美国著名大学图书情报专业研究进展

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1、美国著名大学图书情报专业研究进展美国著名大学图书情报专业研究进展目前，关于美国大学图书情报学院的研究主要集中在课程设置，人才培养及就业状况[1-10]，而针对学术主题研究的息政策等原因存在缺少计算机，网络慢，空间小等问题，但是其肩负提供数据库、电子书、数字参考、培训及与网络有关的娱乐和文化等事项，更重要的是具有电子政务功能。各种与公民利益相关的在线申请、退税申请、自然灾害的紧急处理、通过网络与政府官员的交谈等，这些都可以通过公共图书馆网络完成。Burke，SusanK[30]研究和分析公共图书馆的网络及电子政务；Jaeger，PaulT[

2、31]在数据和事实基础上分析公共图书馆上网政策维度问题，探讨了有关政策；Kibirige，HM[32]阐述了由于网络的原因造成信息悬殊或数字鸿沟，42%的美国家庭有自己的计算机，但只有25%的美国家庭连接到互联网，这时公共图书馆的存在对信息悬殊或数字鸿沟起到一定弥补作用。2.2.4参考咨询服务　　包括关键词informationseeking、Referenceservices、information。参考咨询服务的宗旨就是为了让读者不受任何时间、任何空间的约束限制来获取相应咨询和信息资源，有效地实现各种信息资源、人力资源充分合理使用。具

3、有30多年历史的参考咨询服务越来越呈现多样化形式，有事先预约、实时在线询问、电话及短信咨询等，参考咨询服务从咨询台转变到以读者用户为中心的模式。近几年虚拟参考咨询服务越来越普遍，IndianaUniv的SHACHAF.P教授主要研究虚拟参考咨询服务，部分学者如Kuruppu，PaliU[33]也在关注参考咨询服务评级体系和方法。　　2.2.5信息技术　　包括关键词informationtechnology、outsourcing、softent。信息技术给图书馆带来挑战也带来了机遇，促进图书馆事业的飞速发展。关于信息技术的研究体现在多方面

4、如信息技术历史、技术模型、基础理论等。Haigh.Thomas[34]细述了信息技术从20世纪60年代以来的发展历史，信息技术一直贯穿图书情报领域的始末；King，R[35]通过数据分析证实了技术接受模型的有效性、广泛性和实用性。学者不仅注重基础理论研究如代理理论、绩效、工作满意度等，更注重发展新的信息技术。随着以用户是中心宗旨的思想深入，对技术创新的研究成为主流。用户期望值越来越高，希望使用小型移动设备，不受时间、地点限制可直接访问或获取资源；希望多媒体资源传递越来越快；期待新技术处理如音频、视频这种图文声乐并茂、电子书等新资源产生。面

5、对新资源应运而生的新技术如云计算，外包服务和软件开发等也如火如荼地快速发展。其中信息技术外包服务的研究较为突出，信息技术外包历经十几年由契约、合作、发展到今天的伙伴式关系，Levina，N[36]从供应商角度研究关于信息技术外包服务价值问题；也有众多学者关注外包协议，Goo，Jahyun[37]认为高水平完善的外包服务协议不仅是衡量服务提供商的性能的一种方法，而且通过高层次的信任和承诺发展有效管理机制；此外，也有学者从于外包服务成本、策略、绩效、企业生产力、模式、风险、知识产权等诸多方面进行了研究。　　2.2.6知识管理　　包括关键词Kn

6、oanagement、Knoationmanagement、Informationsystems。知识管理是图书馆管理的新内容和新模式，由信息管理过渡到知识管理阶段，知识共享贯穿于图书馆各个工作环节。经2.2.10电子商务　　包括关键词e-merce、TechnologyAdoption。电子商务研究主要在信用安全、客户忠诚、税收政策、应用和学习、在线信息服务、电子商务标准建设等方面。虽然电子商务在信息安全性、交易体制、法规建设等方面还存在弊端，但已进入技术开放和普及阶段。UnivMaryland的JaegerPT和BertotJC教授研

7、究的领域主要集中在如何使用信息通信技术建立电子商务；Palvia，Prashant[49]讨论了电子商务，开发一个模型包括概念（满意度、价值、忠诚度等），提出信任是理论基础模型的一个重要组成部分。此外，收集数据和分析检验模型的有效性，满意度和客户忠诚度之间的关系也是学者研究的主题内容。　　3结论　　通过对近十年美国TOP30图书情报学院综合分析，总结如下：　　前沿研究主要体现在用户研究，知识共享（博客），健康素养，信息检索，编目及索引，可视化。　　研究热点主要集中在以下十大方向：信息检索、图书馆学、公共图书馆、参考咨询服务、信息技术、知识

8、管理、电子政务、虚拟团队、