美容院如何做好员工绩效考核

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1、中国美容人才网http://www.138job.com联系电话：(020)38639743美容院如何做好员工绩效考核？绩效工资取决于员工的绩效考核，传统的美容院的绩效工资基本取决于员工的业绩，然而员工的考核应该是综合能力考核，一个合格的员工不仅仅具有很好业绩，还需要娴熟的技术，良好的语言表达能力、高度的敬业精神、良好的团队协作、尊重和奉献精神等。一个企业追求业绩没有错，然而业绩只有在各方面良好运转的基础上才会发挥到极至。目前美容院很多都没有采用绩效考核或者说规范的绩效考核，停留在单面性考核标准上，这也是我们

2、员工积极性不高，员工自私自立，员工内部勾心斗角，规章制度不能很好的贯彻执行等很多问题的关键，比如说我们美容院经常出现业绩高者经常以功丞自居，在其他方面也会逐渐不认真，老板也会因为他们业绩好放低要求或者无可奈何，因为担心他们会流失，然后带走顾客，可是这样的恶性循环只会因为公平和公正问题导致员工团队涣散，然后引起品牌信誉受损，导致经营收入下降。大家都知道，产品管理是关于产品，服务管理是关于人。产品品牌以顾客为先，而服务品牌则以自身员工为先。经营产品品牌，你可以用75%的时间、金钱和精力来影响顾客而只用25%应对剩

3、下的一切。而经营服务品牌你必须用至少50%时间、金钱来影响自己的员工。传统产品营销依靠理解顾客，靠揣摩出顾客准备买什么或想拥有什么。服务品牌营销要求一条额外的技巧，即让员工喜爱品牌、呼吸品牌、亲历品牌，使他们在接待顾客时自身就是品牌的展示。要想使品牌服务有效，必须教会员工亲历他们服务的品牌，因为对顾客而言，代表品牌的人就是品牌。如果员工表现不当，品牌与顾客之间的关系就会崩溃。所以作为我们美容院这个服务品牌营销而言，员工的综合考核就是我们服务品牌的关键。为了充分调动员工的积极性，全面评估员工的付出与成就，建立员

4、工收入与员工业绩、集团效益相结合的薪资体系，企业开始进行绩效考核，其根本目的就在于建立“高标准、高要求、高薪资”的管理体系。从而使企业管理水平和员工待遇都较大的提升，增强在市场上有力的竞争优势。那么如何进行做好美容院员工的绩效考核呢？俱乐部顾问中心总结多年给企业做管理顾问及培训辅导的经验，我们归纳出“成功绩效管理的1-2-3法则”，在这里同会员分享。所谓“成功绩效管理的1-2-3法则”，即一个核心、两个前提、三大关键。下面分别论述：第一、一个核心：绩效考核指标在整个绩效管理过程中，几乎所有的工作都是围绕考核指

5、标来展开的。所以绩效考核指标是一个核心。在企业中，绩效管理，是一项非常基础的工作，目的，就是为了促成各个岗位把各自的本职工作干好，或者比原来做得更好。以绩效考核指标为核心，就是要让我们的店长，让我们的各主管以及所有员工，都能够将企业的目标很切实地贯彻下去，以致工作更有成效，所以，我们将指标体系分为“三级指标体系”——总经理（店长）的指标，部门的指标，岗位的指标。三级指标体系，是一个逻辑的体系，一层层将它分解，岗位的指标是依据部门的指标分解下来，部门的指标是从店长的指标分解下来，而店长扛了美容院的指标，扛了整个

6、美容院的任务，这个任务就是要靠各个部门及员工来完成。要不然美容院还要这些部门，还要养活这些人干嘛？干脆老板一个人单枪匹马闯天下得了，因此，一定要把美容院的任务分到给个人，由他们去完成。第二、两大前提：必须有明确的战略目标和清晰的职责如果没有明确的战略目标和清晰的职责，就谈不上绩效考核。绩效考核，考什么呢？就考员工有没有按这个流程做？就是看他的职责，如果不清晰职责，不能量化他的工作标准，你如何去考核她，以什么为标准。如工作态度一项的考核，如果没有量化，工作态度就分为（好，一般，不好），对于员工而言，以什么标准去

7、衡量上面3个级别，“好”以什么为标准，“不好”到什么程度。如果按以下3个不同的标准，就能相应的获取不同的权重比分：12[中国美容人才网]-中国最大最热最高效的美容美发化妆品行业人才网！中国美容人才网http://www.138job.com联系电话：(020)38639743、对公司具有极强的忠诚度和信任度，能以负责的眼光注意到全局，具有敏锐的利益感觉。2、能接受挑战，全心全意地为公司工作，对工作的实施有长远的规划，重视长期目标的实施，全心全意地工作，以成为员工的楷模。3、按公司的方针拟订目标，制定具体的工作

8、计划，有规划，有部署地达成目标。所以，绩效考核一定具有这两大前提，没有前提就去做绩效管理，往往费力不讨好，与预期的结果相去甚远。第三、三大关键：1、领导（老板/总经理）的直接参与和推动。老板或者总经理是直接的参与者，根据战略目标给下面的人制定指标，不是旁观者，老总把目的说清楚：你们做你们的销售，做绩效管理就可以大大促进你们的销售，二者不矛盾的。各部门的指标，由大家一起来制定，老总亲自参与，这是第一大