王亦东：构建“端到端”的企业价值链

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1、王亦东：构建“端到端”的企业价值链当企业发展到一定阶段，业务达到一定规模，如何建立合理有效的业务流程和评价指标，并且通过IT系统与之配合，实现企业经营的高效运转成为企业管理者不容回避的问题。在汉高大中华区CFO王亦东看来，打破部门的界限，建立贯穿全业务的流程体系，通过共享服务中心实现流程和系统的完美对接，是解决这个问题的有效之法。　　企业发展的“指南针”　　企业的发展需要明确的战略方向，财务工作的开展也需要清晰的指引，而CFO的发展战略在这个过程中扮演的角色尤为重要。CFO发展方向的核心有两点：一是

2、为公司发展开拓机会，为企业寻找或者奠定这样的机会；二是帮助企业管理挑战和风险。“我认为CFO真的是为公司的未来布道的”，王说，“这是CFO的发展战略对于公司最大的价值所在”。　　基于这个发展方向，财务需要形成自己的工作目标。财务的工作虽然繁杂，但大致可归为三大类：第一，财务的服务，或者叫报告过去（reportpast），这是是目前多数财务人员在做的事情，包括报销、收付款、报税和财务报表等等，都是对发生在过去的事情的解决和处理；第二，企业的管制和风险控制，这是监视现在（monitorcurrent），

3、所有的风险控制，不论是流程上的还是业务上的风险控制，都是每天发生的事情，这对CFO来说是实时监控，所以说是监视现在；第三，创造可持续的价值，是帮助公司塑造未来（modelfuture），包括投融资、新产品研发、市场分析、预测、税务筹划、兼并重组等等，都是为企业未来的发展提供价值。这三项都是财务人员需要做好的工作，但是侧重却有不同。很多企业的财务工作重心集中在第一块的服务上面，每天处理的很多事情都是已经发生过的，就没有时间和精力从事后两块业务。而财务人员努力的方向应该是做一个为公司提供高附加值的财务人

4、员，要做到这一点，就要通过财务的共享服务，利用标准化和自动化，把时间控制下来更多的用到风险控制和塑造未来的工作中去，这样才能为企业创造更大的价值。　　随着企业国际化趋势的深化，世界经济格局的变化和政策、产业等来自宏观经济的影响愈发凸显，尤其是当前国内货币政策趋紧，企业资金流动性不佳的情况下，更需要密切关注各项信贷、汇率政策和税务动态，关注原材料等行业信息，这些变化给企业目标的实现带来了更高的要求，面对新的市场环境和业务风险，CFO需要把握好团队的发展方向，并将这个方向清晰的传递给每一位团队成员，通过

5、跨部门的团队协作，通过财务集中对企业资源进行最佳分配，从而实现财务的战略目标。　　“齿轮”驱动发展　　如果把企业比作一台高速运转的机器，那么流程的标准化和系统的自动化就是驱动这台机器的两大齿轮，而将两者连接在一起的，就是财务共享服务。　　以汉高为例，汉高在大中华区有20家公司，5000多个员工，粘合剂和个人护理两大业务体系，每家公司都有自己完整的财务团队。三年前，汉高实行了以流程管理为导向的管理变革，以应收、应付、税务、资金、风险等几大流程为标准，对财务人员进行了分类，分、子公司不再有财务团队的概念

6、，“我们把这个架构完全打乱了，每个公司不再有自己的财务经理，所有的财务人员都不是属于某一个具体的公司，而是隶属于一个流程”，王说，“我们是一个简洁的架构，财务经理比原来少了一大半，取而代之的是流程经理”。目前，90%的财务人员都已经集中到上海的财务管理中心统一管理，并且在不同模块采用了新的IT系统，基本实现了无纸化办公。　　这样做的好处不只是费用的降低，还包括服务质量的提高、公司治理的改进和企业资源的整合。“中国的CFO跟下面公司的财务经理和总经理每次就像谈判一样，到底实施一个项目或者系统他们愿不愿

7、意接受，花费了很多的时间精力，要做任何一个决定都要花很长时间，而如果在一个平台上就是一个团队”，王说。　　汉高的共享服务是从2008年开始到2009年底完成的，在财务集中过程当中业务部门一开始会有一些顾虑，担心财务数据和日常业务的及时性。在这个过程中汉高的经验是，一要确保财务给他们的服务不会降低，二是让各公司领导看到执行结果，费用少了，服务没有下降，相当于提高了他的利润。　　“端到端”的流程　　好的流程设计不仅是支撑企业运营的需要，而且可以使企业资源得到更有效地利用。而财务人员在这个过程中，需要充当

8、牵头人的角色，站在全局的角度，帮助业务部门设计、完善流程，帮助企业业务管理跟上业务增长的步伐。　　以汉高的供应链流程为例，汉高在内部组建了专门的跨部门协调小组，梳理了供应链相关的存货、应收应付、采购、生产、物流等各方面的信息，着眼于完整的供应链的提升，以定期召开联席会议的形式开展工作。协调小组的目标确定为供应链的终极目标——客户满意度，而不是单个部门任务的完成，再围绕这个目标相应的设定整个供应链的KPI指标。“这样财务就不是只想自己的一部分，而是大家一起确定的这个目标