浅谈公关营销在(中粮)可口可乐济南有限公司的体现

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1、浅谈公关营销在(中粮)可口可乐济南有限公司的体现　摘要：公关营销在提升企业形象，彰显企业社会责任感，进而增强目标市场公众对企业的认可，打开目标市场方面的作用被日益发掘和重视。（中粮）可口可乐济南有限公司通过有效宣传、实践教学基地平台建设等有效公关活动在济南迅速扩大规模，本文将在分析其成功范式的基础上，指出其不足并提出改进建议。　　关键词：可口可乐济南公关营销　　　　一、中粮可口可乐济南分公司简介　　可口可乐公司是全球最大的饮料公司，生产超过2600种产品。拥有全球最畅销软饮料品牌前五名的四个，可口可乐、健怡可口可乐、雪碧和芬达。公司全球拥有71000多名员工，运用先

2、进的营销管理，跨越文化差异，通过与全球瓶装伙伴的广泛合作，拥有世界上最庞大的分销系统。济南分公司2004年建厂至今有6年的发展时间，生产能力逐步提高。目前公司的两条生产线都已投产使用。　　二、公关活动分析　　第一，公司注重企业文化的营造和宣传。当代管理学对企业文化重要性的认识日益深刻，越来越多的企业认识到企业文化是增强员工认同感，增强企业凝聚力，提高公司竞争力的重要因素，建设企业文化的最终目的是要更有效地实现企业目标，因此越来越多的企业注重对企业文化的建设。从踏进可口可乐济南分公司厂区的第一步，我们便能够感受到可口可乐的氛围：巨大的红色墙面宣传标语、公司经典图片、公

3、司不同历史时期的产品、公司的重大发展转折期，这些内容全部在公司的宣传专题中得到体现，使受众能够产生强烈的认同感。　　第二，注重宣传。与可口可乐一直强调的宣传一脉相承，可口可乐济南分公司同样非常重视宣传。宣传方式主要体现在厂区装潢方面注意融入可苦可乐经典元素和发展历程。　　第三，实践教学基地建设。中粮可口可乐济南分公司是山东大学管理学院的实践教学基地，每年积极准备，热情承接来自山东大学管理学院企业管理系的本科学生前去参观学习。与校方达成一致成为实践教学基地是公司效果最明显、规模最大的一次公关营销尝试。这对于在年轻学生头脑中树立良好形象，打开以青年学生为主体的目标市场极

4、为有利。游客体验中心在公司主楼二楼，进入主楼大厅，能立即被强烈的红色所感染：红色的墙面设计，红色的可口可乐brand，红色的宣传栏背景。沿楼梯上行过程中，两侧的墙壁挂有对公司的介绍、公司产品展示、公司设计展示等，短短一层楼的楼梯足以让来访者在脑海中有可口可乐的深刻印记。进入游客体验中心，主色调仍然是红色，参观者可以边品尝饮料边继续参观。公司提供专门视频资料，包括对公司发展历程、公司在中国的发展道路、公司产品和创意、公司竞争力等的介绍。可口可乐公司博物馆呈现了公司一百多年的成长，包括最早的药店销售情景、玻璃瓶设计、公司已有的各种产品、公司在发展过程中有突出贡献的任务等

5、。　　游客体验中心之行便进入到公司的两条瓶装生产线的参观环节。生产线很好地体现了标准化生产和分工的理念，瓶盖、瓶体、灌装、加盖、成品，整个流程都有精密的数控设备设定时间，各个环节紧密地衔接，废品和合格品自动检测自动分流。　　三、当前不足和解决建议　　通过认识参观的形式所接触到的现象，本文认为公司存在以下问题：　　1.企业文化建设深度不够。公司在外在氛围营造方面所呈现出的企业文化方面的宣传确实令人称赞，但是公司企业文化到底是什么，这种企业文化是否得到公司员工的普遍理解和认同，员工是否受到企业文化的鼓舞和激励，这些都是值得深思和探讨的问题。公司文化的建设不是停留在面上的

6、工作，首先，它需要公司高层管理者在准确把握公司发展方向和目标的基础上，结合公司愿景和使命，谨慎决策。其次，企业文化的确定在得到高层管理者共识的基础上要思考如何将其传播到中层和基层。如何让员工学习到企业文化，如何让员工认同企业文化从而焕发工作热情增强企业凝聚力，这些工作的复杂性和重要性不亚于企业文化的确定。就我的参观得到的感受，在企业文化渗透方面济南分公司做得还不太到位，其原因有公司高层的主观因素，当然也不能忽视公司发展时间不长这一客观原因的。　2.宣传方式单一，网站利用率低。目前中粮可口可乐济南分公司的宣传只是局限于厂区内装潢以及少量的媒体宣传，宣传方式上仍旧比较单

7、一。另外，公司没有独立的网站主页，能体现济南分公司经营的网络渠道除却网络媒体报道就只有可口可乐（山东）有限公司的官方网站。山东公司的网站主页设计比较精美，可是信息量相对较少，而且网站上关于济南分公司的内容相对较少甚至缺失，主要是山东公司总部或者青岛分公司的新闻信息等。甚至上海公司的信息都能够在网页上呈现却无法搜寻到济南分公司的信息。因此，随着济南分公司经营日益规范、实力逐渐增强，公司管理者应当考虑适当增强对济南分公司的全面宣传，主动和山东公司总部沟通，在权限范围内自主开展营销活动，提出营销创意，这对于提高济南分公司的影响力、辐射面，提高济南分公司的业绩是很有帮助