曹毅明：有“原则”地大胆授权

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1、曹毅明：有“原则”地大胆授权曹毅明：有“原则”地大胆授权在固定的管理框架下让管理者发挥。对员工诚信以待，鼓励员工从事不同的工作。避免烦琐的管理层次，快速决策。　　易科在中国很低调，在其总部所在地荷兰却是大名鼎鼎。这家专注于为中小企业提供管理软件的厂商已有20年历史，在上百个国家拥有近20万客户。2004年被IDC评选为欧洲"中小企业市场最大的ERP公司"。在中国，1998年进入的易科也开始显示出强劲的增长势头，2002年和2003年客户数增长和营业额增长都连续超过100%。　　在易科亚太区总裁曹毅明的眼中，好的业绩是充分发挥

2、员工积极性的结果。他特别强调"大胆授权"，因为他本身就是在被"授权"中成长起来的，他又用这种方法去培养了中国区总经理周晓玲，周晓玲又用这种方法来培养自己的下属。　　但是在公司中实行"大胆授权"是要有基础的，那就是易科是一个有"原则"的公司，这个"原则"是：有明确的战略，充分鼓励员工，诚信对待员工，从而在员工当中培养出"主人翁"的精神。　　听说在易科，做一个管理决策很快，并不需要层层上报？　　我们提倡扁平化的管理：一个管理决策的步骤越少越好，时间越快越好。一个决策只有被做出来并实施了你才知道它是正确还是错误

3、的。所以管理者要充分相信在那个区域做决策的管理层的能力，不要用自己的方式去强加于人。我们用最快速的方法做管理决策，避免很烦琐的管理层次。我们认为一个管理决策如果需要两个人做出已经是够多了，而不认为应当用规避风险的方式让更多的人来参与决策。在易科，如果你是管理者，你就应当有那个责任。　　很多公司都强调授权，但是在实践中真正能做到的并不多。易科真的能够做到大胆授权吗？　　举我自己的例子吧。8年前，我大学毕业后在马来西亚加入易科，当时只是一个普通的技术人员。因为工作努力，很快我就被派到香港去参与组建新公司，从一个普通的技术人员到技术部

4、门的负责人再到整个香港地区的负责人，这个过程都是在短短的两年之内发生的。紧接着1998年易科进入中国内地，我又开始负责这边的组建。在这个过程当中公司赋予了我足够的权利。　　在这当中我也犯过错误，而且这个错误很"昂贵"，给公司造成损失，但是让我感动的是当时我的上司只是问我："你从中学到了什么？"了解了情况后他说："以后不要再犯了。"——就完了。这让我非常感动。　　对中国区总经理周晓玲的任命过程我也印象很深，我记得当时和荷兰的上司讨论，他只问了我一个问题："你觉得她行吗？"我只简单地回答："她行。"就这样，几乎没

5、有什么管理背景的周晓玲最后成为了中国区的总经理。　　能详细地谈一下这个例子吗？　　周晓玲在易科首先是做财务的，两年后提出转做销售。我相信她能做好，就支持她去做，结果业绩非常好。我又发现她有管理才能，3个月之后就又做了一个大胆的决定——让她做销售经理，中国区所有需要签字的文件都由她来签。当时中国区还没有总经理。半年之后，我又让她代表中国区出席亚太区的各种会议。我们知道她不够强势，但并不给她派助手，也没有派另外的高层指导她，而是充分放手让她锻炼，所以她成长得很快。但是她还是一直不肯接受中国区总经理的位置，因为她怕自己做不好，后来我想

6、了个方法，对她说："你总赖在那个位置（销售经理）上，让其他想升职的人怎么办啊！"最后她接受了这个职位，事实证明，她做得很好。　　授权存在着滥用权利的危险，有什么机制对权利进行约束呢？　　我们并不是让一个管理者去自我发挥，我们的管理的框架是固定的，你不能有太多的越规。　　但是在这个核心的骨架上，你可以加很多的血、肉、衣服，可以进行各种的化妆。这是管理者的权利。另外我们认为管理者不是绝对的君主，任何一个员工都有权利站出来说出某个功能区域中不该发生的事情，这是属于多方位管理。我们要造就"主人翁精神"，如何达到主人翁意识呢？我们

7、的方法是鼓励员工尝试不同的工作；提供机会给员工去体验更多的职业经历；充分信任他们，让他们成长。　　在这样的气氛下，我们的员工都变得很有想象力，勇于去尝试不同的职位，发现自己的天赋。中国区有一个做市场的人员，忽然有一天提出要去做销售，照理说是很难的，但是周晓玲对他说："不怕你丢了潜在客户、做砸了一个单子。给你三个月的时间，如果你觉得自信了，我给你正式调换工作。"这个人现在是业绩非常出色的销售。　　其实最能够打动客户的是员工对自己公司和产品的诚心诚意的展示，你的真诚远远大于巧舌如簧。在固定的管理框架下让管理者发挥。对员工诚信以待

8、，鼓励员工从事不同的工作。避免烦琐的管理层次，快速决策。　　还有哪些做法来造就"主人翁精神"？　　最重要的是公司要有原则，不能今天干这个，明天干那个，让员工知道公司有一个很明确的战略。　　我认为这方面，易科是一个很独特的公司。比如，易科有一个很强的理念：绝对