企业网络培训中信息搜寻问题的探讨

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1、企业网络培训中信息搜寻问题的探讨摘要社会信息化发展已经进入知识管理时代，本文针对企业开展网络培训过程中遇到的信息搜寻问题进行了探讨，并提出在企业网络培训中不仅要注重知识的传播，还要更多地关注培养员工的信息处理能力的结论。关键字信息化企业网络培训信息搜寻1引言信息化，对于现代企业来说，已经不再是一个陌生的名词。企业的信息化的发展随着社会信息化的历程也在日新月异。进入知识经济阶段，知识、技术、网络、管理、人才等等条件的成熟使得企业的信息化不再停留在文件资料的管理上，而是走进了把“知识”同样视作“信息”对象的全新知识管理时代。在这样的历

2、史条件下，我们可以更广义地、客观地去看待“信息”。无论是将其看作一种技术，还是一种资源，甚或还是一种商品，“信息”都在各个领域发挥着重要作用。本文主要针对“信息”在信息经济学中“商品”的一个角色，对信息搜寻理论在企业网络培训的过程中的作用进行初步的探讨。2信息搜寻理论信息经济学家提出了“信息搜寻”概念：认为信息是一种稀缺的商品，经济主体所掌握的初始信息是有限的，因而面临着巨大的不确定性。为了能够在作出最优决策时避免或减少不确定性，就要对有关信息进行搜寻。但是由于搜寻信息要花费成本，因而要获取完全信息是不可能的，只能进行适度搜寻。由

3、此决定了经济主体不是追求目标最优化，而是目标的适度优化。在现代企业经营管理工作中，利用现代化技术进行网络培训，既可节省成本又可创造隐形知识效益，这其间，信息的寻找和传递具有重要意义。信息的寻找和传递是要花费时间、费用和机会等成本的。管理人员（Manager）只能在有限成本的条件下，在有限知识的条件下进行管理，员工使用者（User）对信息（网络培训知识）搜寻过程则是一个用户思维活动的过程，是一个对学习中的一系列问题解决的过程，同时又是一系列信息搜索问题的解决过程。无论是对于管理者还是使用者，信息的寻找和传递的效率都直接影响到企业管理

4、工作的成绩。因此，建立有效、相对完善的网络培训管理机制与管理系统是企业管理的重要内容之一。将信息搜寻理论与企业网络培训相结合，有助于管理人员（Manager），尤其是企业中主管信息化的管理人员去决策相关的培训机制、培训内容、绩效评定、信息系统等内容的范围和方向。从经济学角度节约成本，提高效益，从信息化角度为实现学习型、知识型企业的知识转化和创新提供知识基础。3网络培训中的信息搜寻现象3.1企业网络培训信息特点在网络环境下，信息的传播将由单向传播方式向以传播与客户主动的信息搜寻的双向交流模式演变，这种信息传播与交流方式的创新，一方面

5、使人们以前所未有的便利手段获取所需的一切信息资源，另一方面可以极为迅速地反馈信息。企业的网络培训其概念尤指在网络环境下，由企业或教育集团发起、组织、规划的，以提高员工工作能力和创新能力、促进企业发展为目标，通过网络来学习的一种继续教育形式。针对企业内部环境以及网络信息的特点，企业网络培训信息自身的特点如下：1）信息数量巨大，来源广泛一个相对完善的网络培训，不仅包含企业、行业中的专业知识、相关知识等，还包含人文素质知识、职业规划知识等。这些信息资源来源于企业内部产品知识、行业规程、内部经验、互联网上发布的内容的摘录等等。2）信息的表

6、现形式日趋多样随着信息技术的一日千里，网络培训的手段不再局限于网络上文本、图片知识的传播，而是综合各种多媒体，表现形式日趋多样。诸如在线视频、在线音频、即时通讯、聊天工具、互动平台等等。3）信息的传播速度快，更新快在硬件环境有所保障的条件下，只要可以连接企业内部网络（Intra）的客户端，都能享受到内部网络丰富的学习资源。并且通过网络，这些培训的内容可以不受时间和空间的限制，迅速传播，并且及时更新。4）信息发布有针对性，质量有保障企业信息化的过程中，不能缺少走在前沿的信息技术管理人员。这些管理人员具备良好的信息处理素质并且具备扎实

7、的业务能力，在企业网络培训活动中，对信息的发布、更新、修改等都会考虑侧重与效率，因此，好的信息员，是高质量网络培训的保障。3.2信息搜寻对员工的负面影响对于企业内接受网络培训的员工而言，借助先进的信息技术和网络技术手段，对相关知识信息搜寻时间大大缩短，获得的信息量大大增加。但是，员工由于个体的差异，包括认识心理、习惯意识、习性反应、知识结构、思维方式等的不同，对企业网络培训中所发布的信息的搜寻结果会有所不同。这里，我们要强调人的作用。现代企业的竞争，说到底还是人才的竞争。人，作为企业最活跃和最重要的因素，是企业“立命”之本。人的认

8、知是获得和运用知识的过程，从信息学的角度来说，也是一个复杂的系统，包括模式识别、记忆、视觉表象、言语、问题决策等。认知的基本作用是获得外部世界的信息，把外部信息转换为自身的知识结构，然后应用这种知识结构指导自己的行为[2]。人对信息的加工模式如图1