创造高品质的终端体验营销五条标准

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1、创造高品质的终端体验营销五条标准互联网思维让体验营销倍受关注，其实，线下传统零售终端更何尝不需要创建高品质的消费体验？北京立钧世纪营销策划机构首席研究员任立军指出，随着更多的传统零售终端走向O2O模式，线下传统零售终端的体验营销已经成为守住传统零售阵地的最后一根稻草，失去超级体验的零售终端将不得不面临被整合或者消失的窘境。就此，我们提出，线下零售终端创造高品质终端体验的五条标准，供大家分享。标准1：直接消费者越来越躁动不安，他们希望直接穿透心灵的消费体验，对于那些犹抱琵琶半遮面式的消费体验，根本不会产生任何感觉，甚至会产生厌倦。1、简约的产品2、

2、可信的品质3、精准的诉求4、预期的价格5、五觉的调动（感、触、听、味、视）标准2：灵动如果终端不能够呈现出灵动之感，那么，它就是一个死气沉沉的终端，死终端几乎无法与消费者形成互动，更不能触动消费者的心灵，沟通互动几乎无从谈起。6、简单到心的文化7、深刻到脑的品牌8、欲罢不能的诱惑9、难以忘却的记忆标准3：服务零售终端，即使没有人在，也能够产生自主服务，换句话说，一个高品质的终端，能够在与消费者接触之后，迅速产生自主服务功能，对于消费者来说，就是毫不费力的自助服务功能，你的终端做到了吗？10、快速识别（品类、品项、单品、价格、促销）11、触手可及1

3、2、买点识别（消费者为什么要买？）标准4：联想好的终端一定会让消费者产生相当的愉悦感，于是，消费者会生发出诸多的身心愉悦的联想，也许是美食即将进口的诱惑，也许是家纺产品的舒心美梦，也许是运动器材的激情四射，等等。13、精确的联想导引（让消费者产生精确的特定联想）14、视觉与联想的完美契合15、差异化的联想反馈（消费者迅速将联想转化为差异化）16、不只是吸引（这东西就是我的）标准5：帮助高品质的零售终端力量巨大，它是有大脑的，它是有手脚的，当消费者犹疑时，它消除他们的犹疑，当消费者劳累时，它帮助他们消除疲劳，当消费者有麻烦时，它会为他们解除麻烦。你

4、的零售终端能做到吗？17、做判断（先判断购买习惯，才能帮消费者做判断）18、做决定19、卸负担20、减麻烦结束语这是一个越来越客观的商业环境，好的商业一定是非主观的，别人要什么你做什么；这是一个越来越商业民主的商业环境，零售终端的所有权可以是你的，但消费者的所思、所想、所期你必须认真倾听；这是一个越来越开放的商业环境，商业经营者的格局越来越开放，消费者的要求越来越具体精细。北京立钧世纪营销策划机构首席研究员任立军认为，终端永远为王，体验永恒至上，这是越来越人性化的需求，必然要求企业和商家越来越人性化地对接。