会议服务的基本要求和详细流程

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1、目录l规章制度一．基础要求-------------------------------------2-2二．入职须知-------------------------------------2-2三．工作职责-------------------------------------2-2四．薪资待遇-------------------------------------3-3五．休假制度-------------------------------------3-4l工作流程一．会前工作---------

2、----------------------------5-6二．会中工作-------------------------------------6-9三．会后工作-------------------------------------9-9四．外地带会工作---------------------------------9-10l附件：常用表格-------------------------------11-15本制度参照公司《职员手册》制定，冲突之处以《职员手册》为准-13-规章制度一、基础要求1、

3、学历：大专以上学历，与会务会展相关专业（如会展管理、旅游管理、酒店管理）优先考虑。2、品质：诚实守信、吃苦耐劳、细心负责。3、技能：熟练应用办公软件，如word、excel、ppt等；普通话流利,能简单的英语对话；头脑灵活，有较强的应变处事能力；思路清晰，有学习总结能力。4、经验：有广告、会务、会展、旅游等相关服务行业工作经验，或了解本行业并愿意在该行业长期发展。5、仪表：身高160cm以上，五官端正，整洁干练。二、入职须知1、经面试合格者，在规定时间到公司报到，报到时需提供有效身份证明和学历证明，然后参加5

4、个工作日的学习培训——主要了解公司各部门职能、主营业务、规章制度，学习并熟悉各项工作流程。试用期满后，在自愿公平公正的条件下，与公司签订1年以上的劳动合同。2、试用期三个月，此期间新员工要听从部门主管各岗工作安排，熟练掌握各岗位工作流程，做到全能发展，并随时接受主管及经理有关的业务考核，考核合格者，可提前结束试用期。3、员工转正后，享受公司提供的各项优厚待遇，由公司统一配备手机号、qq号。同时也必须遵守公司各项规章制度，不得以任何形式透漏公司内部业务，不得作出任何有损公司利益和形象的行为。4、员工离职需提前二

5、个月申请。合同期内员工离职，扣除其一个月工资；合同期满员工离职，按合同规定结算各项工资。员工离职前做好各项交接工作，并将公司手机号、qq号上交主管。三、工作职责1、客户报价：了解客户要求，推荐合适的酒店、会场及考察活动，制作整体报价方案，并签订详细合同。2、酒店预订：根据客户需求，预订酒店会场、房间（房型、数量）、餐厅等，并签订详细合同。3、会议接待：会前负责物资准备；会中负责会议报到收费、房间安排、资料发放、开具发票、并安排会场、主持会议、茶歇、照相、用餐等；会后负责发放发票、会后考察、结账报账等。4、会后

6、考察：根据参会代考察要求，提前安排接待车辆、餐厅、导游等，有必要的话要随团协调各项事务（如集体购票、用餐）5、网站更新：根据所负责的网站模块，不定时进行信息添加、整理、更新，四、薪资待遇-13-1、基本工资：试用期1500元/月；经考核合格（能够独立带会），转正后基本工资2000元/月（含三次带会）。2、参会补助：超出三次部分每次补助200元。3、利润提成：会议部经理、主管按比例参与季度提成。会议经理、会议主管及工作满6个月（含试用期）的会务按比例参与公司年度提成。4、费用报销：a、省外会议接待报销往返交通费

7、火车硬卧，如提供硬座车票，则车票差额以现金形式补助；报销差旅餐费15元/餐（酒店用餐除外）；报销车站至酒店出租车费（往返2趟）；电话费视情况报销。b、省内会议报销中餐费10元/餐/天；报销打车费（限早上六点半之前，晚上九点半之后）；电话费视情况报销。5、年终奖金：根据公司本年度盈利状况、员工工龄及工作表现，适当发放年终奖金。6、其他福利：工作满6个月（含试用期）以上者，每逢国家传统节假日（如端午、中秋、春节等），公司酌情发放福利。五、休假制度1、工作时间a、不参会的情况下，周六周日为周末，周末每天安排一人在公

8、司值班，其他人安排双休，依次轮换；周一至周五为工作时间，具体时间：夏季（4月1日—10月31日）上午8:30—12:00，下午14:30—18:00冬季（11月1日—3月31日）上午9:00—12:00，下午13:30—17:30b、参会情况下，要求工作时间是8:00—20:00，如主办方老师提出合理要求，需要提前报道或推迟离开，都要按老师要求执行。如参会结束次日为周末，可正常休息；如参会结束次日为