职业生涯管理——当知识型员工遭遇职业高原

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1、职业生涯管理——当知识型员工遭遇职业高原[摘要]在知识经济时代，组织最宝贵的资产是它们的知识管理和知识型人才的生产率。知识型人才是那些掌握与运用符号和概念、利用知识和信息工作的人，是那些创造财富时用脑多于用手的人，他们通过自己的创意、分析、判断、综合、设计给产品带来附加值。与普通劳动者相比，他们对有挑战性的工作有较高的内在兴趣，具有较强的成就动机，往往承担着较重的工作负担与较大的工作责任。在知识经济时代，人力资源管理的最高境界是对员工，尤其是知识型员工的职业生涯管理。　　[关键词]职业生涯管理知识经济　　　　一、引言　　

2、知识经济是指建立在知识和信息的生产、分配和使用上的经济。在知识经济时代，组织最宝贵的资产是它们的知识管理和知识型人才的生产率。知识型人才是那些掌握与运用符号和概念、利用知识和信息工作的人，是那些创造财富时用脑多于用手的人，他们通过自己的创意、分析、判断、综合、设计给产品带来附加值。他们在企业中具有较强学习知识和创新知识的能力，具有较高专业技术和技能或者具有本行业丰富的从业经验和杰出经营管理才能，能充分利用现代科学技术知识提高工作效率，能够为企业做出巨大的贡献。与普通劳动者相比，他们对有挑战性的工作有较高的内在兴趣，具有较

3、强的成就动机，往往承担着较重的工作负担与较大的工作责任。在知识经济时代，人力资源管理的最高境界是对员工，尤其是知识型员工的职业生涯管理。但是，在全球化的冲击下，现代企业组织结构的扁平化趋势日渐明显，组织所能提供给知识型人才的管理职位也越来越少，组织自身也存在着不稳定性，再加上目前劳动后备军的持续充足供给，知识更新速度加快，很难为员工职业生涯做出长远规划。因此，知识型员工遭遇职业高原的可能性大大增加。“职业高原”这个概念首先由Ference.提出，他认为所谓的职业高原就是指个体在职业生涯中的某一个阶段，个体所能够获得的进一

4、步晋升的可能性非常小。后来，Bardwick提出职业生涯高原不仅包括职级的向上发展（晋升）受到限制，同时也包括在横向水平上的岗位变动已经不太可能。职业高原一般被视作个体在职业生涯的峰点，是职业发展“向上运动”中工作内容、责任、挑战、压力的相对静止或者终止，是职业生涯发展历程中的一个“停滞期”。　　处于职业高原的员工常会对自己未来的发展感到迷茫，对工作的前景缺乏信心，在工作中也相应地表现为缺乏激情，消极怠工，而工作压力又通常会导致心理的压抑怨愤和对生活的不满情绪。同时，对工作缺乏激情，觉得工作枯燥、乏味，会导致工作绩效和工

5、作满意度降低，使个人的创新能力降低，竞争力下降。企业若做好职业生涯管理，能有效地延缓和减少知识型员工的职业生涯高原现象，是企业保持持续发展、稳步提高生产率的保障。　　二、个人的自我职业管理　　1.进行自我调整认知　　当员工意识到自己的绩效、能力得不到组织的承认时，就会出现负面情绪，并受之影响。这个时候，个体要以积极的情绪来面对问题，接受“职业高原”这一普遍现象与现实，认识到如果一味职业晋升是不可取的，努力克服自己的挫折感和愤怒，在原有的工作领域进行“充电”，为以后的职业发展争取更多的主动性，以获得更多的发展机遇。　　2.

6、学会自我减压，培养积极情绪　　由于科学技术发展迅速，知识型员工想跟上时代步伐就必须努力学习新知识和新技术，在这样的压力下，员工需要进行适当地自我减压，培养积极的情绪，用积极的心态去面对问题，冷静、客观地分析问题，进行自我调整，努力解决问题。　　三、管理者对知识型员工的职业管理　　1.及时发现职业高原　　知识型员工一旦遭遇职业高原，他们的工作绩效就要受到不同程度的影响。他们的工作积极性会降低，团队意识会变得淡漠、工作效率会下降、工作的能力也很难在工作中得到发挥和提高。所以，作为管理者，应当随时关注知识型员工的工作绩效，一旦

7、发现他们的工作绩效较以往有很大的变化，就要找出其中的原因，然后对症下药，找寻解决问题的方法。　　2.根据个体特点采用不同策略　　不同的个性特征，会对知识型员工遭遇职业高原产生影响。希望在工作中能自由运用自己判断的员工、在工作中需要得到别人认可的员工以及喜欢具有挑战性工作的员工，他们更容易遭遇职业高原，而具有积极情绪的员工相对来说不容易遭遇职业高原。所以，企业要从平时管理的细微处入手，采取一定的措施来缓解和解决知识型员工的职业高原问题。首先，在工作中应多授权给员工，这在一定的程度上能实现其对工作的控制程度，从而缓解员工因晋

8、升困难产生的心理压力，减轻知识型员工对工作的厌倦懈怠情绪，增加工作的吸引力。另外，通过多样化的奖励方式使更多的知识型员工获得成就感、自我认同感以及自尊感，从而淡化对职位晋升的关注程度。例如：我们可以对工作特别突出的知识型员工颁发特别贡献奖或进行物质奖励；在合适的场合对知识型员工进行口头表扬或书面表扬，通过满足其自我实