在医院管理年中加强行风建设探讨

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1、在医院管理年中加强行风建设探讨【摘要】　　文章阐述了吉林省肿瘤医院多年来加强行风建设工作取得的成绩和体会，就如何结合卫生部“医院管理年”活动的要求，进一步加强行风建设，创建“医院诚信体系”，严格规范医疗行为，不断提高医院管理水平进行了探讨。【关键词】管理年　行风建设　医院管理　　2005年是我国的医院管理年，卫生部以此为契机，制定和推出了《医院管理评价指南（试行）》，开展了“以病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的医院管理年活动。结合医院多年来的行风建设工作实际，就如何以医院管理年活动为载体，以提高医疗服务质量为重点，以解决群众“看病

2、难、看病贵”为核心，紧紧围绕医院中心工作加强行风建设谈几点体会。1勇于探索行风建设的长效机制行风建设工作是实践“三个代表”重要思想的具体体现，是立院之本、发展之源，是医院管理的重要组成部分。多年来我们在加强医院管理的同时，狠抓行风建设工作，推动了医院的发展，各项工作迈上了新的台阶，取得了显著的成效。领导重视是搞好行风建设的关键。几年来，按照吉林省卫生厅、长春市卫生局纠风工作的部署和要求，院领导认真贯彻执行《吉林省医疗机构工作人员医德与服务规范》等文件精神，实施了“提高质量，改进服务‘246’工程”、参加了民主评议“十家”医院行风等活动。

3、按照“一把手负总责”、“谁主管，谁负责”和“管业务必须管行风”的工作原则，将医院管理和行风建设紧密地结合起来，落实“一岗双责”制。院长与各科室领导签订目标责任书，做到行风工作与医院管理一起研究部署、一起监督检查、一起考核落实。同时制定出相应的行风建设目标和考评细则，建立和完善了一整套行风管理制度，使行风建设与医院双评工作相结合、与医院管理相结合、与个人职称晋升相结合、与干部任用相结合、与经济奖罚相结合。2积极探索职工受教育的长效机制2．1强化思想教育,构筑牢固的思想防线在行风建设中我们始终把提高职工队伍思想道德素质作为一项长期的任务来抓

4、。通过开展医德与服务规范学习教育等活动，加强医德医风建设，纠正行业不正之风。开展向先进人物学习，深化“以病人为中心”，树立“病人第一，质量第一，服务第一”的理念。创办《医德医风简报》,弘扬爱岗敬业的典型事例，从正面教育职工，提高服务意识，改善服务态度，转变服务作风，改进服务模式。2．2创建以人为本的医院文化⑴加强思想工作以提升医院管理水平；⑵坚持以人为本，人本理念是医院文化建设的基础，让职工认识到医院的发展、管理是为病人服务，同时也是为自身服务[1]。发挥医院文化的积极导向作用，优化职工素质，营造一种积极向上氛围，形成一种团结奋进的精神

5、风貌，提高职工积极性，增强医院凝聚力[2]。院党委组织开展了“三比三看”的倡议，比谁的医疗服务质量、服务态度好；比谁能合理用药、廉洁行医；比谁的责任心强、敬业精神好。看谁收到的表扬信、锦旗多；看谁不索要不收受红包、回扣；看谁不出现医疗差错。激励职工以实际行动促进行风建设，收到了较好的效果。2．3开展党纪法规教育，强化医务人员依法执业意识为抓好医德医风教育，提高职工道德素养，组织党员、职工学习《医疗机构管理条例》等相关法律法规。通过开展保持共产党员先进性教育活动，充分发挥党员的先锋模范作用。对全院职工进行职业道德教育并将考试成绩记入职业道

6、德档案，在年终个人考核中实行职业道德一票否决制。为严禁医务人员收受红包、回扣，组织召开拒绝红包、回扣、提成，维护医学圣洁的签名仪式，全院医务人员在倡议书上签名。下发文件严禁工作人员从事职业范围以外的为厂(商)家进行代理行为。对违犯医院规章制度的职工，院领导不护短、不手软，及时进行处罚。３　努力探索维护患者利益的长效机制3．1服务理念是提升医院管理水平的关健之路为提高医疗质量水平，重新修订了全院所有岗位的工作制度、规范及技术操作常规，规范从业行为，贯彻落实医疗、护理质量标准，强化医务人员三基三严训练。强化病历书写科学化、规范化，提高了病历

7、书写质量。坚持运用解释性、安慰性、礼貌性、保护性的“四性语言”。实施医疗护理质量管理规范细则等，这些措施减少和避免了医疗问题的发生。全方位的质量管理，使医院的快速发展有了保障。3．2狠抓医院规章制度的落实成立行风建设领导小组，下设办公室，采取有力措施监督医疗行为和医疗服务流程和各个环节，使所有的工作环节都紧密相联，使质量建设落实到医院的每个科室。由院领导夜查、各职能部门检查、科室对每个岗位进行考评等形式强化质量管理。严格执行医疗机构和医务人员的“两个准入”制度，做到持证上岗；落实“病人选择医生”制度；实施三级医师查房制度。坚持因病施治，

8、将控制医疗费用提高到职业道德的范畴来对待，在合理检查、合理用药、合理治疗上下功夫，完善整改措施，落实诚信诊疗。４深入探索监督管理的长效机制完善监督机制使行风工作常抓不懈。针对红包、回扣等社会关注的热点问题，