人性化护理在骨科中的应用

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1、人性化护理在骨科中的应用【关键词】医院，骨科；护理；人性化　　随着医学模式转变，护理的理念也在改变。“以人为本，以病人为中心”是新型医疗模式的核心。在骨科病房管理上，就是将人性化护理融入到医疗护理的全过程，在对患者疾病护理的同时提供其所需的一切服务，包括生活、生理、心理、安全及精神等各种服务，使病人有一种温馨感、亲近感和家庭感，以便早日康复［1］。现代管理理论认为，服务体系的逻辑起点是人的需求，逻辑终点是为人服务。自从2006年以来，本院骨科病房根据人性化护理服务的要求，结合骨科患者的特点，深入开展人性化护

2、理取得了良好的社会与经济效益。现将体会总结如下：　　1人性化护理理念　　人性化护理，是在护理服务全程中以人为本，为服务对象提供精神的、心理的和情感的服务，把他们看作是有思想、有情感且生活在特定环境之中的完整的社会人，最大限度地满足其要求，服务对象享有知情权、选择权、保密权、享用权。以人为本就是指人文精神，本质上是一种以人为中心，对人存在的意义、人的价值以及人的自由和发展表示珍视和关注的思想。要进行人性化护理服务，首先要理解人性化服务的理念，只有充分了解了什么是人性化服务，才能在骨科的护理工作中自觉地开展人性

3、化护理。为此，我院特别开设了人文关怀以及与人性化护理相关的课程，让每一个护理人员充分了解护理学发展的趋势，了解人性化护理服务的理念和要求，为在病房开展人性化护理工作打下理论基础。同时，还请了专业礼仪老师进行护理人员的行为和语言培训，制订详细的行为规范标准。　　2开展人性化护理的具体步骤　　2.1规范护士行为和语言进行规范礼仪培训，要求护士注意礼仪、礼节，仪表整洁、大方、端庄、具有良好的修饰和职业特点。①语言规范礼貌，做到来有迎声、走有送声、受到表扬有道谢声、服务不足有道歉声、为患者办事有回声、患者提问要耐心

4、解答。②服务礼仪的培训：大方得体的行为能为患者带来良好的心境。组织护士进行礼仪培训，要求护士举止文雅，端庄大方，动作轻巧，着装整齐，与病人交往面带微笑，态度和蔼，使护士外在形象与内在修养相结合。③开展“三基”训练活动：科内开展了以“基础知识—基本技能—基本操作”为主的“三基”训练活动，护士长定期抽查，使护士的理论知识和技能都大幅度提高，真正减轻了患者的痛苦。　　2.2提升护士自身素质随着人们生活水平的提高，和医学、药学、护理学的发展，对护士知识的要求越来越高。护士不但要掌握熟练的技术操作，同时也应该把操作与

5、相关知识结合起来，要知其然，也知其所以然。这就要求护士自觉通过多种途径学习相关知识，训练操作技能，集专业知识、心理学、自然科学、社会科学、人文科学及美学知识于一体，加强修养，陶冶情操，提高素质，完善人格从而在操作规范、沟通技巧、专业知识、服务理念上有进一步的提高。这样才能使病人得到多元化的最佳护理。　　2.3树立良好的护患关系患者一进入病区，护士根据其年龄、职业给予亲切而适当的称谓，同时送上一杯热开水、一张温馨的住院提示卡，与患者进行双向交流的服务指导，将住院环境以及探视陪护、饮食、查房、安全等制度一项项为

6、患者进行耐心的介绍。需做检查时，主动与医技部门联系，合理安排检查时间，并向患者解释清楚检查意义、注意事项，使患者在短时间内以最便捷的线路完成各项检查，得到及时治疗护理。遇到急、危、重患者，主动询问患者需要，以恰当的体态语气，有效的健康宣教，在最短的时间内让患者得到治疗和护理。对于患者提出的要求，尽快地给予解决和答复。　　2.4强化健康指导强化专业护士以人为本的服务理念，每天深入病房与病人交流。结合我科的病种，我科总结制定了腰椎间盘突出症、颈椎病、骨折术后功能锻炼等健康教育手册，开展通俗易懂的健康教育，如入院

7、指导、饮食指导、疾病指导、康复期功能锻炼、运动疗法等并为患者发放健康教育处方，使健康教育真正落实。护士要用激励的语言来鼓励患者克服疼痛，正确地运用功能锻炼的方法，来配合医生的指导，争取早日康复。如膝关节全膝置换术后，膝关节需要进行屈曲功能锻炼。患者进行屈曲锻炼是比较痛苦的，这时候，护士要发挥其优势，通过日常的沟通及教育，让患者了解术后进行屈膝锻炼的重要性及必要性，鼓励他们忍受痛苦，配合锻炼，争取早日康复。护士要掌握人体机能解剖和运动的基本规律，熟练运用生物力学原理，正确选择和应用运动疗法或其他疗法。这样，骨

8、关节的康复治疗就能起到事半功倍的效果［2］。　　2.5人性化护理讲究沟通技巧与病人沟通是护理艺术。护理工作中所接触的是在生理、心理上有病态的人，护士除了用药物解除其躯体的痛苦外，还应让病人从护士的语言中感受到被关怀，被尊重。与病人交谈多使用礼貌语言，如用“您好，请，打搅了”；称呼病人时不直呼床号、姓名，改称大爷、大娘、小朋友等。在交谈中护士应该面带微笑，认真倾听病人讲述，不随意打断病人谈话，语言要有针对性、教育性