腾讯网电子商务案例分析

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1、腾讯网电子商务案例分析  腾讯背景腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一，被认为是中国Web2.0的领导者。腾讯2003年12月，腾讯网（qq.com）开始运营，经过3年的时间就成为了中国最大的互联网门户，在中国互联网公司市场价值的排名中，腾讯网位列第一。秉承着一切以用户价值为依归的经营理念，腾讯在成立至今十年以来，始终处于稳健、高速发展的状态。在2007年第四季度，腾讯总收入为人民币11.222亿元（1.536亿美元），比上一季度增长6.1%，比去年同期增长57.3%。 一、    腾讯的发展历史腾

2、讯从无到有，从小到大，其发展历史主要可以分为三个阶段：形成阶段，发展整合阶段和战略阶段。1.    形成阶段QQ的诞生，就以其简洁合理的设计界面和强大的功能吸引了许多的用户。特别是新增了公共聊天室、传送文件、无线寻呼、手机短讯、语音聊天等，更是奠定了腾讯在中国在线即时通讯市场上的霸主地位。自从1998年11腾讯公司成立并推出无线互联网寻呼解决方案到QQ游戏的颁布，腾讯的注册用户飞般增长，逐渐形成了娱乐通讯于一体的综合平台。庞大的用户群，这也成为以后撬动整个腾讯体系的支点。2.    发展整合阶段由于进入即时通讯领域的门槛较低，竞争就非常的大。简单的娱乐通讯功能，并不能满足

3、客户的需要。腾讯为了吸引更多的客户并满足客户更高的需求，就开始了整合创新，把各种业务巧妙地融合在其自身体系当中。同时，从把握用户需求出发，强调用户体验，并力图为用户打造“一站式”的互联网社区，让用户登录腾讯社区后，能够轻易地找到满足自身需求的业务。于是，门户网站（QQ.com）的推出，香港主板的上市，收购FOXMAIL等，都是在响在线生活模式转变。3.    战略阶段前面说到，腾讯是以“为用户提供一站式在线生活服务”作为自己的战略目标，并基于此构建业务布局，形成了QQ、腾讯网（QQ.com）、QQ游戏以及拍拍网这四大网络平台，形成中国规模最大的网络社区。电子商务网上交易和

4、搜索引擎，是当今互联网的两大主题。可以说，谁抓住了这两个主流，那么谁就会稳住根基。因此，腾讯也进入了这两个领域：SOSO搜索引擎和c2c电子商务平台——拍拍网的上线。现在腾讯已形成了即时通讯业务、网络媒体、无线和固网增值业务、互动娱乐业务、互联网增值业务、电子商务和广告业务七大业务体系，并初步形成了“一站式”在线生活的战略布局。 二、    腾讯的业务模式腾讯的业务体系主要包括网络服务业务，无线和固网增值业务，广告业务和电子商务四部分。1.    网络服务业务网络服务业务主要分为通讯业务，网络媒体，互联网增值业务和互动娱乐业务。腾讯的网络服务业务是以腾讯自身庞大的客户群为

5、基础，是腾讯公司的核心业务，其业务收入占据了总业务收入的70%。其主要服务包括各种即时通讯工具，门户网站，搜索引擎，个款游戏和各种个性化增值服务。网络服务业务主要以即时通讯工具为基础，以强大的网络社区为平台，通过用户之间的沟通和互动，激发用户自我表现和娱乐的需求，从而给用户提供各类个性化增值服务和虚拟物品消费服务。2.    无线和固网增值业务无线和固网增值业务主要有手机腾讯网，超级QQ，QQ千里眼和娱乐一击。无线和固网业务主要为用户提供QQ与手机或其它终端互联互通的即时通信及增值服务。只要用户拥有手机，就能随时享受QQ的乐趣。现在，腾讯已经成为了移动梦网的服务提供商，并

6、与移动梦网形成了合作战略伙伴关系。手机腾讯网是腾讯公司的手机网门户，移动QQ是目前中国最早和最具有影响力的无线短信服务，超级QQ为腾讯公司开发的一款休闲娱乐类主打产品，能满足用户通过手机玩转QQ的多种需求，并提供全方位的手机娱乐平台。此外，非常QQ男女、QQ千里眼、QQ彩信杂志、彩铃Q吧、短信超人、手机贺卡等多种服务，使腾讯公司在规模和特色方面始终走在行业前沿。3.    电子商务c2c电子商务平台——拍拍网，是腾讯进入电子商务领域的大门。由于腾讯的客户定位一般都是年轻一代的社会精英，而这些客户正是将来电子商务在线交易的主力军。因此，电子商务业务将是腾讯业务收入的重要来源

7、，是为互联网用户提供的在线交易和支付的整合服务，是腾讯公司“在线生活”战略在电子商务领域的重要业务布局。该业务不仅为互联网用户提供了方便、自由的网上交易平台和互动社区，还为个人和企业提供了安全、专业的在线支付服务。但是，从现在来看，电子商务业务还是腾讯尚未盈利的业务。4.    广告业务通过在门户网站等进行网络广告，是腾讯又一盈利方式。现在，腾讯的广告业务收入已经占据了总收入了14%。 三、    腾讯的Q币和储值卡1.Q币是不是虚拟货币Q币是腾讯的一种“商品”，不是一种虚拟货币。要成为虚拟货币，那Q币就一定具有某些现实货币所