试析北京市合同护士工作满意度及应对方式调查

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1、试析北京市合同护士工作满意度及应对方式调查　　论文关键词：合同护士　满意度　应对方式　护理管理　　论文摘要：目的了解不同层次合同护士的应对方式，并探讨应对方式与工作满意度之间的关系。方法采用工作满意度量表(十个维度)和简易应对方式问卷(包括2个因子)，分别对北京市二级、三级甲等医院489名合同护士进行工作满意度和应对方式的调查。结果不同学历的合同护士消极应对方式具有统计学意义(P<0.05);不同级别医院合同护士积极应对方式具有统计学意义(P<0.01);是否取得注册资格的合同护士应对方式两个因子得分结果具有统计学意

2、义;应对方式总分与工作满意度总分呈正相关。结论合同护士的应对方式与工作满意度有密切的关系，要想提高工作满意度，提高护士多方面的认知，加强积极应对方式的培训工作是很必要的。　　随着医院人事制度改革的不断深入进行，全员聘用合同制已成为用工的必然趋势，合同护士在大中型医院护理队伍所占的比例也越来越大，她们的人员稳定性、工作满意度的高低不仅可影响医院护理的质量，也与护理人员的流失、护士的短缺、病人的满意度及护士的身心健康有关，还可影响护理专业的发展，甚至整个医疗保健体系功能的发挥。工作满意度是指个体对其所在环境中各个方面的一种积极的、主

3、观的评价。工作满意度是个体从工作中获得满足感的程度。应对(Coping)是心理应激过程的重要中介因素，与应激事件性质以及应激结果均有关系。笔者尝试从学历、是否具有护士职业资质、医院级别因素对应对方式的影响等，探讨应对方式与工作满意度的关系。　　1.对象与方法　　1.1对象北京市三所三级甲等医院220名、六所二级甲等医院280名合同护士。　　1.2方法　　1.2.1调查内容(1)一般人口统计学资料;(2)工作满意度量表:问卷内容包括环境条件、社会承认感、工作成就感、薪酬、人际关系、压力感、管理制度、公平感、安全感、未来认同感十个纬

4、度，每个纬度含两个子条目。问卷采用Likert态度量表形式。问卷由20个子条目构成。各子条目以1-5分评价，最不满意为1分，最满意为5分;问卷总分最低20分，最高100分。总分评价标准为:20-30分(很不满意);3150分(较不满意);51一70分(基本满意);71-90分(比较满意);91-100分(很满意);(3)应对方式量表4:共包含20道题。主要调查护理人员在遇到问题、困难时所采取的应对方式，分析合同护士工作满意度与应对方式之间的关系。　　1.2.2调查方法对所抽取的北京市共9家医院的全体在岗合同护士进行问卷调查，发放

5、调查问卷，共发放问卷500份，回收478份，回收率为95.6%其中合格问卷465份，合格率为97.3%。问卷起始处有简明精炼的指导语，说明调查的意义和填写要求，并由专人负责，集中填写，现场收卷。　　1.2.3统计学方法采用SPSS11.5处理。　　2结果　　2.1人员基本情况回收的合格问卷显示:调查的合同护士均为女性，最小年龄18岁，最大年龄45岁，平均年龄23.77士3.62岁。工作时间1--25年，平均工作年限2.9年。学历以中专、大专为主;未婚占84.100;无子女占91.600;未注册护士169人(3600);注册护士2

6、96人(6400)095.8%的合同护士在临床担任护士职位。　　2.2合同护士应对方式(表1)　　2.3不同学历合同护士应对方式(表2)　　2.4是否取得注册护士资格的合同护士应对方式(表3)　　2.5不同级别医院的合同护士应对方式(表4)　　2.6不同维度满意度情况分析(表5)合同护士总体对工作满意度得分并不高，处于基本满意状态。合同护士满意维度平均得分由低到高排序如下:薪酬、公平感、社会承认感、安全感、管理制度、压力感、未来认同感、环境条件、工作成就感、人际关系。对于薪酬是最不满意的，满意度为2.528分，对于人际关系较满意

7、，得分4.078分。　　2.7合同护士应对方式与工作满意度的相关性(表6)应对方式总分与工作满意度总分，积极应对方式与环境条件、工作成就感、薪酬、人际关系、管理制度、公平感、安全感、未来认同感呈显著正相关。可以认为，消极应对方式可使合同护士的社会承认感、工作成就感、人际关系三方面工作满意度得分降低。　　3讨论　　3.1护士工作满意度从研究结果看，合同护士工作满意度处于基本满意状态，合同护士较不满意的三项依次是薪酬、公平感、社会承认感;较满意的三项依次是人际关系、工作成就感、环境条件;其余的四个维度:未来认同感、压力感、管理制度、

8、安全感均处于基本满意状态。　　3.2护士应对方式合同护士与普通人群在工作中采取的应对方式有显著差异，这与合同护士在工作中面临的问题更多样化、更复杂有关。合同护士不同学历、不同工作环境、是否依法执业的应对方式特点有显著差异。随着学历和医院级别的提高，合同护士在工作