创新要先打破零和思维

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1、创新要先打破零和思维作为一个在美国生活了30年的中国人，你到底在文化方面是更倾向于美国，还是更倾向于中国？很多媒体喜欢问我这个问题。1999年之前，我的回答总是：我是一个多文化背景的科学家，因此我能够理解两种文化的不同。我对这一点深信不疑，但是，回到中国后，我才发现，自己对这一点其实过于自信了。1999年1月31日，刘挺来希格玛面试的时候，是从哈尔滨坐火车来的，他很优秀，最终得到了微软的offer。后来有人悄悄告诉我说：刘挺认为，研究院说他们既可以坐飞机也可以坐火车，其实潜台词就是让大家坐火车，这样

2、节省费用。啊！这不可能吧？我简直不敢相信自己的耳朵。在美国长大的我习惯了直截了当的表达。我说既可以坐飞机也可以坐火车，意思是让大家根据自己的具体情况来作选择。我发现，由于大家的成长经历不同，所处的环境不同，我有时候无法洞悉员工的内心世界，我感到很急迫，我不希望大家拐弯抹角，而是有话直说。因此，刘挺进入研究院工作时，我特意把他找来谈心。解开了刘挺的心结，但是，这不等于解决了所有的问题。我发现，在中国，大家习惯了做老板要你做的事情，没有对老板说不的习惯。一个下午，我召集研究院所有员工到指南厅开会。首先，

3、我请凌小宁介绍一下在微软美国多年体验的文化，他在白板上写下了一个让员工诧异的题目如何对老板说不。你有权力说是或者不。我们中国人总是以为，我是为老板工作的，所以总是想，老板会怎样想。其实，你做事情不是为你的老板，而是为你的公司。你拥有这个项目，你就拥有权力。你应该相信，在你自己的领域里，你比老板懂得多，比开复懂得多，开复也不是万能的接下来，我跟大家敞开心扉，先讲了火车票与飞机票的故事，解释了为什么在一个研究机构，开诚布公是那么重要。我说：这件小事让我意识到，自己并不了解大家的想法，对很多问题也没有解释

4、清楚，这让我感到很内疚。如果过去，我没有更好地了解大家的想法，那么从今天开始，我们都可以做到开诚布公地交谈。我希望，你们能把研究院当成你们的家，把研究院的同事当成你们的家人！说完了，我期待地看着大家。这时，一位副研究员站起来，鼓足勇气说：开复，作为副研究员，我们总是担心两年以后能否转正，根本无心作研究！你知道吗，现在正研和副研之间有一条看不见的鸿沟，我们甚至认为我们和正研不是一家人。听到这里，我条件反射般地给出了一个标准答案：我理解大家会有这种顾虑，但是你要想留在微软，就不要想后路。很明显，大家对我

5、的公关回答很不满意。一名副研究员接着说，开复，你的道理是对的。但这又是经理立场，用中国人的话说，是站着说话不腰疼。你想想，我们是名校毕业的博士生，给微软做临时工，也不知道有没有前途。请为我们想想，好吗？这就对了！这就是我想要的开诚布公的讨论！谢谢你的质疑。我说，你说得对，我这么回答真的不合适，请允许我重头介绍一下这个副研究员的制度，介绍完了，我很希望听听你们的建议，然后再和你们讨论。首先，我解释了副研究员制度的由来。接着，我举了个实例：我想告诉大家，提升正研不一定要等两年。比如徐迎庆，迎庆点子特别多

6、，而且特别喜欢帮助别人，他是最好的团队合，任劳任怨，有话直说。其实，我们马上就要提升他了，今天提前宣布这个好消息，希望大家把他当做榜样，努力争取提升的机会。晋升正研，我们没有名额限制，如果每个人都做得好，每个人都可以提升。我补充说。这句话说完，我觉得大家眼睛都亮了起来，原来大家并不知道这一点。开诚布公就是如此奇妙！但是，我发现有几位很快又表现出了疑虑，我还没有回答他们心中的最大担忧万一不能提升怎么办？于是，我又接着说：如果你没有做到，我不能违背公司规定来雇用你。不过，就算不能提升研究员，我们也会争取

7、发给你一个企业博士后，公司也会给你一定的时间，让你找新的工作。相信你的微软经历，加上一个有价值的博士后，绝对不会伤害了你的事业。真的劝你们不要整天把心思都花在担心上。更糟糕的是，如果你恢复从小被培训的零和思维（《中国企业家》网站编辑注：零和思维即相信竞争必然是你死我活、只有置想象中的对手于死地，自己才能得以生存的博弈思维模式），想把别人比下去，那你就没有希望了。因为，我们重视的不仅仅是创新、成果，更需要团队合作的精神。讲到这里，我能感觉到大家心里慢慢放松了。如果我不知道员工的苦闷，就没有沟通，而没有

8、沟通，员工们就会假设最坏的结果，认为公司一边剥削劳力，一边鼓励零和竞争，因而降低团队合作。这时，我已经觉出气氛正在变得融洽起来。一位副研究员站起来说：老板们给我们的压力太大。他们自己需要升级，就分配好多工作给我们做，很多经理一开口就是你可以不分白天黑夜。短时间为了deadline（截止日期）拼命可以，长期这样就不应该。另一位副研究员也说：每天工作量太大，有时又很枯燥，实在受不了。有些经理总是告诉我们，开复以前多努力，他们自己又多努力。但是，我们一天做16个小时，脑子都