探索商业模式画布在民办高校财务管理中的应用———以西安欧亚学院为例

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1、探索商业模式画布在民办高校财务管理中的应用———以西安欧亚学院为例一、民办高校二级学院财务管理现状　　现阶段民办高校二级学院财务管理主要有集权和放权两种基本模式。其中放权主要以部分放权为主，即根据自身发展阶段和权责利定义的清晰程度来确定放权的范围。　　民办高校在财务管理过程中，普遍存在的问题主要包括：一是怎么放权，放哪些权，放到什么程度，放权后预期达到什么效果，这些都很难清晰定义;二是每个二级学院都希望从学校获得越多越好的资源，而学校财务部门往往需要站在学校的角度，综合平衡后才向二级学院分配资源，二者互相博弈，无法更好地从学校整体

2、业务发展和价值提升的角度来考虑资源配置;三是在具体的财务管理过程中不能充分和全面地解决校院双方因能力缺陷而产生的问题，二级学院管理层财务意识不强，财务管理能力不足，数据量化能力略显匮乏，制定未来发展规划时，通常只考虑自身的业务规划，不能从财务角度评价分析资金的投入产出，而学校财务部门不了解二级学院的具体业务，财务语言无法与业务语言对接，为二级学院的服务仅限日常报销，并未提供财务分析和绩效评价等服务。　　针对上述问题，西安欧亚学院财务部门在优化校院两级财务管理方面，不断进行探索、改革、创新，选择高职学院为财务管控的试点单位，成立业务

3、、财务联合项目小组，尝试运用《商业模式新生代》中的画布工具(以下简称画布工具)来梳理二级学院业务发展和学校价值创造之间的关系，以期进一步提升财务管控的效果。　　二、基于画布工具的二级学院财务管控模式探索　　画布工具是一种以图形方式描述、可视化、评估和创新商业模式的通用工具，该工具中的商业模式包括九个要素，即目标顾客、价值主张、渠道通路、顾客关系、收入、关键资源、关键活动、关键伙伴和成本结构。用户可在九个空格上绘制和描述其商业模式的九个要素，从而描绘其现有的商业模式和创新未来的商业模式，清晰直观地展示组织内部运行机制，厘清企业如何创

4、造价值、传递价值和获取价值的原理。　　(一)建立基于画布工具的二级学院分析框架　　项目小组成员分别从九个方面进行设问和分析。　　(1)客户细分。设问：高职学院为谁培养人才?培养目标是什么?据此分析：高职学院的客户是某个行业和这个行业里的企业，为他们培养和输送符合其人力资源需求的人才。因此，选择目标行业和培养方向是关键，其次是确定具体的企业。项目小组通过梳理市场上高职人才缺口的情况和现有高职学院的培养方向，结合西安欧亚学院高职人才的培养能力和优势，聚焦高职学院未来的目标客户及相应利益相关者，确定专业群为金融、房地产、文化休闲三个方向

5、九个专业，削减其他市场前景和培养能力有限的方向。　　(2)客户关系。设问：高职学院与客户建立和保持何种关系?已建立的关系成本如何?如何与其他内容整合?据此分析：双方欲建立和保持的是双向互动的校企融合关系，即行业企业向学校反馈人才的具体需求，学校为行业企业培养符合需求的人才，过程之中双方紧密合作。项目小组对已建立合作关系的企业进行梳理和优化;对缺少合作企业的专业确定其拓展对象的评价原则，即根据不同发展阶段的需求，从学院的战略规划、行业典范、目标企业文化、品牌价值、社会评价和口碑等方面进行综合实力的评价和判断。　　(3)渠道通路。设问

6、：高职学院现有的渠道有哪些?如何有效整合和升级?据此分析：高职学院现有的渠道为房地产方向的房产经纪人协会、万科集团，金融方向的证券协会、中国人寿保险公司，文化休闲方向的饭店行业协会、陕西旅游集团下属三家酒店。项目小组根据客户关系梳理中确定的原则，配合区域经济发展的现状和需求，放弃原有文化休闲方向的协会和商务酒店，重新选择全球度假酒店连锁集团和高端品牌酒店，并通过积极主动与现有行业协会及专家的沟通互动，与西安多家高档酒店建立合作关系。　　(4)价值主张。设问：高职学院价值主张能为目标客户解决何种问题?如何体现差异化?核心竞争力体现在

7、哪些方面?据此分析：高职学院的价值主张是为客户提供符合其个性化岗位需求的定制培养人才，帮助企业行业解决人力资源储备和培训的双重问题，降低招聘和培训的成本。差异化主要体现在人才培养方案的制定紧贴行业和企业的需求，企业参与到招生、教育教学、就业的全流程中来，真正做到行业、企业和学校在人才培养方面的三方联动。核心竞争力是学校以学生为中心的教育理念及与行业企业长期以来建立的伙伴关系。实践中已经让行业企业体会到定制培养模式为其带来的超预期价值。　　(5)收入。设问：高职学院的客户愿意购买什么?如何付费?收入结构如何?据此分析：客户愿意购买高

8、职学院向其提供的人力资源解决方案，包括学校为其培养的符合目标岗位需求并认同企业文化的新员工、学校为其老员工提供的知识更新和学历提升方面的课程、其他人力资源解决方案等。企业从节约的招聘和培训成本中拿出一部分进行支付。经过努力，高职学院的收入结构由原来