厂家提供的宣传资料获知，另外，也可从此款机

4、之前是否有相似的系列产品来判定“目标用户群”，如3330和3310的目标及用户群就差不多。最后一个方法就是以自己的实际销售经验去总结出大致的“目标用户群”，通过大家讨论就可以得出。找到目标是第一步，跟着就是向顾客介绍手机的“独有卖点”。如诺基亚3330中文机的独有卖点为：1、移动互联网服务;2、动画屏幕保护，并且可下载;3、新游戏“弹珠台”;4、内置电话簿100个，并可复制。各款手机的“独有卖点”可从手机的包装盒上得知，一般情况下，机盒上标明此款手机的特别功能即是此款机的“独有卖点”。找到“独有卖点”后，那么，在推销时就可按“F(功能)——A(优点)——B(好处

5、)这样的顺序向客人推介手机，即先介绍此款手机有什么功能，接着说明这些功能的优点，最后介绍这些功能会给你带来什么好处。只要顺着这个顺序向顾客介绍手机，就能一步一步引导顾客从不认识到熟悉，从浅到深地认识你所介绍的手机，从而让他对你所介绍的手机爱不惜手，最后决定购买，从而顺利达到我们的目标——成功销售。举例如下：诺基亚3330中文——F(功能)：内置电话簿——A(优点)：多达100个条目和内置电话簿，并支持中文电话簿输入和查找——B(好处)：1、符合中国人的生活习惯;2、联系更迅速;3、操作更简便。又如诺基亚8310中文——F(功能)：内置收音机——A(优点)：可象使

6、用普通调频收音机一样，使用手机中的收音功能听音乐——B(好处)：1、在收听广播时，可照常使用手机的其它功能，如游戏、WAP浏览和拔打电话;2、只需携带一个产品，即可使用两个产品(手机和调频收音机)的功能。另外，在推介某一新款机时，最好能把此款机与该品牌之前相似的机型作个对比，这样就能做到心中有数，从而更好地发挥“FAB”的功效。诺基亚公司的“目标用户群”和“独有卖点”和“FAB”推销方法，是诺基亚公司在其长期的营销实战中总结出来的营销经验，具有良好的实际指导效果。希望公司员工在自己的销售工作中运用该方法时举一反三，以专业的推销技巧创造自己最辉煌的销售业绩!二、向

7、顾客介绍时注意事项：1.看什么人用手机，就推销什么功能的手机，比如老人，那就给推荐几款功能少，按键大，屏幕字大的手机，机子要皮事等。2.要问客户需要什么功能的3.什么价位的4.先介绍一款机型，不要把你们品牌的所有机型都介绍了，这样会让客户感到头晕，不知哪个好了。一款一款的介绍，客户不喜欢这款再说下一款。5.多为客户着想，把手机的功能说的人性化，又不是大白话，让用户能听懂，语速要中等，不要太快，这样说明不了你的口才好，而是听着闹心。6.客户购买后一定要在客户走之间把使用机子的注意事项再说明一下，1是让客户感觉你的服务好，有可能会再带客户来。2是说明注意事项后，客户

8、不会再说你在介绍手机时没