nbss相关演练剧本不感兴趣的拒绝处理剧本

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1、不感兴趣的拒绝处理剧本10/10/20041、保险我没兴趣《剧本#1》业：当然，王先生如果没兴趣我说了也是白费力气，而且还让您生气，这样我就不对了。王先生，撇开保险不谈，我想请问您一个问题，您知道小明最大的兴趣是什么吗？客：不知道。业：王先生，今天如果小明对电脑有兴趣，在经济上您也不觉得买电脑是负担，有一天他放学回家告诉您说：[爸爸，我想去学电脑]时，王先生，您会不会送他去学电脑或买一部电脑给他？（回归子女教育费用需求分析）《剧本#2》业：哈哈！陈太太，没有错，保险仅谈一些生、老、病、死的问题，我想应该没有人会感兴趣。陈太太，我做这行这么久了，看过了这么多的客户、准主

2、顾，总有一个感觉，不知说出来后您能不能接受？客：您说看看。业：那我就一直说了。陈太太，保险这个东西很奇怪，它不像我们买的一般物品，它非常无形，却又实际存在，当您对它没兴趣的时候，有很多业务员天天缠着您，一旦您对它感兴趣，却没有一家公司愿意卖给您，您知道为什么吗？客：……业：陈太太，如果您到协和医院问一下躺在加护病房的病患家属，看他们对保险感不感兴趣，您想他们会给您什么答案？《剧本#3》业：当然啦！林先生，保险又不同看电影，踢足球一样，不能娱乐，消遣，您还没结婚，身体也很健康，我不期待您会有兴趣。请问林先生，您最大的兴趣是什么呢？客：看电影（电视、游泳、跳舞、逛街……都

3、可）业：林先生，您看电影的时候通常是自己去或和朋友一起去？客：不一定，有时自己，有时和同事、朋友……业：林先生，您喜欢看哪一类型的电影？客：动作片。业：难怪林先生看起来这么有活力开朗，真是年轻又有朝气，林先生通常您看电影的时候都骑摩托车或坐车（走路）？客：不一定，坐车多些。业：林先生，很抱歉，我想请问您一个假设性的问题，不知道可不可以？客：你说说看。业：假设您今天出了车祸而导致身体残障，您想您的公司会继续雇用您吗？您及您父母的生活费怎么办？（回归生活费用需求分析）背诵演练2、我想把钱拿来投资股票《剧本#1》业：那当然，王先生您是投资高手，投资股票绝对比保险划算。王先生

4、，您投资股票多久了？客：十几年了。业：喔！您有十几年的股票操作经验啊！那您一定在股市赚了不少钱吧？客：也没有啦！业：王先生，通常您一个月投入股市的资金大概多少？客：几拾万。业：那不少钱啊！王先生，您能不能肯定的告诉我，您可不可以每个月都在股市赚到钱？客：那不可能啊！业：王先生，如果换成由您的太太操作的话，可不可以肯定每月都赚钱？客：也不太可能。王先生，请问您的家庭开销一个月要不要3000元？客：不止啊！业：王先生，您的钱既全部用来投资股票，而您及您太太又不能保证每个月都可以为家庭筹措至少3000元生活费，是吗？《剧本#2》业：陈太太，您理财真有一套，懂得投资股票，我非

5、常欣赏会理财的人。陈太太，您近几年来在股市赚了不少钱喔？客：不多啦！业：陈太太，我想向您请教投资股票的方法，想赚钱是不是低买高卖？如果高买又卖不掉叫做套牢，对不对？客：是啊！业：陈太太，股票确实是个投资工具，但是如果家人一旦发生事情，需要有应急的现金，而您的钱又高档套牢的话，您想，家人所需的生活费，孩子的教育费，医疗费等该怎么办呢？《剧本#3》业：林先生，您这么年轻就懂得理财，真是令人敬佩啊。请问股市会不会只涨不跌？客：不可能业：那投资股票会不会有风险呢？客：那当然业：林先生，人生就象股海，每天都在变化，每天都有风险，对吧？客：是啊！业：通常您上班或是外出时都骑车或走

6、路（坐车）？背诵演练3、保险不吉利，不保没事，保了就出事《剧本#1》业：您顾虑得很对。王先生，您为什么觉得保了保险就容易出事？客：我的朋友XXX三年前投保，才不到半年就死了。业：王先生，您有社保吗？客：有啊！业：王先生，您看目前国人拥有社保的人越来越多，是不是大多数的人都出事了？王先生，其实我不担心保了会出事，我担心的是不保会出事，您知道为什么吗？《剧本#2》业：陈太太，我有很多朋友想法也都和您一样，保了险就出事这种事也会发生，所以陈太太，您这样讲我可以理解。我不了解的是，陈太太您有亲友保了险就出事的吗？客：有啊，我隔壁邻居就是啊！业：喔！真的啊！陈太太，您的邻居保了

7、多久才出事？发生了什么事情？客：好像保了三年就出了车祸。业：喔！这样也真的很不幸啦！陈太太，那您的邻居领了多少理赔金？客：好像是10万。业：陈太太，如果您的邻居知道保了会出事，您想他会保得比10万多还是少？客：……业：陈太太，我想请问您，假如不保就出事的话，您最心爱的小明有谁能代替您来照顾？《剧本#3》业：林先生，您是个聪明的年轻人，我想一定可以想通这个道理，而且我想您是在开玩笑的。林先生，我想请问您，如果客户投保后出事情，保险公司是不是必须赔付？客：是啊！业：林先生，如果诚如您开玩笑所说的，只要投保就会出事情，那保险公司是不是赔不完，老早就关门大吉