浅谈利用高速网络提升城市社区卫生服务水平

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1、浅谈利用高速网络提升城市社区卫生服务水平浅谈利用高速网络提升城市社区卫生服务水平随着智能手机、平板电脑等电子产品的普及，无线宽带上网已成为越来越多城市居民日常生活不可缺少的一部分。高速网络在给人们生活带来空前便利的同时，也为城市社区卫生服务的发展带来机遇。众所周知社区医护人员紧缺是制约我国城市社区卫生服务发展的一个重要因素。在医护人员严重不足的情况下，很容易造成护理缺陷并可能引起医患纠纷，这在社区卫生服务中尤其突出[1]。由于城市社区卫生服务的对象主要是一小块区.L.域的相对固定的居民，过多的医患纠纷非常不利于社区卫生工作的开展。另外这还直接导致医护人员没有时间再学

2、习并最终导致业务素质无法跟上社会发展的需要。而健康宣传教育以及目前大量的低层次重复性工作正好可以利用发挥网络的优势来得到有效的解决。正确把握高速网络提供的契机将能全面提升城市社区卫生服务水平。　　1城市卫生的现状:人口基数大，慢性病发病率高　　经过多年的探索，社区卫生服务站在大多数城市都已建立起来并得到很大发展。然而也呈现出很多问题如：医护人员数量不足，业务素质不高，公信力不够等。我国社会已经步入老龄化，老年人基数大，老年慢性病发病率高且呈逐年上升趋势，如上海市截止2010年底60岁以上老人为331.02万人；高血压患病率已达23.6%。这都使得社会对护理的需求在不

3、断扩大。　　2大量低层次的重复性工作是造成社区医护人员紧缺的一个重要原因　　由于医护对象普遍缺乏相关知识[2-3]造成医护人员低层次的重复性工作太多是造成社区卫生医护人员紧缺的一个重要原因。这在社区卫生服务方面尤其突出。　　2.1产后护理:随着医疗技术的提高，产妇住院的时间明显缩短，可是据调查，产妇自理能力不容乐观，她们迫切需要产后护理在离开医院后能延续[4]，显然这都需要社区卫生部门的帮助。由于绝大部分产妇都是第一次做妈妈，她们毫无经验，由于受教育程度较高使她们难于接受上一辈的经验，所以她们碰到的问题大部分是最基本的问题。对每一个新妈妈，医护人员都需要重复着同样的

4、指导，有时还得到产妇家去，一般要持续相当长的时间。另外每个产妇还可能碰到一些特定的问题而护理人员可能没有准备而导致产后回访质量不佳[4]。显然这样的工作模式是远远满足不了实际需要的。　　2.2老年慢性病:不良生活方式是慢性病的最主要原因，而老年慢性病的治疗是个长期的过程，因此合理的饮食控制对诸如糖尿病和高血压等慢性病的控制至关重要。调查显示，患者对糖尿病，高血压的基本知识，饮食控制和自我护理知识的了解不尽如意[2]，导致患者普遍存在不遵医嘱的饮食行为，这就要求社区医护人员不厌其烦地指导这些基本常识以达到治疗的效果。　　正是因为这些低层次的重复性工作太多使得我们医护人

5、员的数量无法满足实际的需要；也正是因为这些工作占用了一线医护人员太多的时间，使得一线医护人员没有时间去学习提高，导致业务素质水平跟不上社会发展的需要而显得业务水平不高。　　3高速网络的利用　　问渠哪得清如许，为有源头活水来。我们只有通过宣传教育提高人们的健康知识才能普遍提高新妈妈们的自我保健能力，才能普遍提高新增老年人的健康水平。只有源头进来的水越来越清澈，我们才能指望池子里的水会变的越来越清。高速网络可以帮助我们做到这些。社区可以开设自己的网站，对本社区的居民进行专业的健康知识宣传与指导。这样可以让需要学习的居民随时方便快捷地找到科学的健康知识并提高居民对社区卫生

6、服务的认同感。　3.1社区网站提供专业的卫生保健知识:调查[3]显示，绝大多数（98.2%）的育龄妇女有强烈学习优生优育知识的需求。现在的孕产妇文化程度都较高，基本都会使用电脑，都很重视优生优育，只是由于网络上的相关知识很少，且大部分网站都带有商业色彩,里面的内容以偏概全或者具有某种倾向性甚至欺骗性。另外新增老年人文化素质普遍较高，对网络熟悉的人比比皆是，且他们迫切希望能更多地了解健康方面的知识。社区开设网络介绍专业的科学知识将大大吸引孕产妇及老年人的关注，这可以提高服务对象自身的健康知识而大大减少医护人员的重复性工作。对于操作上的基本技能，医护人员可以将示范动作先

7、制作成生动的视频供下载学习，服务对象及家人可以在空闲时间共同学习，这样就相当于有专业的护理人员亲手示范，而且可以反复学习直到学会为止，这又是常规护理人员亲自示范所做不到的。视频只需制作一次就可以同时为无数的服务对象提供服务。这更是传统的手把手示范无法比拟的。　　3.2开辟论坛供居民交流分享好的经验:身边一个成功的例子对其他患者具有无比巨大的示范效用。通过经验交流，居民之间的感情可以得到提高，他们相互帮助，更有利于患者的治疗。这也有利于社区开展丰富多彩的社区活动，提高社区和谐化程度。　　3.3开辟医生跟居民网上交流渠道:居民可以通过网站向医护人员提出问题而无需到医