试论高校教学秘书工作服务现状与对策

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1、试论高校教学秘书工作服务现状与对策试论高校教学秘书工作服务现状与对策教学是立校之本说明学校的核心工作或者核心工作之一就是教学工作，从而确定了教学管理在高校中的核心地位，而教学秘书在这项工作中承担着不可缺少的重要角色，可以说教学秘书是教学管理中的中坚力量，他既作为二级学院领导的参谋助手，承担管理工作，同时又是师生在教学管理中的具体组织实施者，承担服务职责。在学校教学管理中教学秘书岗位是一个非常特殊的岗位，这个岗位人员服务态度的好坏、素质的高低、能力的大小、作用发挥的程度等，都将直接影响教学管理工作水平和人才培养质量。因此，教学秘书必须从新时代教学管理工作的要求和特点出发，不断提高自身综合

2、素质和业务修养，大胆创新，勇于进取，充分发挥助手参谋、组织协调、服务保障等作用，以适应我国高等教育事业发展的需要。　　一、工作现状　　（一）工作责任强度与待遇没有有机统一。教学秘书的主要工作职责宏观来讲就是上令下达、下情上报、日常教学管理、各种档案资料管理以及配合主管领导处理日常事务。这些工作既涉及到全体教师，又涉及到全本文由.L.收集整理体学生；既涉及到自己学院师生及专业课程，又涉及到兄弟院系师生及公共课程；既要完成学校教务处下派的各项工作任务，又要完成本院系方方面面的工作任务。微观来讲就是具体参与和组织涉及教师的一些工作如教学计划、教学实验大纲、教学任务、教师课表、教学日历、调停课

3、、专业/公共考试、教师试卷收集和归档、教师工作量统计、课堂教学评估等；参与并组织涉及学生的一些工作如专业分流、新生注册、选课、教材征订发放、学生试卷收集归档、补考/重修、大学英语四/六级考试、计算机等级考试、期末成绩、学籍异动、学籍档案、学生获奖材料、学生处分材料、毕业资格审查、毕业生电子学籍、毕业论文整理归档、毕业重修、毕业生质量调查、毕业证书/学位证书发放、实习生工作体验座谈记录等。但是，长期以来，大家往往对教学秘书工作没有给以正确的认识和评价，轻视教学秘书在教学管理中的作用，认识不到优质的管理也能出质量，出效益。　　（二）队伍不稳定。教学秘书岗位平时工作任务重、责任和难度大这是不

4、争的事实，学校在很多方面也给与了相当的重视。然而，还是有个别教学秘书工作热情任然不高，加之压力大，精神负担重，心理失衡，不安心教学秘书岗位，离岗、转岗、换岗时有发生，教学秘书队伍呈现不稳定状态。　　（三）工作呈现被动服务状态。教学秘书服务在教学第一　　线，工作千头万绪，看似平常，其实十分繁重而细致，他们常常陷于各种具体事务的纠缠之中，精神长期紧绷，稍有疏忽，还会出现教学事故。如果工作付出得不到认可，主动积极性得不到保护，弦紧则断，就可能走向另一端，要么工作懒散，要么换岗。这是目前个别教学秘书工作热情不高，呈现被动服务状态的主要原因。比如：个别教学秘书在日常管理工作中，表现为事情来了能推

5、就推，能拖就拖，能踢就踢，除非有些工作再不做会影响整体工作推进了不得已才去完成，工作状态忙乱而被动。　　（四）工作尚缺科学管理意识和创新精神。由于个别同志思想上认识不到位，在实际工作中不主动去研究工作和去思考工作，时时处于无科学管理意识状态，加之个别同志本身就缺乏科学管理意识，做事分不清轻重缓急，理不出头绪，找不到重点，没有预见性和超前性，工作就更加一堆乱麻。这种状态除了缺乏科学管理意识以外，还缺乏服务创新精神，常常依靠一些常规方法和过去经验，不去寻求新的工作思路，不去掌握新的工作手段，不去创造性地开展工作。　　二、对策　　教学管理工作是一个神圣的事业，从事这个工作的人员应该具有良好的

6、政治思想素质和高尚的职业道德情操，不仅如此，还要有高度的责任感和强烈的事业心。在教学管理中，教学秘书要认真贯彻落实党的教育方针，爱岗敬业，无私奉献，淡泊名利，兢兢业业，任劳任怨，全心全意为党的教育事业服务。有了这个基础，就从思想根本上解决了认识问题，再加之辅助于激励机制，一定能激发教学秘书们工作的主动性和积极性，为稳定好队伍和完成好这项特殊、艰苦、具有挑战性的工作任务打下坚实基础。　　（一）提高待遇，稳定队伍。教学管理需要多个部门配合，教学秘书需要得到各级领导从日常工作、学习和生活上关心关怀，无论是在奖金发放、职务晋升、职称评定方面，还是在教学管理、科学研究等问题上，都要建立相应的激励

7、机制，通过多种渠道解决教学秘书的后顾之忧。同时，在教学管理活动中，还必须要充分肯定教学秘书的地位和作用。对于那些责任心强、业务水平高、管理经验丰富、工作业绩突出的教学秘书，学校要在适当的时候，给以一定的奖励和鼓励。目前教学秘书队伍不稳定，一是工作任务确实较为繁杂，二是与待遇不尽对等，要解决这个问题除了从思想上给以引导以外，就是学校要真正重视这个岗位，从行政上，从荣誉上，从收入上直接提高他们的待遇。思想通了，待遇基本跟上了，真正做到奖勤罚懒了，人