上海学校物业管理服务收费指南

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1、上海学校物业管理服务收费指南为了推进上海市学校后勤社会化改革，规范物业管理服务及相应收费，为各学校物业服务申报财政预算提供支持，根据上海市有关法律法规及收费办法，结合上海市各类学校实际，制定此收费指南，建议上海市各类学校参照执行。为了便于理解和把握，现就有关编制作如下说明：一、编制指导思想在本收费标准编制中，按学校物业服务特性以及概念，参考《物业服务定价成本监审办法（试行）》、《学校物业管理服务规范》将收费类别分为六大类，“校园物业基础服务”、“校舍、场地及设施设备管理服务”、“秩序维护及消防安全管理”、“校园环境保

2、洁服务、学生公寓住宿服务”以及“校园绿化服务”。在编制过程中，涉及到国家及上海市相关法律、法规文件可借鉴的内容，参照借鉴。无相关法律、法规可借鉴的内容，依据各学校物业服务实际并进行广发调研的基础上编制。本收费标准主要针对服务中人员费用进行划定，按《物业服务定价成本监审办法》中规定的，包括：人员工资、按规定提取的工会、职工教育经费以及根据政府有关规定由物业公司缴纳的住房公积金和养老、医疗、失业、工伤、剩余保险等社保费用。此外包含按政府规定应给予员工的节假日加班费、高温费、服装津贴、中夜班津贴、劳防福利、餐费津贴、培训费

3、、劳动合同解约补充金等费用。此外，包含了物业企业的酬金以及法定营业税。其他相关费用，如各类物耗材料费用、专项设备设施的维修保养费用、学校特殊服务需求（会议服务、大型活动接待、节能服务）等，将在今后的调研论证过程中逐步完善。一、遵循相关法律法规依据1、《中华人民共和国劳动法》（中华人民共和国主席令第二十八号公布）2、《中华人民共和国劳动合同法》（中华人民共和国主席令第六十五号）3、《劳动防护用品管理规定》（劳部发〔１９９６〕１３８号）4、《物业服务定价成本监审办法（试行）》发改价格【2007】2285号；5、上海市劳动

4、局市人事局市财政局关于调整中、夜班等津贴标准的通知》的文件(沪劳综发(95)7号)6、上海市人力资源和社会保障局关于调整本市企业高温季节津贴标准的通知》【沪人社综发(2011)43号】7、《中华人民共和国营业税暂行条例实施细则》（中华人民共和国财政部国家税务总局第52号令）8、《上海市住宅物业服务分等收费管理暂行办法》沪价商【2005】011号；二、参考相关类型文件1、《上海市住宅物业服务分等收费标准》（上海市物价局、上海市房屋土地资源管理局）；1、上海市地方标准《学校物业管理服务规范》（DB31/T779-2014

5、）；2、上海市地方标准《高等学校学生公寓管理服务规范实施细则》（DB31/T637-2012）。一、其他说明1、本“收费指南”中人员工资水平及社保缴费基数均高于2014年上海市最低工资标准以及社保缴费基数；2、本“收费指南”中部分费用参考值内容为设定一定条件的费用，详见备注部分。一、校园物业基础服务级别序号服务内容服务要求收费标准校园业基础服务1管理处人员设置管理处配置至少4名管理人员46000元/月2管理人员要求学历：主要管理人员大学本科学历，一般管理人员高中以上执业资格：主要管理人员具备物业管理师执业资格、一般管

6、理人员具备助理物业管理师执业资格3服务时间一周五天8小时，周六、日8小时值班4日常管理与服务1.服务规范应符合《上海市物业管理规范》、《学校物业管理服务规范》以及《高校学生公寓管理服务规范》2.建立健全的物业管理各项管理制度，并将各项主要管理制度上墙公示3.365天8小时接待师生报修及投诉4.日常服务完成率不低于97%5.物业管理档案完整率不低于97%6.日常对于师生的投诉需在3个工作日内答复7.每季度召开一次师生恳谈会，了解师生的实际需求，并予以改进8.建立学校各类委托设备及房屋的台账资料，物资台账基本相符率到达9

7、5%以上，并每季度更新。9.每学期进行两次服务项目内的师生满意度测评，师生满意度不得低于85备注：以上标准依据按一个物业功能进行设计，如服务项目减少或只涵盖校区部分楼宇的物业服务则视情况费用相应减少。一、校舍场地及设施设备管理级别序号服务内容服务要求收费标准校舍场地及设施设备管理1人员设置要求根据实际校区情况配置相应的工种：主管工程师、高压电工、暖通工、电梯工、普通水电工、泥木工等117000元/月校舍场地及设施设备管理117000元/月校舍场地及设施设备管理117000元/月2人员岗位要求工作经验：具有物业维修工作

8、经历3年及以上执业资格：必要工种应持相关执业资格中级证书上岗3服务时间一周五天8小时上班，夜间及周六周日安排值班人员4校舍养护与维护校舍日常养护1.房屋外观完好、整洁，外墙是建材贴面的、无脱落；是玻璃幕墙的。清洁明亮、无破损；是涂料的，无脱落、无污渍;无纸张乱贴、乱涂、乱画和乱悬挂现象。2.楼宇内楼梯、走道、扶手、天花板、吊顶等无破损；墙体整洁