企业质量成本管理模式构建探索

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1、企业质量成本管理模式构建探索企业在生产经营中必须注意质量与效益的统一性,既要提高质量,又要防止过高的成本。质量成本管理理论与方法正是在这种前提下显得尤为重要并受到企业的重视。　　一、企业实施质量成本管理的意义　　质量成本管理以严格、准确、全面地记录数据为依据,通过完善的质量成本管理体系和流程控制,实现质量成本总额的最小化和质量成本内部结构的最优化;实现质量管理由定性向定量的转变,提升员工的关注度,加快缺陷的改进速度。削减质量成本可以降低产品总成本,健全企业内部控制。通过量化产品质量损失、工作质量损失、剩余质量损失,促使质量管理体系顺利而有效地运行,

2、从而提升企业核心竞争力。　　二、质量成本含义及特点　　质量成本,是一种动态成本,是总成本和商品成本的一部分,由显见成本和隐含成本组成(即,内部运作质量成本和外部保证质量成本),它包括确保和保证满意的质量所发生的费用,以及未达到满意的质量所造成的有形和无形的损失。　　质量成本属于企业生产总成本的范畴,但它又不同于其他的生产成本,诸如材料成本、运输成本、设计成本、车间成本等的生产成本。概括起来质量成本具有以下特点:　　1.质量成本只是针对产品制造过程的符合性质量而言的。即是在设计已经完成、标准和规范已经确定的条件下,才开始进人质量成本计算。因此,它不包

3、括重新设计和改进设计及用于提高质量等级或质量水平而支付的费用。　　2.质量成本是那些与制造过程中出现不合格品密切相关的费用。例如,预防成本就是预防出现不合格品的费用。　　3.质量成本并不包括制造过程中与质量有关的全部费用,而只是其中的一部分。这部分费用是制造过程中同质量水平(合格品率或不合格品率)最直接、最密切的那一部分费用。　　三、企业实施质量成本管理的基本模式　　企业由于其所处的地域、行业不同,以及其规模、组织结构、运作方式等特点,在实施质量成本管理时总是各有特色,不存在一个一成不变的最佳模式。但企业在开展质量管理的过程中,在提示问题、分析问题

4、、解决问题,以及采取措施避免问题再发生等一系列活动中,明显地显示出有其共性的一面,仍可以提炼出一个基本或通用模式。　　1.企业质量成本管理的组织与职责。企业质量成本管理工作涉及到企业内所有与质量职能有关的部门和人员,因而在工作中需要这些相关的部门和人员的共同努力和通力合作。实践中,企业通过建立质量成本管理体系来组织和落实质量成本管理的工作,其方针、内容等由质量管理部门和财务部门负责拟订,其牵头单位一般为质量管理部门,但也可以是财务部门。除上述这两个部门外,企业质量成本管理涉及的主要部门通常还包括采购部门、开发与设计部门、生产技术与制造部门、物流管理

5、部门、销售及售后服务部门等。这些部门在企业质量成本管理中都扮演着重要角色,这不仅因为他们承担着企业质量成本中的大部分责任,而且在质量成本管理活动中也有着许多艰巨的任务。　　2.企业质量成本科目的设置。企业开展质量成本管理,必须设置相应的质量成本科目。由于企业性质、规模、产品,以及经营上的差别,各个企业质量成本科目的设置不会完全相同。参照国家质量技术监督局发布的《质量成本管理导则(GB/T13339-91)》,设置三级质量成本科目可满足企业质量成本管理的实际运作。　　3.企业质量成本的核算。质量成本核算通过货币形式综合反映企业质量管理活动的状况和成效

6、,是企业质量成本管理的重要环节。具体任务有以下三个方面:(1)正确归集和分配质量成本,明确企业中质量成本责任的主要对象;(2)提供质量改进的依据,提高企业质量管理的经济性;(3)证实企业质量管理状况,满足顾客对证据的要求。　　4.企业质量成本分析。企业质量成本分析的目的是为了找出影响产品质量的主要缺陷和质量管理体系的薄弱环节,并为撰写质量成本报告提供素材,为提出质量改进建议提供依据,为降低成本、调整质量成本结构、寻求最佳质量水平指出方向,为企业进行质量管理决策作方案准备。　5.企业质量成本报告。质量成本报告是指根据质量成本分析的结果,向领导及有关部

7、门汇报时所作的书面陈述,它可以作为制定质量方针目标、评价质量体系的有效性和进行质量改进的依据。它也是企业质量管理部门和财务部门对质量成本管理活动或某一典型事件进行调查、分析和建议的总结性文件,一般由三个基本内容组成:质量成本数据、质量成本分析和质量改进建议。　　6.企业质量成本的预测和计划。质量成本的预测和计划是企业进行质量成本分析、控制和考核的依据。为了保证企业质量成本计划的编制和质量成本控制目标的提出能够正确、有效,企业必须重视并做好质量成本的预测工作。　　质量成本的预测,应由企业质量管理部门和财务部门共同负责,并经由制度文件规定其中的一个部门

8、牵头。开展质量成本预测的依据主要是企业的质量成本历史数据、产品和技术因素、质量成本管理方案等。　　7.质量成本的控制和持续