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时间:2018-05-05
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1、创建和谐企业的几点思考二是员工与制度之间的矛盾。企业管理是要求按规章制度办事,这些规章制度是用来制约员工行为、维护企业所有者利益的。所以制度的执行是依靠具有威慑力的处罚功能,依靠管理者的权力来对被管理者实施的强制监督。每个员工的身上或多或少有这样或那样的缺点,这些缺点一旦体现到工作上便要受到制度的处罚。而且,企业的管理对规章制度要求更严,当一些处罚行使多次后,在员工心目中失去了威慑力,于是处罚的强度就不得不提高。如此下去,必然形成恶性循环,最终反而激化了矛盾。三是员工与员工之间的矛盾。只要有人的地方就会有矛盾存在。由于每个员工的性格不同,行为方式不同,处理问题的方法不同,长
2、期在一起不可避免地会产生这样或那样的矛盾,甚至产生正面冲突。四是员工自身的矛盾。受员工自身心理、文化素质的影响,员工个人的思想观、人生观、价值观不同,所以对社会、工作和生活的态度也就不同,有的是积极的、有的是消极的,有的是高傲的、有的是自卑的,员工自身的这些矛盾也普遍存在。二、原因分析(一)受员工素质的影响。上下级矛盾、员工之间矛盾、员工自身的矛盾都集中反应在人员的素质上。一是个别管理者素质低,将自己凌驾于法律、制度之上,激化了上下级之间的矛盾。二是一些员工素质低,受个人主义、无政府主义、自由主义、平均主义等思想的影响,片面强调个人、家庭的利益,为了个人点滴私利,不惜牺牲国
3、家、集体和他人的利益;把人性化管理理解为宽松管理,把和谐企业理解为无考核企业等等。素质影响观念,观念左右行动。观念的差异是导致员工之间不和谐的主要因素。(二)受传统文化的影响。封建社会里的皇族,为了争夺皇权手足相残,早有本是同根生,相煎何太急的感叹。著名学者柏杨也有精辟见地:中国人的窝里斗,可是天下闻名的中国人的重要特性。在财富日益增加,人性大肆自我张扬的今天,这种斗争的心理有过之而无不及。可是我们许多员工不是斗智斗勇,而是勾心斗角地窝里斗。(三)受管理制度的影响。铁路施工安全生产影响巨大,严重的还影响社会稳定,所以要求员工在工作中来不得半点马虎。管理制度是强制性的硬要求,
4、严格规定员工在日常工作中应该做什么,不该做什么,甚至对员工完成某项工作的动作都有要求。但是一些处罚手段和办法过激过重,无形中便成了人们常说的胡萝卜加大棒的管理制度,与创建和谐企业大相径庭。(四)受社会环境的影响。员工生活在社会,离不开社会环境的影响。世界多级化、经济全球化、社会信息化所带来的员工观念的变化;社会残留着旧社会的痕迹,在一些阴暗角落蔓延着一些与改革开放、发展经济和精神文明建设不相称的丑恶现象,一定程度腐蚀着个别员工的心灵,等等。三、创建和谐企业的思考(一)提高员工素质,树立正确的思想观念。创建和谐企业,要求员工有较高的思想道德素质和科学文化素质,有正确的、健全的
5、人格和健康的心态,有正确的世界观、人生观和价值观,只有这样才能正确处理个人与自然、个人与社会的关系,真正融入自然、融入社会、融入集体。一要加强集体主义教育。要把人民的利益高于一切作为集体主义教育的核心内容,培养员工的集体意识和为集体服务的能力,教育员工要服从集体决定,遵守纪律,努力完成集体交给的任务,为集体增光,教育他们团结、谦让、互助、合作,学习做集体的主人。二要培育共同的价值观。员工的行为取决于态度,态度取决于价值观,价值观不统一,行为就无法统一。因此,企业应建立全体员工共同接受的价值观,引导员工向规范的行为方向发展。将企业的目标、宗旨、价值观变成全体员工自己的目标、宗
6、旨、价值观。三要建立融洽的人际关系。要大力宣传平等友爱、团结互助、宽容谦和、诚实守信的好人好事,引导员工从自身做起,从小事做起,崇尚文明,遵纪守法,讲社会公德、职业道德和家庭美德,尊重人、理解人、关心人,努力形成相互帮助、相互关心的人际关系,增强企业的亲和力、凝聚力。(二)强化人文管理,化解工作中的矛盾。坚持刚柔相济的原则,以制度为准绳,把企业文化的柔溶入制度化管理的刚,做到刚柔相济。一要尊重人格。坚持人与人之间的平等是科学发展观的要求,也是实现企业和谐的基础。每个人都需要被尊重,特别是对人格的尊重。作为管理者要以一颗宽容的心对待员工,不要在员工面前摆官架子。员工大都各有专
7、长,管理者应虚心向他们学习,你对员工越真诚,员工越会把你当着知心人。员工有不对的地方,要主动做好思想工作,用适当的方式,该批评则批评,不要指桑骂槐,更不应说一些伤及人格的话,这样不仅不利于问题解决,反而容易激化矛盾。二要按章办事。管理者要在创建和谐企业中发挥主导作用,特别是第一管理者要做执行制度的表率,在组织生产、行使权力中倡导按规章制度办事,特别是在处理违章违纪时,不能视制度为儿戏,随心所欲,把执行力曲解为权威或权力,搞一言堂,一人说了算,把个人凌驾于制度之上,必须照章办事,按制度办事,靠制度管人。这样,员工才能
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