我国远程教育学习支持服务的研究现状

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1、我国远程教育学习支持服务的研究现状【关键词】学习支持服务/研究方法/研究主题/研究类型/现状分析【中图分类号】G40-057　【（三）研究方法分析根据调研的文章情况，以及张伟远(1999)和殷丙山等(2005)文章中对研究方法的分类，本文将研究方法分为11类：描述加讨论、经验总结、问卷法、访谈法、观察法、特尔斐法、内容分析法、基于设计的研究、系统论、实验法、比较研究。表3是对样本中论文的研究方法进行频数统计的结果。但正如殷丙山等(2005)所说：“其中描述加讨论主要采用描述的方法，分析他人的观点，而后发表自己的看法，或者仅仅提出自己的建议。从严格意义上讲，

2、它并没有采用任何具体的研究方法。”然而，这类论文却占据了高达73.1%的比例，这说明了对于学习支持服务的研究，大量文章还处于思辨和探讨阶段；使用调查法的论文占到了18.5%，即表3中3、4、5、12和13；基于设计的研究方法，是一种通过行动尝试实施干预的研究(Reeves，2006)，它关注教学干预的设计及检验，并试图探究所设计的教学干预是如何作用于目标环境的(Barabetc，2007)，使用此方法的仅有1篇；很遗憾的是，我们没有发现采用实验法的研究文章，使用观察法和系统论的研究论文也为空白。（四）研究类型分析张伟远(1999)认为：根据研究的目的，远程

3、教育研究可分为五类：基础研究、应用研究、评价研究、行动研究、研究与发展。据此分类，从图3可以看出，在学习支持服务这个领域的相关论文中，基础研究类文章共计117篇，占据了高达90%的比例，应用研究类型的文章数量为其次，为9篇，占7%。其中，基础研究旨在发展理论，从探讨个别的现象着手，得出一般的原理，从而扩充某一领域的知识。而应用研究则是解决面临的实际问题，这类论文的研究结果用来支持和修正理论（张伟远，2007）。另外，有3篇文章属于行动研究类型，这类论文不注重研究结果的普遍性和理论的发展，而是注重解决教育实践中所遇到的实际问题。评价研究的文章目前仍为空白。研

4、究与发展在这里指根据需要，研究和发展远程教育机构的学习支持服务的经验、系统的建构等，此类论文仅有1篇。注：研究者内信度系数为0.956图3　论文所属的研究类型分布三、讨论与建议（一）关于研究主题本文研究发现，我国远程教育研究者关注更多的是学习支持服务系统的设计与应用、系统模型的构建等，而忽视了学习支持服务中很重要的关键因素——“人”的问题，即在学习支持服务中起着重要作用的教师队伍的研究。远程教育中最根本的要素归根结底仍是学生和教师，师生比应该多少合适？合格的辅导教师的比例应为多少？年龄结构如何？英国开放大学是世界上最早开办远程教育的学校，也是远程教育界公认

5、的权威，它的师生比是1∶20，坚持一名导修教师负责不超过25名学生的导学和作业批改。而我国目前电大的实际情况跟这个相差较远，一名辅导教师往往要负责很多学生的课业辅导，这种情况下教师怎么能了解每一位学生，从而为他们提供良好的学习支持服务呢？然而，我国目前对这个方面的研究还比较欠缺。近年来，对于学习支持服务个案调查与分析类论文数量每年都较多，并且很多研究论文都是采用问卷调查的定量研究方法，这表明远程学习者受到了越来越多的关注。同时我们也发现，这类文章的研究不够深入。对于学生在学习中经常出现的“孤独感”，以及在选择专业、课程注册等方面遇到的困难缺少研究。因此，我

6、们建议应该加强对学生的情感支持、入学时的“专业选择指导建议”和课程学习前的“课程注册指导”等重点问题的研究。很多研究已经表明：远程成人学习者如果缺乏对课程的学习兴趣、缺乏学习时间管理的技能、缺乏持久的学习动机，则难以获得学习的成功（张伟远，2008）。然而本文研究发现，我国的远程教育研究者对于这个领域的研究寥寥无几，所以我们要加强对网上学生学习支持服务的一些方法和策略的研究，包括课程选择支持服务、学习时间管理支持服务以及学生学习动机激励支持服务等方面的研究。（二）关于研究方法本文研究发现，在采用问卷法等定量研究的论文中，大部分论文在撰写时已经将研究方法作为

7、一部分进行了详细地说明，从而使得研究的信度能够为读者认可。值得注意的是，很多采用问卷法的论文在说明研究方法时，虽然基本上都提到了要调查的样本、抽样的技术、问卷的项目等内容，但是很少有论文涉及到问卷的可靠性和可行性，以及先行性研究等细节，而这些都是科学研究的重要保证。同样的，在采用访谈法的研究论文中，虽然基本上都介绍了访谈的具体问题，但是很少有论文涉及访谈的环境，采用的是何种方式。因此，研究方法的撰写也要注意规范，一定要将研究方法必须说明的问题陈述清楚。从统计分析来看，相当大的一部分文章采用了描述法，占据了73.1%的比例。而经验总结性的文章也占到了3.1%

8、，这两类文章严格意义上说并没有采用科学的教育研究方法，其研究结果缺