做销售展示前销售人员必须先回答的问题

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1、做销售展示前销售人员必须先回答的问题其实，在做销售展示前，销售人员必须先回答四个问题：第一，你了解客户需求吗？第二，你了解客户需求的优先级吗？第三，你有明确的价值主张吗？第四，客户信任你吗？弄清这四个问题，可以让你的销售事半功倍！你了解客户的需求吗？作为销售人员，经常会被客户要求做产品介绍，并就客户所提出的相关问题进行回答。然而许多客户听完介绍后，我们的努力并没有直接转变为订单，而是被告知回去等候进一步的消息。面对这样的困境，销售人员应当把握以下五点，以促成交易的达成。第一，面对客户的诸多问题，你有

2、权选择性地拒绝回答，当然，理想的做法是艺术地控制客户，变说为问。第二，如果有可能，在见客户之前，最好在中和对方确认好要谈什么，谈多长时间，对方有哪些人参与，又需要我方特别准备些什么。如果能和客户事先确定，将在很大程度上提升销售展示的有效性。第三，如果事先没有做到第二条或者忘了做第二条，请在一开场就先发制人。注意：开场的博弈非常重要，很多销售人员就输在起跑线上。高效是开场白的关键要素，企业高管的时间都非常紧张，所以，他们喜欢高效率的人。同时，高效的开场白还有助于建立你在客户心目中专业的职业形象。第四，

3、在不了解需求之前，请坚持不介绍产品，或者先简单照顾一下客户面子，应付一下客户，然后立刻掉头询问客户的需求。例如：某某先生，我非常乐意为你介绍我们的产品，同时为了更节约你的时间，我想先了解一下你的需求和想法，让我更有效、更有针对性地为你介绍，你不会介意吧?通过这样的话我们可以引导客户。注意：很多时候，客户让你一过来就介绍产品，并非什么恶意，而是多年来的习惯性反应。当然也有一些客户故意让你先介绍产品，随后开始挑刺，让你陷入尴尬被动的境地，好为杀价做准备。第五，对一开始就连续发问的客户，要尤为注意，这些人

4、很有可能另有目的。且不谈他的目的是什么，单是这种连环炮式的提问，就已经让销售人员焦头烂额了。除非你能缓解这一被动的格局，否则，整个销售会谈将非常尴尬，你也将处处处于被动挨打的局面。你了解客户需求的优先级吗？在介绍产品之前，光了解客户的需求还是不够的，我们还要了解客户需求的优先级，否则，也许我们费尽心思介绍了半天，客户却越听越觉得乏味，最后被强行打断。遗憾的是，顾客真正关注的东西你还没有介绍到。所以，在真正进入产品介绍环节之前，了解客户的需求以及他对需求的排序很有必要。我们可以真诚地问客户：某某小姐，

5、为了更好地了解你的想法，更高效地为你介绍产品，我们总结并确认一下你的需求好吗?确认之后，我们再请客户将需求排序，可以这样问：某某小姐，你方便给这些需求排一下序吗？你有明确的价值主张吗？在做销售展示之前，能否很清晰地向客户展示你的价值主张非常重要。简单说，就是你要清晰而肯定地告诉客户，如果和我合作，我们的产品、我们的服务和我们的团队能给他带来什么。譬如海飞丝，可以清晰地告诉消费者去头屑；飘柔则可以清晰地告诉消费者让头发更柔顺；而10年前的一个所谓包治百病的三株口服液，却因为没有明显的价值主张而被市场抛

6、弃。由此可见，价值主张必须贯穿于销售人员整个产品介绍的全过程。当然，再明确的价值主要也需要通过销售人员来呈现，因此，根据客户的不同需求来诠释产品的价值主张，对于销售人员而言至关重要。客户信任你吗？在销售员向客户做产品展示时，总会有些客户怀疑产品的真实性，提出质疑。客户的质疑可以包含很多因素，譬如：客户不信任销售人员的专业，介绍的产品、服务与品牌等。一般而言，在尚未与其建立起融洽的沟通氛围前，销售人员很难被客户所接受。这种不信任转化成五花八门的表达形式，使销售人员频频碰壁。例如：客户说产品太贵，潜台词

7、是他不相信你介绍的产品能值那么多钱；客户说没时间和你见面，则是表示他不相信和你见面能够给他带去比他独处产生更大的价值所以在客户已经心存质疑的情况下，先不要急于介绍产品，先去建立信任，要让客户认同你，认同你的产品，认同你的品牌和你的价值主张，只有这样，他才会认同你所说的话。