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时间:2018-05-04
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1、试论连锁经营管理体制在金融业的适用试论连锁经营管理体制在金融业的适用连锁经营管理模式的理论及优势分析 连锁经营管理是指在流通领域的行业中,若干同业店铺以共同进货或授予特许权等方式联结起来。理论定义为,连锁经营管理是标准化、经营专业化、管理规范化、共享规模效益的一种现代经营方式和组织形式。对于连锁经营管理模式的优势,本文做以下分析和概括: 有利于实现规模经济。一是成本优势。通过集中进货和统一分配,降低中间环节费用。二是销售优势。分店专职于销售,专职化的销售服务人员比非专职化人员更具优势;利用电子计算机进行销售统计、簿记登录、存货盘货等电子化操作,可以有效提高管理效率。三是采购优势
2、。总部集体进货既可以增强议价能力,又可以节约成本。充分利用品牌优势,较高的品牌形象可以促进分店业绩的提升,分店优良的业绩又可以进一步的强化品牌的形象。 McClelland(1962)、Ofter(1973)和Sha.收集整理险抵御能力等多个方面来影响其成本与效益,达到预期目标。 标准化管理的优势,利用现代信息技术,从决策计划,到柜台服务、职业用语都制定具体的执行方式,整合工作流程,提升企业整体运营效果,为客户提供可靠而稳定的服务,既维护客户利益,又可以强化企业良好的形象。 有利于企业资源的优化配置,通过实现统一进货、统一配送、统一价格、统一服务、统一广告、统一管理、统一核算
3、等诸多统一,有利于企业内部门之间相互协调,使得人力、物力、财力等资源得以优化配置,有效杜绝了资源浪费现象。 本文旨在通过结合相关理论的分析,汲取和借鉴其中的有益部分来改善金融业的经营管理模式,以更好的应对日益激烈的市场竞争。 连锁经营管理模式应用于金融行业的探讨 在理论界,连锁经营管理理论引起了一些国内学者的注意。姜真(2003)对中小企业连锁经营的管理策略进行了论述;赵泉午(2010)对影响零售连锁企业库存的因素做了实证分析,发现区域、业态、经营商品和开展连锁经营对库存周转率存在显著影响;余明南(2003)对当前国际大型连锁零售业的发展趋势做了研究,指出国内零售连锁业存在的
4、问题并提供了相应的建议举措;姜向阳、任佩瑜(2011)利用DEA方法对中国零售连锁上市公司的经营效率进行了分析,认为不少零售连锁企业的经营模式仍然比较粗放;范明(2003)对国有商业银行采用连锁经营管理模式的可行性进行了探讨。限于篇幅,此类(二)金融行业借鉴连锁经营管理模式的可行性分析 1.连锁经营管理模式适合于具有同质性产品和经营网点众多且分散的服务行业。首先,银行与证券公司的各分行和营业部提供的产品和服务没有很大的差异性,业务处理技术也具有通用性,彼此之间的竞争主要取决于服务的质量和速度,这一点极为符合连锁经营模式的要求;其次,不论是商业银行还是证券公司,其突出的特点就是规模
5、庞大,网点众多且分散,这一点同连锁经营模式所要求的经营网点分散且众多的特征相一致。 2.连锁经营管理模式的发展同计算机技术、卫星通讯技术的不断进步是密不可分的,例如,管理信息系统(MIS)、商业智能分析系统(BI)、商业ERP等高新计算机技术和全球卫星通讯系统的出现,就为零售连锁业企业管理者实施科学管理和快速决策提供了现实的可能。周殿昆(2006)等学者也认为,信息技术的出现使得统一化管理具有了可行性。在目前,现代化计算机技术和卫星通讯技术已经普遍应用于金融领域内的各个行业,这为连锁经营管理模式应用于金融行业提供了必要前提。 (三)基于连锁企业经营管理理论改善金融行业经营管理模
6、式 1.经营管理机构集约化,将金字塔型管理结构转变为扁平型管理结构。借鉴连锁经营管理模式,减少冗余的管理层次,建立简明而标准的管理流程,这样既可以降低管理成本,实现规模效益,又可以消除等级观念,提高管理效率。 2.经营管理体系逐步实现标准化(Standardization)、专业化(Sepecialization)。连锁企业经营管理理论要求企业根据自己的战略目标,制定出相应的标准化运营程序,这包括从人员招募、职工培训到采购、收货等各个环节。在标准化的营运标准前提之下,任何人在执行程序时,其操作标准都是相同的,避免了由于操作的随意性和模糊性带来的非系统性风险。 此外,改善公司治
7、理结构,是商业银行和证券公司建立标准化、简明化、专业化的经营管理体系的必要前提之一。目前,我国大型商业银行和证券公司的大股东基本都是国有法人机构,一些政府部门和国有企业利用其控股地位支配了公司董事会和经理层,董事会成为政府行政命令的中介,股东大会在公司治理结构中形同虚设,而且股权的高度集中也会造成内部人控制问题。这种中国特色的公司治理结构,阻碍了现代化经营管理制度的建立和完善。因此,完善股权结构和董事会结构,建立对管理层的监督约束机制,彻底改变政企合一的管理模式,是建
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