对于国内电视购物的营销目前状况与对策

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1、对于国内电视购物的营销目前状况与对策国内电视购物的营销目前状况与对策论文导读：本论文是一篇关于国内电视购物的营销目前状况与对策的优秀论文范文,对正在写有关于电视购物论文的写有一定的参考和指导作用,【摘要】本文从消费者需求入手，分析国内电视购物的营销目前状况，并与国外的电视购物模式相对比，进行策略分析、竞争分析、危机分析以及策略分析，体现其相较于传统销售模式以及其他无店铺销售模式的优势和劣势，并且有针对性地提出一些策略。　　【关键词】电视购物无店铺销售营销策略　　　　电视购物又称电视直销,是以电视为媒介，宣传

2、、组织、销售为一体的社会商业性服务活动。电视购物通过电视媒体发布商品信息广告以及相应的热线号码，由训练有素的话务员进行“一对一”的悉心讲解及热情推荐最终达成销售，然后通过物流单位将商品送货上门、收回货款，这种“无店铺销售”的模式就叫做电视购物。　　从当下消费者的需求出发，可以分为购物效率、产品质量、服务过程、产品信誉和时尚追求五个方面。现从国内电视购物的销售策略，考察国内的电视购物业在营销的过程中是否准确地迎合了当下消费者的上述需求。　　一、国内电视购物的销售策略　　1、模式　　目前国内的电视购物主要有两种

3、模式：购买频道时段以及自有购物频道。　　购买频道时段主要是指电视购物公司将产品广告投放到电视频道，并进行。这其中电视台仅仅起到一个传达的作用。　　自有购物频道则是指由电视台运营电视购物频道，将公司与电视台进行资源整合。购物频道既是一个传播的渠道，也是顾客与产品之间的桥梁。顾客如果对频道中展示的产品有购买的意向，可以通过直接联系电视购物频道，由频道提供相关的信息。也就是说，频道本身参与到了产品的销售中去，而不仅仅是一个媒介，实际上产品和顾客之间是脱钩的。　　因此我们可以看到，电视购物频道与购买频道时段相较之的

4、优势在于：　　（1）由于电视台作为主流媒体直接参与了产品的销售，因此会更加注重所的产品的品牌知名度以及质量，这样既有利于电视台自身的利益，也保障了消费者的权益。　　（2）电视购物频道本身播放的是电视节目而非电视广告，因此节目具有更强的观赏性和互动性。频道可以直接与观众也就是潜在顾客进行沟通，调整节目形式内容等以加强产品的吸引力。　　（3）电视购物频道由于是作为产品销售的渠道而非媒介，因此可以直接和生产厂家进行价格商议，因此其销售的产品的价格较之市场中店铺销售的产品会更加低一些。当然为了保护厂家的利益，会选择

5、将购物频道中销售的产品与市场中的产品人为差异化避开厂家的损失①。　　（4）购物频道作为销售方，在配送过程中可以直接了解到顾客的满意度和反馈信息，能够直接进行市场调研，获得顾客的消费习惯和信息，有利于对产品进行市场细分。这里的市场细分主要是消费者的心理细分，即按社会阶层、生活方式或者个性特征等把消费者分成不同的群体②。　　2、播出时间　　作为由电视媒介传达产品信息的销售方式，其产品的宣传效果和销售情况，与产品在电视中出现的时间具有极大的关系。不同类型的产品针对不同的消费群体，因此产品宣传节目播放的时间与产品市

6、场细分的结果有着密切的关系。比如，选择在白天播放的产品宣传节目，主要针对的观众（潜在顾客）一般为老年人和家庭妇女，因此，常常选择一些家用型的产品，比如小家电、厨房用具等。而到了夜间，收看电视的主要是上班族、学生族，就可以选择播放一些数码产品或者时尚用品，、数码相机、电子词典、衣物等。总的来说，想要谁来购买产品，就要选择他可以通过电视注意到这个产品的时间来推销，才是最高效的推销手段。　　3、产品定位　　一是根据市场调查结果，依据消费者的消费习惯和消费心理，针对不同的消费群体选择不同类型的产品进行推介。二是从宏

7、观的角度上，考察社会大环境下的潮流指向。比如，如果本季流行双排扣的大衣，那么就选择这种产品进行电视销售。在目标群体中建立引导性。让目标群体也融入这种潮流中去。　　4、主持人选择　　电视购物节目的形式通常是由一个主持人对产品进行展示和推介。因此，主持人的选择对于整个购物节目的传达效果以及产品的销售情况有着重要作用。首先，主持人的形象与产品的形象相吻合。其次，主持人自身在观众眼中的固有形象对于产品的销售也有作用。选择有一定观众基础的主持人可以增加电视购物广告的说服力。　　5、呼叫中心　　呼叫中心是观众对电视购物

8、节目做出反馈的直接接收环节，也是顾客和商品之间的枢纽。顾客不仅能够动态地了解商品，还能够从呼叫中心的接待情况中感知、推测产品的情况。可见，呼叫中心国内电视购物的营销目前状况与对策由写论文的好帮手.提供,.的品质对于顾客是否最终决定购买是不可忽略的一个环节。呼叫中心的形象代表着产品的形象。呼叫中心的服务支撑着电视购物节目的信誉度。接线人员的服务态度，接线人员提供的信息都影响着顾客购买的。　　6、配送、售后服务承诺