信息化管理助力专业市场提升企业竞争力

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1、信息化管理助力专业市场提升企业竞争力摘要：专业批发市场如何认识信息化、企业信息化管理，以及企业信息化管理对专业市场提升企业竞争力的影响如何？本文探讨了信息化与企业竞争力二者之间的关系，通过对杭州果品批发市场20年的信息化之路的分析，提出信息技术应用于传统的果品流通业的技术创新、管理创新、服务创新是帮助果品批发市场提升企业竞争力的有效途径。关键词：信息化管理企业竞争力信息技术应用目前大多数专业市场或综合市场商品流通是采用传统的租赁制管理或对手交易模式，信息技术应用局限于管理层面。杭州果品批发市场作为一家专业批发交易市场，采用“代理制”管理模式，信息技术应用于经营业

2、务始于1992年，经过20多年的发展，其规模从无到有，从小到大，业务应用范围从单一的货款结算到综合经营管理服务，业务经营模式从分散处理到业务集中、跨行业联X运行，全面加快了果品流通的节奏、效率和质量，对果品批发市场的做大、做强、做优发挥了有效作用。在此，本文就专业批发市场如何利用信息技术提升企业竞争力进行探讨。　　一、信息化建设对企业竞争力的影响　　企业竞争力就是企业在技术、管理、营销以及知识等各方面的创新能力。具备了这些创新能力，企业就具备了相对于竞争对手来说的在设计、生产和销售产品与提供劳务等方面的优势，就有了在激烈市场竞争中获胜的可能。企业竞争中技术创新是

3、企业竞争力的支柱，管理创新和营销创新是培育和提升企业竞争力的关键点，知识创新是培育企业竞争力的土壤和源泉。　　许多人仅从工业企业产品与工艺创新角度理解技术创新，认为属于流通产业的专营果品批发的市场没有什么技术创新。其实从整个流通产业来看技术创新是多种多样的。流通产业技术创新包括服务创新、管理创新、组织创新、业态创新和纯技术创新等。这些创新往往是相辅相成的。比如，当现代科学技术——信息技术在流通产业中取得新的应用形式时，往往伴随着服务、管理、组织、业态等方面的一系列创新。　　流通企业的核心产品是提供服务。专业批发市场要发展自己的特色，提高竞争力，必须在服务方面进行

4、创新。流通服务创新可以由信息技术在流通领域的新应用而形成。比如20世纪90年代兴起的互联X信息技术革命，使全球的互通互联、信息的实时交换成为可能，造就了阿里巴巴、淘宝X，极大地推动了信息技术向传统的流通产业渗透，带动了产业结构的升级，使流通企业经济结构向知识经济跨越。　　企业竞争力是企业追求的永恒主题。在这个过程中，如果信息化能够帮助企业提高竞争力，信息化才能真正形成价值，虽然信息技术具有这种价值，但是这种价值能否成为企业竞争优势的一个价值，就看我们在这个过程中能否把这两者的联系有效建立起来。信息化只有真正的与企业发展、与竞争优势的形成产生实实在在的、有机的联系

5、的时候，信息化才能真正帮助企业提升竞争能力。　　二、专业市场的信息化建设　　据统计，目前，仅杭州市的综合市场、专业市场就有100多个，2008年前杭州主城区果品专业市场大大小小就有5个。要赢得竞争，就要真正提高企业的竞争力和经营效率，通过差异性的服务提升企业的服务价值。　　长期以来，人们普遍认为，流通产业的果品批发市场是低技术含量，高劳动密集的传统企业，一块票板、一支笔、一把算盘就可以实现果品流通，因而对信息技术应用的重视程度不够，很多研究和应用都集中在工业企业的信息技术创新领域。随着信息技术和经济发展，我们对专业市场的信息技术应用给予了更多关注，并应用实施。通

6、过信息技术的应用提高企业的经营效率，提高经营服务的价值，从而提升竞争力。　　果品批发市场是沟通果品生产与消费的时间与空间分离的桥梁，提供的是果品的所有权与果品实体从生产者传递到消费者的流通服务。为了实现更高的流通效率，使流通功能达到最有效率的状态，流通创新的目标就在于“将流通过程中的一切停顿尽可能地消灭，全面加快经济运行的节奏、效率和质量”。　　为此，杭州果品批发市场于1992年开始第一代信息系统开发应用，这个阶段是探索起步阶段，主要解决批发商货款结算，用计算机技术替代算盘，减少多次重复计算和计算差错，提高结算工作效率；1999年开始第二代信息系统开发应用，进入

7、到信息化的推广应用，收款结算信息一次录入，解决买卖双方收款付款，减少结算环节，提高了收款结算的效率和服务质量。　　2008年果品批发市场搬迁至杭州农副产品物流园区后，面对新形势、新挑战，我们深刻认识到信息化对果品流通产业的重要性，坚持以信息化引领果品市场的建设。在原有系统的基础上进一步创新管理、优化结构、整合资源、提升平台、改进性能，充分利用新技术，全面实现批发市场管理的信息化、集成化和智能化，于市场开业时推出“电子交易结算平台”——第三代信息系统，就交易流程和操作规范进行了全面的整合和提升。　　第三代信息系统的建设是对老市场信息系统及数据资源的一次全新的、系统

8、性的整合和提升。其建设目