浅论新产品开发过程中的知识管理的论文

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1、浅论新产品开发过程中的知识管理的论文　　论文关键词：新产品开发；知识管理；知识转移；知识共享　　论文摘要：新产品开发是一个复杂的知识运动过程。在该过程中，企业不仅要应用企业已有的各种相关科技知识，而且要从企业外部获取有关的科技知识、市场知识和其它知识，还要创造新的知识。因此，搞好新产品开发过程中的知识管理工作，对于成功开展新产品开发活动具有决定性的意义。本文分析了新产品开发流程中，研发团队与用户、供应商、员工等之间的知识获取、转移和共享。　　一、引言　　在知识经济时代里，企业新产品开发工作的绩效越来

2、越取决于企业知识资源的状况和其知识活动的有效性。从本质上讲，企业新产品开发过程就是企业创造、获取、吸收、转移和应用知识的过程。因此，能否做好新产品开发过程中的知识管理工作，直接关系到企业新产品开发工作的绩效乃至成败。由于新产品开发均要经历技术开发、生产开发和市场开发这样三个阶段，而且往往涉及到企业的相关利益者(包括供应商、合作伙伴、批发商、零售商、用户、高校、科研院所等)，所以，新产品开发过程中的知识管理并不局限于企业的研发部门(团队)，也不局限于企业内部。换言之，只有搞清新产品开发流程中每一个阶段

3、的知识运动规律，并有的放矢地采取相应的管理措施，方能使新产品开发_[作取得好的绩效。　　二、新产品开发流程　　企业的新产品开发是一个由若干阶段构成的完整过程。甘华呜认为，企业从事新产品开发要经历三个阶段，即技术开发阶段、生产开发阶段和市场开发阶段。.根据cooper的阶段关卡模型，可以将新产品开发的流程分为5个阶段：概念设计(初步研究)、产品规划(细部研究)、产品设计、产品测试、批量生产。一般而言，企业新产品开发主要由4个阶段组成：构思阶段、rd阶段、生产阶段和营销阶段。在企业中运用的一种典型的产品

4、开发模式就是将新产品开发的有关人员(如研发人员、制造人员、营销人员、管理人员、用户，外部合作者等)整合起来，以团队合作方式运行。通过对产品开发各阶段可能面临的信息的传递和转移，做出整体性的集成和优化，达成各成员的沟通和共识。因此产品开发中业务活动和相关需求的连接用idefo可以表示为图1：　　三、新产品开发各阶段的知识管理　　1．构思阶段的知识管理构思阶段是整个新产品开发过程的出发点。能否产生好的构思决定着该阶段的成败。因此，该阶段的知识管理工作要围绕构思的产生展开，要努力为新产品开发团队提供必要的

5、信息和知识，并采取有效的激励措施，以使其创造力得到充分的发挥，从而能够产生好的构思。构思阶段的知识流图如图2所示。　　　　用户是产品构思最丰富的来源，为新产品开发提供知事知识(knop;d阶段的知识管理　　rd就是使新产品开发的构思得以落实，并达到技术实现的水平。研究人员的创新活动离不开构思阶段所提供的必要知识准备。比如，及时充分的市场信息可以帮助研究者加深对市场的认识，准确把握市场动态，以便及时调整构思中的不足；还有现有的技术信息可以使研究者及时了解相关领域的发展状况，避免重复劳动，节省研发时问。

6、企业提高研发能力可从以下几个方面着手：　　(1)增加隐性知识积累。隐性知识是指存在于人脑中的隐性的、非结构化的、不可编码的知识，是关于个人的思想、经验等。隐性知识来自个人学习和实践过程中的直接经验，也来自于有经验的人进行接触和思想交流。企业应该完善组织文化、知识环境去激发员rt的大脑和心智，促进隐性知识的积累。良好的企业环境会使员工产生一种归属感，促使隐性知识的显性化，并激励研发人员将掌握的核心技术和成果奉献出来，这些往往决定了新产品开发的走向。　　(2)保证现有知识的共享。很多企业重点关注了知识的

7、获取，而忽略了知识的共享。企业管理者应该建立有效的上传下达机制，使销售人员收集的市场信息及时传达给领导层，领导者的应对措施也能快速地到达基层各部门，并得以落实。同时，平行部门之间的知识共享也必不可少，比如，销售部把客户需求信息传递给研发部，研发部把新产品开发成本传递给财务部等。同时，企业也要让员工参与知识的共享过程，让员工认识到知识共享并非对个人的发展有害而是可以促进员工成长的道理，即通过对员工进行知识管理理念的培训与宣传，让员工明白并非拥有的知识是个人的核心竞争力所在，而只有不断创造和利用知识才是

8、个人发展的根本。这同样受到企业文化的影响。　　(3)分析领先产品，进行二次创新。对于很多实力较弱的企业来说，通过研究行业领先产品，可以弥补研发能力上的缺陷，并从技术角度对竞争对手的产品进行全面评估，发现其中的不足，从中获取本企业产品创新的来源。研究团队要确保及时的吸收从中获取的知识，并结合企业的实际研发能力，创造出满足新产品概念的新技术。　　(4)企业应该提高新产品的研发意识，加大投资强度。新产品研发的高风险性使得很多企业不愿涉足这一领域，而愿意直接引进技术或采用现有