银行移动信息化解决方案

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1、银行移动信息化解决方案银行移动信息化解决方案-29-银行移动信息化解决方案目录1项目概述31.1背景说明31.2业务需求分析31.3预期目标52业务方案描述52.1方案总体思路52.2动力100之信息动力62.2.1帐号管理营销服务（银信通）62.2.2无线网站122.2.3营销服务热线132.2.4移动办公142.2.5手机邮箱（PushEmail）202.2.6银行渠道设备管理212.3动力100之通信动力（通信类业务）222.3.1基础语音与融合通信业务222.3.2MAS移动信息服务272.3.3集团数

2、据专线283服务和支持283.1服务支持和项目实施能力l283.2系统维护软件升级服务293.3客服/技术支持中心29-29-银行移动信息化解决方案1项目概述1.1背景说明金融体系的建设情况很大程度上能够体现出一个国家的整体经济、技术水平。而在信息高速发展的今天，对于被称为“金融产业支柱”的银行而言，其信息化建设更是被赋予了极其重要的涵义。国外银行逐步进入中国市场，创新的金融产品和营销手段将给中国银行业带来更大的竞争压力。如何为客户提供更方便、更安全、更人性化的服务，已经成为加强竞争力的有力手段。随着中国移动通

3、信行业的高速发展，移动通信用户迅速增长，手机已成了人们不可或缺的通讯设备，手机短信/WAP作为一种实用、方便、廉价的通信手段赢得了中国广大手机用户的钟爱。同时，短信应用的范围也逐渐由面向大众的移动增值服务向企业、银行、证券、交通、教育等应用领域扩展，成为企业不可或缺的客户服务工具和主动营销工具。1.2业务需求分析银行移动信息化系统配合了银行综合业务、网上银行的开展，为客户提供了更加方便、快捷、多渠道、贴身的金融服务，银行客户通过短信服务业务，可以随时、随地了解自己银行帐户的信息和帐面变更的情况。银行行业可通过移

4、动信息化实现以下几个方面的应用：1、银行内部管理重要信息通知：重要电子邮件到达通知、会议通知、预设日程通知；银行动态：向员工发送本行最新动态信息；员工管理：向员工发送工作安排与工作计划，通过短信，及时了解前台和服务热线工作情况；2、银行综合信息服务银行基本信息发布；银行业务品种的介绍；银行业务的宣传与推广信息；银行储蓄网点、ATM网点和特约商户的分布情况；-29-银行移动信息化解决方案3、信用卡业务信用卡透支信息通知；信用卡对帐单信息通知；4、个人金融业务（通知）个人储蓄帐户余额变动通知；个人代扣缴帐户扣缴信息

5、通知；个人代扣缴帐户余额不足通知；个人综合帐户月度对帐单通知；个人消费信贷客户提醒及催缴通知；个人刷卡消费信息；公共事业自助缴费信息；网上支付与手机支付的确认信息；5、个人金融业务（查询）个人综合帐户余额查询；个人综合帐户当日交易明细查询；个人综合帐户历史交易明细查询；外汇买卖即时汇率行情查询；本外币储蓄存款利率查询；上市流通的国债买入卖出价格及应计利息查询；6、企业金融业务（通知）企业帐户到帐通知；企业帐户划帐通知；企业帐户资金余额监控；企业帐户月/周对帐单；企业帐户特殊业务提醒(信贷、结算、中间业务等)；7

6、、企业金融业务（查询）企业综合帐户余额查询；企业综合帐户交易历史查询；支票情况查询；企业受信额度查询；-29-银行移动信息化解决方案企业往来信用证查询；客户贷款帐户资料查询；汇兑状态查询；1.1预期目标基于移动信息化技术，结合某工商银行的内部管理信息化和外部营销和生产控制移动信息化的需求通过本项目为某工商银行提供动力100之信息动力（移动信息化业务）及动力100之通信动力（基础及移动通信业务）两大类业务产品。在“通信动力”类业务所提供的基础语音、数据专线及移动信息通信能力的基础上，通过“信息动力”类业务产品所涵

7、括的移动信息化业务产品与某工商银行日常办公、行政管理、渠道营销、生产控制需求紧密结合，从营销服务信息化、生产控制信息化、办公管理信息化入手，将某工商银行的相关信息系统与某移动先进的移动通信网络和业务产品紧密结合，以大幅度提升某工商银行的信息化办公和生产营销能力。2业务方案描述2.1方案总体思路根据某工商银行需求，考虑到工商银行基于集团语音、数据通信的通信能力需求以及工商银行现有行政管理业务及信息系统与某移动信息化产品的结合，建议在中国移动针对集团客户的业务产品包“动力100”的基础上，采取实现基础语音和融合通信

8、的IP-PBX、实现企业信息服务与移动信息化融合的MAS信息机、和实现企业宽带数据接入的数据专线三大基础通信设备同时在企业侧部署，通过高质量的光纤直连，实现企业的语音、数据和移动信息业务的同时接入。同时基于基础通信能力，在中国移动“动力100”集团客户信息化产品中选择与某工商银行业务紧密结合的营销服务信息化、生产控制信息化、办公管理信息化等业务产品为某工商银行量身提供。“动力100”系