段冬：电子商务是所有行业必须走的路

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1、段冬：电子商务是所有行业必须走的路　　各位佳宾大家下午好，我来自红孩子团体，本来是我们的CEO要来参加会议，所以我代表他来参加这个会议，我本人是刚刚加进红孩子团体，在这之前在新浪工作了七年，本人的工作经历很有代表性，说明现在电子商务企业，很多传统行业，互联网行业都在做电子商务。　　电子商务是一个似乎很新兴的行业，在十六年之前，我们的8848就已开辟了电子商务的先河，在整个世界上，电子商务在一百年前就已有了，所以说电子商务本身实在不是一个今天才接触的领域，只是在中国，电子商务在最近的两年，各大网站上打广告的都是电子商务企业，他们都非常有钱，他们花的是风投的钱，据我所知

2、真正成范围的电子商务企业还没有一个，所以今天的主题非常契合电子商务目前的状态。　　红孩子企业是一个非常新的年轻的企业，成立于2004年6月份，到目前才六年时间，大家听说过红孩子没有？很多人没有听说过，在我加进红孩子之前呢，我觉得是卖童车的，由于我小孩子小时候买过车，后来知道那是好孩子。　　红孩子是母婴用品起家的，在这之前我分享一下电子商务的基本概念，贸易模式经常体现着竞争力，还有人说贸易模式实在不能代表竞争力，在每个行业里边，真正有特点的竞争企业，不一定有好的贸易模式，就一定能够致胜，在过往的二十年的工作经验里边，我曾有相当长的一段时间给他人做职业生涯规划，在给职场

3、中的新人培训的时候，你选择职业的时候要看行业发展，再看企业在行业里面有甚么特点，有甚么核心竞争力，然后看团队。　　进进电子商务以后，发现风投也是这么看，管理大师彼得德鲁克说当代企业竞争已不是产品竞争，而是贸易模式竞争，电子商务是互联网时代的必定选择，电子商务企业在很多行业都是必定的趋势，必须具有电子商务这样的模式，才能在行业上有致胜的可能。　　电子商务于这样的公式，首先，它给用户提供产品的满足性和服务的认同度，良好的产品，良好的服务，才能获得用户，你自己有的是甚么呢？是个性化的产品，或品牌，我们经常说，互联网1.0，2.0和3.0，3.0第一个是来自美国的一个报导，

4、3.0定位为用户的个性化需求，2.0是互动化，那末在整个产品致胜的方向上来看，电子商务也是趋向于定制化的产品，电子商务里面有大量的产品，但是品牌分类不够好，据我所知很多做电子商务的之前是做技术的，对用户的需求不是特别了解。　　服务越好，服务的尽对你的结果，很多电子商务企业没有盈利，很大缘由是他们在便利性和一站式购齐上难以做足。　　做电子商务本钱很低，每个人开网店都可以挣钱，但是想成范围，需要有很多的系统。比如说我们的商务智能化系统，我们的货品管理系统，供电系统，ERP系统，在很多情况来看，我们创造了新的系统。　　这张图是来自麦肯锡，我们之前消费领域的时候分一级城市，

5、二级城市，往年麦肯锡把中国城市进行重新分配的时候，它界定了22个消费群，在未来的五年里面，GDP将占到中国中国GDP总量的98%，北京占10.8%，上海是18%，我们看到了山东、长春、哈尔滨，还有长三家地区，22个城市群决定我们会取得甚么回报。　　我们红孩子之前把公司的模式定为B2F，由于我们83%的用户都是女性用户，我们用户的年龄大多集中在25-36岁，家庭收进月均匀收进在一万块钱左右，在我们的网站上，个人年均消费4千元，所以说以人群定位的网络模式，红孩子是这样一个公司，我们是做母婴的，现在母婴产品占到我们销量的35%，但是我们的产品线越来越横向扩大，母婴人群呢，

6、有比较稳定的购买力。同时选择简便的购买方式。　　从我们自己产品线来看，我们是全国覆盖，目前我们有16个城市有自己的分公司，这16个城市，我们自己分公司是有我们自己的物流。　　我们产品线已从母婴扩大到化妆、健康、家居产品。我们的贸易模式是重视于发掘目标用户的深层次需求，发掘他们的消费潜力，同时我们跟银行有一个联合通道，跟十几家银行，针对他们的VIP所做的目录。　　我们的呼唤中心有五百人，有自己的移动pos，可以货到付款。同时支持这个系统的是我们从往年引进的系统。　　目前目录有五种，母婴、食品、化妆、健康，主要是女性为主，每年发行两千万册。　　从我们自己的网站来看，由于

7、我自己从事过互联网广告的业务，所以我们有自己的网站，年注册用户三百万，月增六万左右，活跃的大概六七十万。　　这是近期上线的跟腾讯合作的一个商城，这是我们的营销部分的架构，分市场营销，产品营销，客户管理，我们从产品渠道、网络渠道，会员管理，会员虔诚度到客户体验，分这四个模式。同时我们在多渠道里面，结合目录也做了一些营销工作，做倾销活动。　　过往几年里边我们的安全支付方式大幅度增多，现在有很多支付模式。在第三方支付，目前占中国非现金支付交易额的比重不到0.1%，银行卡占3%左右，但是随着网络的安全性越来越高，在线支付的比例会不但进步。最近物流和支付的安全性越来越好。