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1、关于外企立体营销管理效益分析本文讲述了关于外企立体营销管理效益的内容，供大家参考，接下来赶快仔细阅读下吧。一、引言随着自由贸易与全球一体化的脚步,越来越多的外资企业成为中国经济发展中不可缺少的组成部分。作为外资企业如何更好地在中国的市场中树立品牌,赢得消费者的信任和青睐,是外资企业市场营销管理的一个重要的内容。市场营销的本质是以消费者的需求为中心,通过企业的营销管理活动,实现提高顾客满意度,增加顾客忠诚度,从而增加企业的经济效益和社会效益,促进企业的可持续发展。对所有企业而言,经济利益自然是市场营销的最终目标,然而对于社会责任,外资企业是否要承担?承担社会责任是否增加
2、外资企业负担等一系列问题需要我们进一步分析和研究。营销理论随着市场环境和消费者需求的改变不断演进。从70世纪50年代末由4Ps(产品、价格、渠道、促销)营销策略,到针对4P存在的问题而提出了4Cs(消费者、成本、便利、沟通)营销理论,再到4Rs(关联、反应、关系、回报)营销新理论,阐述了一个全新的营销四要素。可以看到,以上这些营销理论都在探讨企业与顾客的二维平面中如何实现企业的经济利益。然而,随着生产能力,科技水平的极大提高,市场环境的日新月异,产品生命周期的不断缩短,相伴而生的自然环境不断恶化,人类的生态环境严重破环,种种因素决定了顾客的消费需求也在改变。作为外资企
3、业,要想在陌生的中国市场中不断壮大,必须要随着消费者需求的动态变化而变化。当下,顾客的消费需求由关注核心产品、形式产品等有形的产品,到既关注有形产品更关注附加产品和精神产品等无形的产品。消费需求的扩展决定了仅仅局限在企业与消费者二维平面的理论研究无法满足消费者的高层次需求。因此本文提出了外资企业应该建立外资企业与顾客,外资企业与其他企业,以及外资企业与社会之间的特有的三维立体营销管理策略。二、立体营销管理策略所谓立体营销策略就是强调外资企业营销管理的最终目标是实现外资企业与顾客,其他企业以及中国社会之间能够和谐、共赢、可持续的发展。(一)外资企业与顾客维度创造顾客价值
4、(Value-Creation)外资企业与顾客建立和谐的关系,除了合理运用4R的理论外,更应该注重创造顾客价值。这里的价值创造是指外资企业与顾客之间不能仅仅强调满足消费者需求,更应该强调外资企业与消费者之间的互动关系。一方面企业应该敏锐的发觉顾客需求演变的高级化,即顾客从要求产品带来的满足感、舒适感及安全感,到通过产品获知企业的专业程度、可信程度。另一方面,外资企业担负着科学正确的引导顾客合理消费的责任,大力倡导绿色消费。为顾客创造价值的前提是绿色科技。科技本身并无好坏之分,而科技的应用却会产生正面或负面截然不同的影响。因此,绿色科技创造顾客价值时应以安全、环保、可循
5、环等指标作为运用标准。外资企业应该运用绿色科技研发绿色产品和绿色的营销渠道。(二)外资企业与其他企业维度合作共赢(all-dash;和谐与可持续发展社会环境是人类生存活动范围内的社会物质、精神条件的总和。商品经济活动是社会发展的重要组成部分。因此,在探讨如何将外资企业与顾客之间,外资企业与企业之间发生的经济活动科学合理的进行下去,不能忽视经济活动与社会环境之间的重要联系。没有了社会的可持续发展,也就没有了产业和企业的可持续发展。而社会的可持续发展重点强调的是经济社会的协调发展,是企业与顾客,企业与企业,人与自然协调的社会。简言之,和谐社会是一个稳定的系统,有效的系统。
6、(四)三个维度之间的关系立体营销理论中的三个维度应该以外资企业与社会维度为总的指导思想,外资企业为顾客创造价值,以及外资企业与其他企业之间的合作竞争都应该以社会利益和经济利益最大化为追求目标。社会利益最大化就是整个社会的和谐,可持续的发展,这样才能形成企业生存和发展的优质环境。这要求外资企业在针对企业之间的关系时能够以超越竞争作为企业的发展战略,企业内部的技术资本、人力资本、资金资本以及制度资本都是在竞合战略指导下进行优化整合,从而精炼企业的专业化程度,同时也加强了企业对其他企业的依赖程度和关联程度。因此合作共赢是企业之间的主旋律,只有合作才能真正的实现顾客价值创造。
7、三、外资企业运用立体营销管理策略的意义(一)外资企业的发展着眼于长期的可持续发展战略,更关注外资企业与中国经济之间的良性互动原有的营销理论只专注如何满足消费者的低层次需求,或者通过提高顾客满意度来增加消费者的忠诚度。以这种理论为指导的营销策略更多的注重企业的经济效益。由于消费者需求本身的短期利益决定了企业行为的短期利益。这种短期利益行为会造成产业环境中的过度竞争,社会生态环境的失衡与自然环境的恶化,损害了中国经济的长足发展,自然也会影响到外资企业的经营环境,最终使外资企业无法长久的可持续发展下去。而立体营销理论的核心强调的就是和谐的可持续发展,只有以
