”常青树“养老服务项目策划

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1、营销策划（课程设计）报告项目1：“常青树大本营“养老服务项目策划项目2：蓝秀彩妆元旦促销活动策划方案院系：管理学院专业：市场营销班级：1001班学号：201007010140学生姓名：谭佳泉导师姓名：贺维老师完成日期：2013年7月7号10“常青树大本营“养老服务项目策划目录一、养老服务项目概念及说明1二、市场调查与分析1三、市场细分与定位，发展战略3四、服务策略与服务设计6五、价格策略与设计7六、促销、市场拓展策划与设计7七、投入与产出分析7八、风险管理与控制810一、养老服务项目概念及说明随着我国老龄化程度的加深和家庭养老服务供给能力的弱化，社

2、会化养老服务需求激增。在国家的重视和推动下，我国的养老服务事业取得了较大的成就，但仍面临供给不足、服务水平低等问题。““常青树””居家养老服务主要是为居家老人提供生活照料家政服务、康复护理、应急救助、娱乐学习和精神慰藉等方面服务的一种服务形式。人们越来越重视老年人的心理和身体健康，对养老服务的需求不断增加。而““常青树””养老服务是对传统家庭养老服务模式的补充与更新，重点发展社区服务，建立一个健全的养老服务体系，推重“老吾老以及人之老”的服务理念，区别于之前的养老院和敬老院，较之更加的全面、完善，具有人性化。以一套完好的信息系统为载体，整合社会的优

3、秀服务资源，如业务管理公司、家政公司、康复中心等，并设置专门与顾客沟通的平台，客服顾客可以随时拨打服务热线预约服务，养老服务会人在预约的时间内到达指定地点上门服务，也有类似于养老院的大本营，可以申请入住大本营，大本营内部采取的是无障碍设计，而且具备各种完善的娱乐设施，环境优美，设计精致，绝对是老年人的快乐大本营。二、市场调查与分析(一)我国老龄化的现状人口老龄化已经成为一个世界性的难题，作为最大的发展中国家，中国老龄化形势尤为严峻。按照世界卫生组织的相关定义，在一个国家或地区，如果60岁以上的人口占该国或地区人口总数的10％或以上，或者一个国家或一

4、个地区的65岁以上的人口占该国家或地区人口总数的7％或以上，该国家或地区就属于人口老龄化国家或老龄化地区。根据这个国际通用的衡量标准，我国在1999年就进入了老龄化社会，而且老龄化速度非常快。从2006年到2008年底，我国60岁及以上的老年人口从1.49亿增长到159亿，占总人口的比例也从11.3％提高到12％；80岁及以上的高龄人口从1619万增长到1805万，占老年总人口的比例从10.7％增至11．3％，年龄结构的老龄化趋势越来越明显。伴随着人口老龄化的加快，由全国老龄办发布的<中国城市居家养老服务研究报告>显示，截至2006年底，中国城市老

5、年空巢家庭(包括独居)的比例已经达到49.7％，其中独居户占8.3％，夫妻户占41．4％，城市空巢家庭数量大幅度增加，几乎占据城市老年家庭的一半。人口老龄化和空巢家庭数量增多的趋势，对我国经济社会发展的压力是巨大的。2000---2006年，城市空巢老年人日常生活需要完全护理和照料的比例已由8％升至9．3％10，由此使得家庭和社会对失能老人长期照料与护理的责任明显加重。2010年第六次人口普查统计数据表明，我国60岁及以上人口为177648.705人，占全国总人口的13.26％，65岁及以上人口为118，831，709人，占总人口的8.87％。20

6、11年我国60岁及以上人口上升为1.85亿，预计每年将以860万人的增长速度继续上升，到2015年我国60岁及以上人口将达到2.21亿，到2050年，我国老年人口的总量将超过4亿，约占总人口的1／3。面对如此庞大的老年人队伍，要解决老龄化社会带来的诸多问题，首当其冲的就是要解决养老问题。(一)居家养老的兴起及优势古今中外，家庭养老一直是人们普遍采用的一种养老方式，家庭在养老中所起的重要作用是毋庸置疑的。特别是在具有几千年文明传统的中国，让老年人老有所养、老有所依已经在每个中国人心中打下了深深的烙印，尊老爱老也是中华民族的传统美德。但是随着社会的不断

7、发展，特别是我国计划生育政策的施行给传统家庭结构带来了巨大的冲击，突出的表现就是由原来的几代同堂演变成家庭小型化，普遍出现“421”的家庭结构(即4个老人、2个年轻人、1个小孩)；此外，两代同堂的核心家庭也逐渐演变成现代家庭结构的主体。因此，家庭的小型化、核心化，人口流动的不断频繁，以及现代社会给年轻人所带来的巨大工作压力等因素导致了家庭养老功能日渐式微，家庭养老方式越来越脆弱。在家庭养老功能逐渐弱化的背景下，机构养老应运而生。机构养老为老年人提供了与家庭养老所不同的养老服务，其专业的生活照料和医疗护理等手段一定程度上能够消解现代工业社会背景下家庭

8、养老所出现的弊端，特别是对那些高龄老人、空巢老人以及生活无法自理老人等人群的照料表现出独有的优势。尽管机构养老具有一些家庭