收银员考试提纲

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1、收银员考试复习提纲1、目前流通中假币分为伪造币和变造币两种，其中伪造币又分为机制与复印两种。2、收银员的收款情况必须当天进行核对，做到销售单、缴款单、电脑记录均相符。3、银行卡的标识是以红、绿、蓝三种颜色并行排列为背景，衬托出白颜色的银联汉字造型，突出了银行卡联网联合的主题。4、百货类使用收银机的主要组成：顾显、显示器、打印机、键盘、钱箱、主机。5、收银机关机的程序是先关主机，再关显示器、打印机。6、收银机开机的程序是先开显示器、打印机，再开主机。7、在进行商品销售需要分单时，应使用添加小票键。8、收款工作中，顾客使

2、用的支付方式主要有现金、支票、信用卡。9、有权没收假人民币的机构是中国人民银行、公安机关。10、我国主要的银行卡品牌有招行一卡通、农行金穗卡、建行龙卡、光大银行光大卡。11、不合格的人民币是人民币中的废品，主要表现为重号、漏印花纹、图案不全、墨色过浓。12、收银员怠慢顾客的表现有A、聊天，对顾客走近不予理会；B、埋头打收银机，不说一句话，面无表情；C、将找零直接放在收款台上；D、当顾客的面批评或取笑其他的顾客。13、接到顾客的银行卡后，验卡时发现以下情况不能受理A、卡片被剪角或打孔；B、图片有涂改或刮伤的痕迹；C、卡

3、片的签名栏有“样卡”或“测试卡”的字样。简答：1、收银员出现长短款时怎样来查找原因？答：收银员的收款必须当天核对，做到销售单、缴款、电脑记录三方相符。如出现三方不符时，根据实际情况按以下的方向来查找原因：（1）销售单和电脑记录相符，与缴款不符时，可能是错收金额或丢失了票据；（2）销售单与缴款单相符，与电脑记录不符时，可能是销售单录入错误；（3）缴款与电脑记录相符，与销售单不符时，可能是销售票据的核算错误或按输入的错误金额收的销售款。2、什么是“银联”标识，为什么要使用“银联”标识？答：“银联”标识以红、绿、蓝三种不同

4、颜色银行卡的平行排列为背景，衬托出白颜色的“银联”汉字造型，突出了银行卡联网联合的主题。三种颜色，红色象征合作、诚信；蓝色象征畅通、高效；绿色象征安全。三种不同颜色银行卡的紧密排列象征着银行卡的联合。使用“银联”标识，可以方便商户受理和持卡人使用银行卡。对于商户来说，对带有“银联”标识的银行卡，无需识别发卡机构，均能直接受理；对持卡人来说，在贴有“银联”标识的ATM或POS机具上，都能持卡使用。3、收银员的交接班程序是怎样的？答：收银员进行交接班时，交班人员应该做好以下工作：①、通过收款机轧帐后按票面归类清点现金，核

5、对帐款。②、打印缴款单，解缴到总收银室，盖章后有效，若遇手工缴款，工作报表填写要清楚完整，不能推迟到下班或次日。③、在缴款单上注明未输机、已输机商品信息，将单据归类整理上缴总出纳室。④、核对好帐款后清点备用金，与接班人员办好备用金的交接并传达早会精神。接班人员应做好以下工作：①、准备好收款用的收款用具，做好上班前的准备工作。②、清点备用金，在零钞不够时，提前到总出纳室兑换。③、认真听好早会精神及对班交代的注意事项，更换收款员号准备收款。4、在审核销售单时，应审核那些方面？答：收银员在接到销售单后，应审核以下方面的内容

6、：①、商品销售单一式几联是否正确、齐全无缺联的现象。②、检查销售单是否填写正确的日期、楼层、柜台号、营业员工号、商品编码、商品规格、单价、数量、大小写金额。③、大小写必须封顶。大写（壹、贰、叁、肆、伍、陆、柒、捌、玖、零）用符号“”封顶，小写（1、2、3、4、5、6、7、8、9、0）用符号“￥”封顶，大小写是否相符。④、付款方式是否填写清楚；是否将会员折扣与柜台折扣填写清楚。有商品优惠打折时，必须注明原价、优惠价、折扣后的现价，非正常折扣是否有相关管理人员签字。⑤、商品退货、换货，审核原购物凭证以及电脑单，及相关管理

7、人员签字。5、目前常见的假币有哪几种？其主要特征是什么？答：目前流通中假币主要不是伪造币（主要有机制、复印两种假币）和变造币。主要特征：机制假币：该种假币多采用普通胶版纸，在紫光灯照射下纸张泛白；水印无立体感，平视亦有明显轮廓，构成图案地纹属网点结构，即由许多小点构成，而真币的色彩和图案都是点线结构，安全线多采用黑色油墨直接印上。复印假币:多采用普通复印纸印刷而成,票面很不光洁；水印用淡色油墨加盖背面，无立体感、呆板、形象失真或无水印；复印伪造的伪钞图案、文字，线条均由墨粉颗粒组成。而且在图文的空白处易出现墨粉颗粒，

8、色彩失真，与真币有明显区别。变造币：是将人民向通过挖补、涂改、揭张、拼凑等手段制作的假人民币，以达到以少变多的目的。6、鉴别真假人民币的基本方法有哪些？答：目前鉴别人民币的方法主要有：①、眼观：透光观察是否有安全线，透光观察水印是否清晰，边缘是否柔和，是否有强烈的明暗效果和立体感；光变油墨印刷在不同视角观察时，颜色是否变化，观察是否有隐形的面额